التخطّي إلى المحتوى الرئيسي

هايكو ماريوت هوتل

منشأة فندقية مصنفة بـ 4.5 نجمة

اختيار تواريخ لعرض الأسعار

التقييمات

8.4 من 10
جيد جدًا

وسائل راحة رائجة

  • حمام سباحة
  • مغطس ساخن
  • سبا
  • خدمة صف السيارات مُضمنة
  • واي فاي مجاني
  • مطعم
السعر الحالي هو AED 334
الإجمالي: AED 389
يشمل الضرائب والرسوم
من 2026/06/02 إلى 2026/06/03

نبذة عن هذه المنشأة

هايكو ماريوت هوتل

  • منشأة فندقية فاخرة تقع في مقاطعة دونجخو
  • في منشأة هايكو ماريوت هوتل، يُمكنك التطلع إلى الاستمتاع ببار إلى جانب حمام السباحة، وكافيتيريا/مقهى، وحديقة.متّع نفسك بعلاجات الأيورفيديك، أو أقنعة تجميلية للجسم، أو معالجات لتقشير البشرة في السبا الموجودة في المنشأة Touch Spa.في الـ 3 من المطاعم الموجودة في داخل المنشأة، استمتع بالغداء، والعشاء، والمأكولات البحرية.يتوفر واي فاي مجاني داخل الغرفة لكل النزلاء، بجانب خدمة الغسيل/التنظيف الجاف وصالة لياقة بدنية.
  • تشمل الامتيازات الأخرى:
    • 2 حمامات سباحة مكشوفة وحمام سباحة للأطفال
    • صف السيارة بمعرفة النزيل مجانًا
    • بوفيه فطور (برسوم إضافية)، وينابيع ساخنة داخل الموقع، وحافلة للتوصيل من وإلى الأماكن القريبة
    • سرعة إنهاء إجراءات المغادرة، وسرعة إنهاء إجراءات الوصول، وقاعة ولائم
  • سمات الغرفة
  • تقدم جميع الغرف الـ 295 وسائل راحة مثل تكييف وأرواب حمام، بالإضافة إلى مزايا مثل إنترنت لاسلكي مجاناً وكرسي مكتب.
  • تشمل وسائل الراحة الأخرى:
    • تدوير المخلفات ومصابيح إضاءة LED
    • حمامات مزودة بحوض استحمام عميق ومستلزمات مجانية للعناية الشخصية
    • تلفزيونات إل إي دي 52-بوصة مزودة بقنوات تلفزيونية باشتراك مدفوع ومشغلات دي في دي
    • دواليب/خزائن ملابس، وشرفات، وأسرّة أطفال مجانية

المنشآت الفندقية المشابهة

أغطية فراش متميزة وألحفة محشوة بالريش وميني بار وخزنة داخل الغرفة
هيلتون هايكو
لونج خوا
  • حمام سباحة
  • سبا
  • خدمة صف السيارات مُضمنة
  • مطعم
8.4 من 10، جيد جدًا، 130 تقييمًا
السعر الحالي هو AED 273
الإجمالي: AED 318
يشمل الضرائب والرسوم
من 2026/05/24 إلى 2026/05/25
هيلتون هايكو
مقارنة المنشآت المماثلة

السياسات

تسجيل الوصول

وقت بدء تسجيل الوصول: 3 عصرًا؛ وقت انتهاء تسجيل الوصول: منتصف الليل
سرعة إنهاء إجراءات الوصول

تسجيل المغادرة

تسجيل المغادرة قبل ظهرا
سرعة إنهاء إجراءات المغادرة

تعليمات خاصة لتسجيل الوصول

سيرحب موظفو مكتب الاستقبال بالنزلاء عند وصولهم المنشأة الفندقية
ينبغي للنزلاء الذين يقودون سياراتهم إلى هذه المنشأة الفندقية التواصل معها مسبقًا (على سبيل المثال، لمعرفة مسارات الوصول)
قد تتم ترجمة المعلومات المقدمة من قبل المنشأة الفندقية باستخدام أدوات الترجمة الآلية

طرق الحصول على الخدمات

مكتب استقبال به موظفون

الحيوانات الأليفة

لا يُسمح باصطحاب الحيوانات الأليفة (يُسمح بكلاب الخدمة فقط، دون أي رسوم)

الأطفال والأسرّة الإضافية

يمكن استضافة الأطفال بكل ترحاب.
تتوفر أسرّة بعجل/أسرّة إضافية مقابل CNY 345.0 في الليلة
تتوفر أسرّة رضّع مجانية حسب الطلب في المنشأة الفندقية

طرق الدفع للمنشأة

معلومات مهمة

إضافات اختيارية

  • رسوم فطور بوفيه: تبلغ تقريبًا 168 CNY للفرد
  • رسوم السرير القابل للطي: 345.0 CNY في الليلة

القائمة الموضحة أعلاه قد لا تكون شاملة. فالرسوم ومبالغ التأمين قد لا تشمل الضريبة كما قد تخضع للتغيير.

أمور يتعين عليك معرفتها

قد يتم تطبيق رسوم على إقامة شخص إضافي، وتختلف تلك الرسوم تبعًا لسياسة المنشأة
عند تسجيل الوصول، يلزَم تقديم بطاقة هوية شخصية صادرة عن جهة حكوميّة، بالإضافة إلى بطاقة ائتمان أو بطاقة سحب مباشر أو مبلغ تأمين نقدي لتغطية التكاليف النثرية
تخضع الطلبات الخاصة لمدى التوفر وقت تسجيل الوصول، وقد تستلزم سداد رسوم إضافية، ولا يمكن ضمان تلبية الطلبات الخاصة.
تقبل هذه المنشأة السداد باستخدام البطاقات المدينة والدفع النقدي
تتوفر في هذه المنشأة الفندقية مساحات خارجية، مثل البلكونات، والباحات، والشرفات، التي قد لا تكون مناسبة للأطفال؛ إذا كانت لديك أي مخاوف بشأن ذلك، نُوصيك بالتواصل مع المنشأة الفندقية قبل وصولك للتأكد مما إذا كان بإمكانها توفير غرفة مناسبة لك
تؤكد هذه المنشأة أنها تتبع ممارسات التنظيف والتعقيم الموضحة في برنامج Commitment to Clean (فنادق ماريوت).

أمور يجب علينا توضيحها

استخدام الينابيع الحارّة مُتاح من الساعة 9 صباحا وحتى 11 مساءً
يكون الحجز مطلوبًا لما يلي: خدمات التدليك وعلاجات النادي الصحي؛ ويمكن إجراء الحجز عن طريق التواصل مع المنشأة الفندقية قبل الوصول، باستخدام معلومات التواصل الواردة في تأكيد الحجز.
يرحب مكان الإقامة هذا بالضيوف من جميع التوجهات الجنسية والهويات الجنسية (مناسب لمجتمع LGBTQ+)

التصنيف الوطني

يعتمد تحديد فئة المنشأة الفندقية، من قبل نظام التصنيف الخاص بنا، على نوع المنشأة الفندقية ووسائل الراحة والخدمات التي توفرها.

أسئلة متكررة

هل يوجد حمام سباحة في هايكو ماريوت هوتل؟

نعم، يتوفر في هذه المنشأة الفندقية 2 حمامات سباحة مكشوفة وحمام سباحة للأطفال.

ما تكلفة الإقامة في هايكو ماريوت هوتل؟

اعتبارًا من 21 مايو 2026، ستبدأ الأسعار الخاصة بإقامة ليلة واحدة لشخصين بالغين في هايكو ماريوت هوتل بتاريخ 2 يونيو 2026 من AED 334، ولا تشمل هذه الأسعار الضرائب والرسوم. يستند هذا السعر إلى أقل سعر لليلة في آخر 24 ساعة للإقامات خلال الـ 30 يومًا المقبلة. تخضع الأسعار للتغيير. اختر تواريخك لأسعار أكثر دقة.

هل هايكو ماريوت هوتل مناسبة لاصطحاب الحيوانات الأليفة؟

لا، يُسمح باصطحاب حيوانات الخدمة فقط في المنشأة.

كم يبلغ سعر صف السيارات في هايكو ماريوت هوتل؟

يتوفر إمكانيّة ركن النزيل لسيّارته مجانا بصورة مجانية في هذه المنشأة الفندقية.

ما وقت تسجيل الوصول في هايكو ماريوت هوتل؟

وقت بدء تسجيل الوصول: 3 عصرًا؛ وقت انتهاء تسجيل الوصول: منتصف الليل.

ما وقت تسجيل المغادرة في هايكو ماريوت هوتل؟

وقت تسجيل المغادرة في ظهرا.

أين تقع منشأة هايكو ماريوت هوتل؟

توجد إقامة الفندق هذه في مقاطعة دونجخو وتطل على الشاطئ، على بُعد خطوات من مركز هاينان الدولي للمؤتمرات والمعارض، و6 أميال (10 كم) من شاطئ هوليداي وJiari Beach. Hainan West Coast Golf Course ونادي جولف مايشي مايفلاور العالمي أيضًا على بُعد 6 أميال (10 كم).

هل يُمكنني إلغاء حجزي دون تكلفة واسترداد أموالي بالكامل؟

نعم، تسمح هذه المنشأة الفندقية بإلغاء الحجز دون تكلفة على مجموعة مختارة من أسعار الغرف، وذلك حرصًا منها على توفير المرونة لعملائها! يُرجى الرجوع إلى سياسة الإلغاء الخاصة بالمنشأة الفندقية على موقعنا لمعرفة المزيد من التفاصيل بشأن أي استثناءات أو متطلبات.

التقييمات

تقييمات ⁦⁩

8.4

جيد جدًا

8.8

النظافة

7.0

الموقع

8.4

العاملون ومستوى الخدمة

8.4

حالة المنشأة ومرافقها
درجة التصنيف 10 - ممتاز. 26 من أصل 58 من تقييمات النزلاء
درجة التصنيف 8 - جيد. 22 من أصل 58 من تقييمات النزلاء
درجة التصنيف 6 - مقبول. 5 من أصل 58 من تقييمات النزلاء
درجة التصنيف 4 - سيّئ. 2 من أصل 58 من تقييمات النزلاء
درجة التصنيف 2 - سيّئ للغاية. 3 من أصل 58 من تقييمات النزلاء

التقييمات

مُتحقَّق منه

10/10 ممتاز

EVELYN

عناصر نالت الإعجاب: ⁦النظافة⁩، و⁦العاملون ومستوى الخدمة⁩، و⁦وسائل الراحة⁩
Good Check-in experience at the counter Very fast and helpful
Christmas decorations is beautiful
Hotel lobby is great and nice
أقام ليلة واحدة (1) في شهر ديسمبر عام 2025
مُتحقَّق منه

10/10 ممتاز

WENLONG

عناصر نالت الإعجاب: ⁦النظافة⁩، و⁦العاملون ومستوى الخدمة⁩، و⁦حالة المنشأة ومرافقها⁩
服务专业，酒店设施齐全.
أقام ليلة واحدة (1) في شهر فبراير عام 2025
مُتحقَّق منه

8/10 جيد

KAZUHIRO

عناصر نالت الإعجاب: ⁦النظافة⁩، و⁦حالة المنشأة ومرافقها⁩، و⁦مستوى الراحة في الغرفة⁩

セミスイートレベルの部屋でした。

凄くゴージャス
أقام ليلتين (2) في شهر مايو عام 2025
مُتحقَّق منه

10/10 ممتاز

Patricia

عناصر نالت الإعجاب: ⁦النظافة⁩، و⁦العاملون ومستوى الخدمة⁩، و⁦وسائل الراحة⁩، و⁦حالة المنشأة ومرافقها⁩
Property location in new developed area, next to convention center. Perfect for convention attendees. Very nice hotel but quite a distance away from the center town.
أقام 3 ليالٍ في شهر فبراير عام 2025
مُتحقَّق منه

8/10 جيد

ZHONGYUE

接客は自ら行っていなかった どちらというとサービス質と価格の差が大きいと思います
أقام ليلة واحدة (1) في شهر ديسمبر عام 2025
مُتحقَّق منه

6/10 مقبول

Yaqing

عناصر نالت الإعجاب: ⁦النظافة⁩ و⁦العاملون ومستوى الخدمة⁩
عناصر لم تنل الإعجاب: حالة المنشأة ومرافقها

沙滩无维护

海景不错，但没有直通海边沙滩的隧道，去往海边沙滩最近的门关闭，需要从大堂正门绕行。海边沙滩没有任何设施，没有躺椅，没有遮阳伞，没有维护，没有灯光，可以认为这个沙滩和万豪一点关系都没有。10楼的过道非常热，等电梯十分煎熬。早餐人很多时有两人占了三四张桌子，十分嚣张。
أقام ليلة واحدة (1) في شهر أغسطس عام 2024
مُتحقَّق منه

10/10 ممتاز

Wei

عناصر نالت الإعجاب: ⁦النظافة⁩، و⁦العاملون ومستوى الخدمة⁩، و⁦وسائل الراحة⁩، و⁦حالة المنشأة ومرافقها⁩
入住体验非常棒，酒店特别豪华，阳台外的海景太美了
أقام ليلتين (2) في شهر فبراير عام 2024
مُتحقَّق منه

8/10 جيد

CHU

عناصر نالت الإعجاب: ⁦النظافة⁩، و⁦العاملون ومستوى الخدمة⁩، و⁦حالة المنشأة ومرافقها⁩، و⁦مستوى الراحة في الغرفة⁩

环境清静

位置近海口新码头，环境清静，床舒适，就是可能因为近海所以房间有少许霉味和湿气，多植物和水所以有蚊，房间有驱蚊液但游泳玩水被咬了，整体来说不错的
أقام ليلة واحدة (1) في شهر أغسطس عام 2021
مُتحقَّق منه

8/10 جيد

jifang

عناصر نالت الإعجاب: ⁦النظافة⁩، و⁦العاملون ومستوى الخدمة⁩، و⁦حالة المنشأة ومرافقها⁩، و⁦مستوى الراحة في الغرفة⁩
刚到时，前台给了我有烟房，之后和总台沟通后，给我升级调整了，之后的房间就很不错，希望以后前台在给房间是问一下住客是否接受有烟房，工作做的周到一些，其他都可以
أقام ليلة واحدة (1) في شهر يناير عام 2021
مُتحقَّق منه

8/10 جيد

JONGHO

عناصر نالت الإعجاب: ⁦العاملون ومستوى الخدمة⁩، و⁦حالة المنشأة ومرافقها⁩، و⁦مستوى الراحة في الغرفة⁩

가족 여행 좋아요

가족 여행으로 2일 사용했는데 좋았습니다.
أقام ليلتين (2) في شهر يوليو عام 2020
مُتحقَّق منه

10/10 ممتاز

Bowen

عناصر نالت الإعجاب: ⁦النظافة⁩، و⁦العاملون ومستوى الخدمة⁩، و⁦حالة المنشأة ومرافقها⁩، و⁦مستوى الراحة في الغرفة⁩

让人惊喜的亲子酒店

我们是家庭来渡假的，虽然可能因为疲情影响，酒店很多设施没有开，但是员工的服务非常好，整体体验200分！ 房间都是带阳台朝海的，景色非常好，就是蚊子有点多，黄昏开始就建议不要出阳台了，酒店也有给小朋友提供防蚊带。 我们随行带了三岁半的小朋友，没想到万豪的亲子活动非常丰富，每天都安排得挺满，尤其是周末，做小饼干、pizza,游水、插花、调鸡尾酒等等等等，能参加的我们都尽量参加，因为实在也没什么事做了。。 特别感谢其中曾淑川和杜统的员工，非常亲切，很有爱心，一直把小朋友照顾的非常好，让我们在酒店的体验非常好，在这里特别感谢一下入住万豪期间他们的照顾，非常推荐有小朋友的家庭入住，不要错过酒店安排的亲子活动！
أقام 3 ليالٍ في شهر مايو عام 2020
مُتحقَّق منه

8/10 جيد

Michael

عناصر نالت الإعجاب: ⁦النظافة⁩، و⁦العاملون ومستوى الخدمة⁩، و⁦حالة المنشأة ومرافقها⁩، و⁦مستوى الراحة في الغرفة⁩

Nice hotel at Haikou outskirts

Rooms are well kept, housekeeping is very attentive and provides enough amenities by observing people who stayed in (i have kids) The hotel is beside the convention center phase 2, hence it could be a bit noisy for light sleepers in the morning, even though the soundproofing is quite good (light metal knocking sounds). The plus side is theres lesser people and its much more serene in the hotel, as it is pretty much insulated from any construction sound. Room is big and comfortable to accommodate 4 asian sized adults. They have a reasonably sized adult pool and kids pool which was good. We took up the offer to upgrade our rooms rmb400 for 3 nights to get access to the Exec lounge at L8 and breakfast for 2. Lounge has PCs, can print 15 copies and have snack and biscuits selections. Theres beer and wines too. As its slightly situated at the outskirts, may not be convenient for those who didnt book pre-arranged transportations. It would be more suitable for business travellers
أقام 3 ليالٍ في شهر أكتوبر عام 2019
مُتحقَّق منه

10/10 ممتاز

مسافر هويته مُثبتة

عناصر نالت الإعجاب: ⁦النظافة⁩، و⁦العاملون ومستوى الخدمة⁩، و⁦وسائل الراحة⁩، و⁦حالة المنشأة ومرافقها⁩
We enjoyed a relaxed start of our trip throughout Southern China in this wonderful hotel. Rooms very clean, nice restaurant (with very good breakfast), well-equipped gym, nice swimming pools.
أقام ليلتين (2) في شهر يوليو عام 2019
مُتحقَّق منه

6/10 مقبول

مسافر هويته مُثبتة

عناصر نالت الإعجاب: ⁦النظافة⁩، و⁦العاملون ومستوى الخدمة⁩، و⁦حالة المنشأة ومرافقها⁩
ムーランに出て来そうな建物ですごく良かった
أقام ليلة واحدة (1) في شهر مارس عام 2019
مُتحقَّق منه

8/10 جيد

Riikka

عناصر نالت الإعجاب: ⁦النظافة⁩، و⁦العاملون ومستوى الخدمة⁩، و⁦حالة المنشأة ومرافقها⁩، و⁦مستوى الراحة في الغرفة⁩

Beautiful and peaceful

Beautiful gardens, peaceful, lovely pools, tranquil and well looked after. Shopping centre taxi ride away, otherwise there is nothing around (some construction). Kids enjoyed and so did we. Recommendations!
أقام ليلتين (2) في شهر يناير عام 2019
مُتحقَّق منه

8/10 جيد

مسافر هويته مُثبتة

عناصر نالت الإعجاب: ⁦النظافة⁩، و⁦العاملون ومستوى الخدمة⁩، و⁦وسائل الراحة⁩، و⁦حالة المنشأة ومرافقها⁩
The property is on the beach. Very nice location. Design is magnificent! There is a construction site close by. It broke the power line. We lost power for 5 hours in dark. I was given two dinner certificate for compensation. Just got them in mail. Nice work.
أقام ليلتين (2) في شهر ديسمبر عام 2018
مُتحقَّق منه

10/10 ممتاز

ICHIRO

عناصر نالت الإعجاب: ⁦النظافة⁩، و⁦العاملون ومستوى الخدمة⁩، و⁦حالة المنشأة ومرافقها⁩، و⁦مستوى الراحة في الغرفة⁩
room maid was very good.
أقام ليلتين (2) في شهر نوفمبر عام 2018
مُتحقَّق منه

10/10 ممتاز

hing mui

我覺得 你們酒店環境非常好， 設施同服務 我都非常滿意， 但房間 空調不足，
أقام 3 ليالٍ في شهر سبتمبر عام 2018
مُتحقَّق منه

6/10 مقبول

Po-Hsiang

عناصر نالت الإعجاب: ⁦النظافة⁩، و⁦العاملون ومستوى الخدمة⁩، و⁦حالة المنشأة ومرافقها⁩

nice and elegant hotel but far away from CBD

far away from everything, very inconvenience. have the dinner buffet at the hotel, cause of low occupancy, so not many guests dining, and even though plenty of food varieties but all the food taste plain, quality of fruit and dessert all not up to standard. consider the price of $288RMB plus 15% service charge per person, the food should be better
أقام ليلة واحدة (1) في شهر يونيو عام 2018
مُتحقَّق منه

10/10 ممتاز

Steve

عناصر نالت الإعجاب: ⁦النظافة⁩، و⁦العاملون ومستوى الخدمة⁩، و⁦حالة المنشأة ومرافقها⁩، و⁦مستوى الراحة في الغرفة⁩

True 5 star

We stayed for one week in this hotel and everything was excellent. The room and the hotel were fantastic. The hotel staff was very friendly and attentive. Very good location right on the water and a fairly short taxi ride to many different sights and shopping (for my wife). I would definetly recommend and will stay here again. Five star experience. FYI other hotels we stayed at on this trip, Legendale in Beijing and Yuda Palace in Zhengzhou. My wife liked the Marriot the best
أقام 6 ليالٍ في شهر أبريل عام 2018
مُتحقَّق منه

8/10 جيد

WAI LEUNG

عناصر نالت الإعجاب: ⁦النظافة⁩، و⁦العاملون ومستوى الخدمة⁩، و⁦حالة المنشأة ومرافقها⁩، و⁦مستوى الراحة في الغرفة⁩

Good hotel but impolite frontline staff

It was rather an unforgettable and disgusting memory that we experienced in Haikou Marriott Hotel. On arrival to the Marriott Haikou Hotel at around 3:00 pm, My wife and I we were served by Allen in the check-in counter. He showed impatience and dislike which might properly due to our poor Putonghua communication. At the later stage of the registration, we were caught by surprise and shock by his very rude act upon his throwing the receipt for paying the deposit onto the bench without saying a word. We were both astonished and scared by his very impolite behaviour. I wonder why a frontline customer service officer would behave in such a rude manner that I have never experienced before. When my wife wanted to enquire him about the arrangement of the shuttle bus service, though we were still staying right in front of him, his eyes kept on looking to the far end to evade from any eye contact with my wife not until the time when my wife asked him if she could ask something. The answer given by him was negative. We were in doubt of the answer which was contrary to what we learned from the internet that fixed shuttle bus service was provided. Luckily, another staff Jeff at the concierge was very helpful and could arrange the shuttle bus service for us. The swimming pools are very amazing to us though the Jacuzzi in the swimming pool was under repair. I hope the reputable brand of Marriott Hotel would not be rotten by some impolite frontline staff.
مُتحقَّق منه

4/10 سيّئ

Jotung

عناصر نالت الإعجاب: ⁦النظافة⁩، و⁦حالة المنشأة ومرافقها⁩، و⁦مستوى الراحة في الغرفة⁩
عناصر لم تنل الإعجاب: العاملون ومستوى الخدمة

시설은 특급이나 직원들은 특급이 아닌 호텔

시설물은 뭐 특출나게 감동적이기까지는 않지만 그런대로 특급호텔 같고 좋았습니다. 그런데 직원들의 수준은 다소 불편할 정도로 특급호텔에 걸맞지 않다고 느꼈습니다. 후런트를 제외하고는 다른 지역은 거의 영어가 전혀 안통합니다. 서울에서 조식포함으로 비용지불해쓴데 체크인 할 때 식사 비포함이라고 해서 다시 따지고 얘기해서 식사포함으로 정정해 받았습니다. 바우쳐에 써 있는데 후런트 직원들이 익스피디아의 바우처를 읽는 것이 생소한 것으로 느껴졌습니다. 결국 바우쳐에 써 있는 welcome drink는 못받았습니다. 아침식사할 때 부페에서 커피가 다 떨어졌는데 얘기를 해도 30분가량을 조치가 안되는 등 식사시에도 불편함이 느껴졌습니다. 계란을 scrambled 정도는 미리 해서 담아두면 좋은데 미리해서 담아둔 것은 over hard 밖에 없어서 scrambled는 따로 해달라고 얘기해야 해주는데 영어가 잘 안통해서 원히는 스타일의 계란도 포기했습니다.
أقام ليلتين (2) في شهر أبريل عام 2018
مُتحقَّق منه

8/10 جيد

Tuen hong

عناصر نالت الإعجاب: ⁦العاملون ومستوى الخدمة⁩، و⁦حالة المنشأة ومرافقها⁩، و⁦مستوى الراحة في الغرفة⁩

良好

整體來說滿意，自助餐廳水平一般。
مُتحقَّق منه

8/10 جيد

Hon Bun

عناصر نالت الإعجاب: ⁦النظافة⁩، و⁦العاملون ومستوى الخدمة⁩، و⁦حالة المنشأة ومرافقها⁩، و⁦مستوى الراحة في الغرفة⁩
環境優美酒，標準的五星級酒店，服務員非常有禮貌！ 唯獨是酒店的餐飲服務，只有三間餐廳，中一間要預訂先會開，附近沒有餐飲所以只有酒店的餐飲可以使用！ 整體來說，還可以！
مُتحقَّق منه

2/10 سيّئ للغاية

مسافر هويته مُثبتة

عناصر لم تنل الإعجاب: العاملون ومستوى الخدمة

Terrible experience

We booked 6 rooms. We have old folks,couple with children and single adult. The information provided by the staff are all wrong with regards to the bed type.its was quite a walking distance to the rooms. Due to the wrong information provided. We were given smoking room.the whole room was filled with cigarettes smell with no choice we have to open the sliding door through out the night to allow fresh air into the room. Due to the wrong advise,one of the couple carrying their sleeping child walk couple of distance just to find the right bed type from room to room. Next morning we Asked the staff at the counter,can we change the room due to the cigarette smell, good enough they change. we also inform the staff we have to checked out at 630am the next day, will it be possible to have some coffee and bread to go. The staff said yes.after all these arrangement done. we still thinking that after all this hotel was not that bad.. But but to our horrible.. When we check out the next day.. No breakfast was prepared!OMG. How can a reputable hotel never deliver their promise! It's a total different experience with the Marriott at Sanya. Marriott Sanya was fabulous. May I ask did all your staff went for different training. How come the service standard so far apart.. I will not come back or recommend this hotel to anyone.
أقام ليلتين (2) في شهر مارس عام 2018