Wir hatten einen sehr schönen Aufenthalt in Ihrem Haus, obwohl es nicht vollkommen Ihrer ausgeschriebenen Ausstattung entsprach und Sie sehr Kundenunfreundlich reagierten. Bedauerlich fanden wir es, dass Sie unseren Beschwerden nicht entgegengekommen sind und behaupten das 12 Leute nicht imstande sind die Sauna zu bedienen.
Problematisch war es mit der Sauna, sie funktionierte nicht einwandfrei. Trotz mehrstündigem Vorheizen erreichte sie im Durchschnitt eine Temperatur von 60-70 Grad. Nach kurzer Zeit schaltete sie sich schließlich von alleine ab, sodass wir sie nicht weiter benutzen konnten. Und auch nach unserer Bitte einen Kundigen vorbeizuschicken, ist niemand erschienen, um das Problem zeitnah zu beheben.
Außerdem erwähnten Sie weder in Ihrer Ausschreibung noch während unserer Korrespondenz, dass NUR ein sehr geringes Kontingent für die Beheizung der Sauna sowie für den Kamin zur Verfügung steht. Daher mussten wir uns zusätzlich Kaminholz kaufen.
Auch stand in Ihrer Ausschreibung, dass Sie uns einen Grill zur Verfügung stellen. Nach unserem Ermessen gehören zu einem Grill auch Grillutensilien, die Ihren Angaben nach in der Grarage eingeschlossen waren.
Zusammenfassend wurden Sie Ihren Versprechungen nicht vollkommen gerecht und haben nicht den Aufwand unternommen, die beschriebenen Mängel zeitnah zu beheben.
Hätten wir von diesen Mängeln - insbesondere der nicht funktionierenden Sauna - gewusst, so wäre unsere Wahl zu Beginn des vergangenen Jahres definitiv anders ausgefallen.
