10/10 Excellent
Olivia H.
6 May 2024
Liked: Cleanliness, check-in, location, listing accuracy
Séjour un peu gâché par des problèmes de paiement
Avant notre départ, nous n'avons pas pu payer par Abritel. L'agence gérante du logement, Direct Booker à Dubrovnik, nous a proposé de payer par cash à l'arrivée... Nous avons refusé. On nous a envoyé alors un lien pour payer par carte bancaire. Comme Abritel nous enjoint à payer via leur site, nous avons commencé à avoir des doutes ... Nous avons proposé de payer une fois que nous serions arrivés dans le logement.
Arrivés sur place, nous avons été très bien accueillis, dans une belle maison, mais le lendemain on nous a demandé de payer un supplément de 70 euros, car nous étions 5 (2 adultes et 3 ados), alors que, d'après l'agence, nous avions réservé pour 2 !!! Ce qui était parfaitement faux.
Finalement nous nous sommes rendus directement à l'agence pour payer la location, et avons refusé de payer le supplément, en prouvant notre bonne foi.
Nous pensions l'histoire terminée, mais le lendemain, on nous a de nouveau réclamé le supplément par SMS ... Excédés, nous n'avons pas répondu. Et nous sommes repartis le jour prévu sans avoir payé ce supplément.
Cela a un peu gâché notre séjour.
Néanmoins la maison était très belle, sauf que nous n'avons pas voulu utiliser le jacuzzi car les conditions de sécurité électrique n'étaient pas remplies.
Olivia H.
Stayed 7 nights in Apr 2024