2/10 Terrible
Olimpio
25 February 2021
Liked: Staff & service
Disliked: Cleanliness, property conditions & facilities
Decepcionante e estressante
Avaliei no e-mail recebido: foi estressante, decepcionante, terrível!
Assim q fizemos checkin e adentramos o saguão, verificamos estar praticamente abandonado: restaurantes não funcionam (apenas um café da manhã sem opções, preparado previamente e limitado), terraço desativado até mesmo para ver as pirâmides e a esfinge, atração q está até no nome do hotel.
A pandemia não serve de justificativa, pois no saguão não havia álcool em gel e nem sabonete líquido nos banheiros.
Não pudemos sequer contar com serviço de carregador, pq ele só apareceu Qd estávamos colocando de volta a bagagem no Uber p ir embora.
Assim q vi toda essa situação, voltei e conversamos com o supervisor Hamed que foi totalmente atencioso e compreensivo e concordou em estornar o valor no cartão, bem como cancelar o checkin.
NÃO TÍNHAMOS COMO FICAR!!!
Mesmo cansados e com fome, fomos praticamente obrigados a ir embora com esse absurdo, mesmo depois de uma longa viagem, já q não havia nada funcionando direito, o hotel está praticamente abandonado, sequer tinha comida ou serviço de quarto com alimentação.
Uma pena, pois apesar de caro, foi reservado pensando em realizar um sonho de ficar em frente às pirâmides.
Espero contar com o apoio e suporte da Hotels.com / Expedia para reaver o valor das diárias que não pudemos desfrutar.
Inclusive os outros hotéis no Cairo e Giza estão funcionando normalmente, pois entramos em contato pessoalmente p evitar novo desespero como este, e não houve problema.
Olimpio
Stayed 2 nights in Feb 2021