التخطّي إلى المحتوى الرئيسي

ماي مون هوتل

منشأة فندقية مصنفة بـ 3.5 نجمة
منشأة فندقية مزودة بمطعم، تقع على بُعد 9 من الدقائق سيرًا على الأقدام من دونج إكسوان ماركت

اختيار تواريخ لعرض الأسعار

التقييمات

8.6 من 10
ممتاز

وسائل راحة رائجة

  • بار
  • تتوفر وجبة إفطار
  • تنظيف الغرف
  • مكتب استقبال مفتوح على مدار الساعة طيلة أيام الأسبوع
  • غسيل الملابس
  • تكييف هواء

خيارات الغرفة

عوامل التصفية المتاحة للغرف
عرض 3 من 3 غرف

استعراض جميع صور جناح جونيور - بشرفة

أغطية فراش متميزة وميني بار وخزنة داخل الغرفة ومكتب

جناح جونيور - بشرفة

8.0 من 10
جيد جدًا
(تقييم واحد (1))

أبرز المزايا

شرفة
منطقة جلوس منفصلة
تجهيزات عازلة للصوت
تكييف هواء
أسرّة أطفال/رضّع مجانا
تلفاز بشاشة مسطحة
مروحة محمولة
ستائر تعتيم
  • 28 متر مربع
  • إطلالة على المدينة
  • يتّسع لـ 2
  • 1 Double Bed OR 2 Twin Beds

استعراض جميع صور جناح عائلي

أغطية فراش متميزة وميني بار وخزنة داخل الغرفة ومكتب

جناح عائلي

أبرز المزايا

منطقة جلوس منفصلة
تجهيزات عازلة للصوت
تكييف هواء
أسرّة أطفال/رضّع مجانا
تلفاز بشاشة مسطحة
مروحة محمولة
ستائر تعتيم
أغطية فراش متميزة
  • 35 متر مربع
  • يتّسع لـ 3
  • 1 Double Bed and 1 Twin Bed

استعراض جميع صور غرفة ديلوكس مزدوجة

معايير النظافة

غرفة ديلوكس مزدوجة

أبرز المزايا

منطقة جلوس منفصلة
تجهيزات عازلة للصوت
تكييف هواء
تلفاز بشاشة مسطحة
ستائر تعتيم
مروحة محمولة
أغطية فراش متميزة
مجفف شعر
  • 22 متر مربع
  • يتّسع لـ 2
  • 1 Queen Bed

خيارات أخرى قد تنال إعجابك

إعلان
واجهة المنشأة

هانوي سبلينديد بريميوم هوتل

الحي القديم
  • حمام سباحة
  • تشمل الإفطار
  • منتجع صحي
  • حمام سباحة للأطفال
9.6 من 10، استثنائي، 186 تقييمًا
السعر الحالي هو AED 309
الإجمالي: AED 350
يشمل الضرائب والرسوم
من 2025/11/28 إلى 2025/11/29
هانوي سبلينديد بريميوم هوتل

نبذة عن الحيّ

الخريطة
59 Cua Dong Street, Hoan Kiem District, Hanoi, 10000

الأماكن المجاورة

  • دونج إكسوان ماركت - 7 من الدقائق سيرًا على الأقدام - 0.6 كم
  • شارع القطار - 7 من الدقائق سيرًا على الأقدام - 0.6 كم
  • سوق بلدة هانوي القديمة الليلي - 10 من الدقائق سيرًا على الأقدام - 0.9 كم
  • بحيرة خوان كييم - 10 من الدقائق سيرًا على الأقدام - 0.9 كم
  • مسرح ثانغ لونج للدمى المائية - 12 من الدقائق سيرًا على الأقدام - 1.0 كم

التنقّل في المنطقة

  • محطة هانوي لونج بيان - على بُعد 10 من الدقائق سيرًا على الأقدام
  • FOR LOC IMPORT

مطاعم

  • ‏Phở Gia Truyền Bát Đàn - ‬3 من الدقائق سيرًا على الأقدام
  • ‏Bia Hơi Hà Nội - ‬2 من الدقائق سيرًا على الأقدام
  • ‏Phở Bò Khôi Hói 50C Hàng Vải - ‬2 من الدقائق سيرًا على الأقدام
  • ‏Bánh Cuốn Nóng Hàng Vải - ‬2 من الدقائق سيرًا على الأقدام
  • ‏Bia Hơi Ngọc Linh - ‬2 من الدقائق سيرًا على الأقدام

نبذة عن هذه المنشأة

ماي مون هوتل

منشأة فندقية تقع على مقربة من دونج إكسوان ماركت
توفر منشأة ماي مون هوتل، الموجودة بالقرب من مسرح ثانغ لونج للدمى المائية وبحيرة خوان كييم، خدمة الغسيل/التنظيف الجاف، وبار، ومركز لرجال الأعمال. يقدم مطعم My Moon الموجود في داخل المنشأة والذي يحظى بخيارت الطبخ المحلي والعالمي فطور.ابقَ على اتصال من خلال واي فاي مجاني داخل الغرفة.
ستتوفر أيضًا امتيازات مثل:
  • فطور كونتينينتال (برسوم إضافية)، والدراجات المخصصة للإيجار، وحافلة للتوصيل من وإلى المطار (بتكلفة إضافية)
  • سرعة إنهاء إجراءات المغادرة، وسرعة إنهاء إجراءات الوصول، وخزانة للأمانات في مكتب الاستقبال
  • المساعدة في تنظيم الجولات وحجز التذاكر، وتلفاز في ردهة الفندق، ومعلومات عن جولات بالدرّاجات
سمات الغرفة
تقدم جميع غرف النزلاء في منشأة ماي مون هوتل أدق اللمسات المدروسة مثل أغطية فراش متميزة وتكييف، إلى جانب وسائل راحة مثل إنترنت لاسلكي مجاناً ومنطقة جلوس منفصلة.
تتضمن اللوازم المتوفرة في جميع الغرفة الأخرى:
  • حمامات مزودة بدُش غزير ومستلزمات مجانية للعناية الشخصية
  • تلفزيونات بشاشة مسطحة 32-بوصة مزودة بقنوات تلفزيونية باشتراك مدفوع
  • دواليب/خزائن ملابس، ومناطق جلوس منفصلة، وكراسي طعام للأطفال

المنشآت الفندقية المشابهة

من حمّامات السباحة المغطاة
سوبر كاندلي هوتل
  • حمام سباحة
  • مغطس ساخن
  • خدمة صف السيارات مشمولة
  • واي فاي مجاني
8.8 من 10، ممتاز، 531 تقييمًا
سوبر كاندلي هوتل

وسائل الراحة في المنشأة

الاتصال بالإنترنت

  • الخدمات المتاحة في جميع الغرف: خدمة واي فاي مجانية
  • الخدمات المتاحة في بعض المناطق العامة: خدمة واي فاي مجانية وخدمة اتصال سلكي بالإنترنت

موقف السيارات والنقل

  • تتوفر حافلة للتوصيل من المطار وإليه على مدار 24 ساعة عند الطلب مقابل تكلفة إضافية
  • خدمة ركن الدراجات النارية داخل المنشأة فقط

الطعام والشراب

  • يتوفر يوميًا الإفطار القاري نظير رسوم من 7:00 صباحًا إلى 9:30 صباحًا: و90,000 VND للبالغين، و90,000 VND للأطفال
  • بار واحد/استراحة واحدة
  • تناول طعام لزوجين/في مكان خاص
  • متجر أطعمة فاخرة/بار وجبات خفيفة
  • مطعم واحد

تتوفر مطاعم داخل المنشأة

  • My Moon

أشياء قد تحب القيام بها

  • تأجير سكوتر/دراجة نارية صغيرة
  • تلفزيون في الأماكن العامة
  • جولات سياحية بالدراجات
  • خدمة استئجار دراجات

مناسب للعائلات

  • غرف بتجهيزات عازلة للصوت
  • كرسي طعام للأطفال
  • متجر أطعمة فاخرة/بار وجبات خفيفة
  • مرافق غسيل الملابس

وسائل الراحة

  • تخزين الأمتعة
  • توفير جرائد مجانية بالبهو
  • خزنة في مكتب الاستقبال
  • مرافق غسيل الملابس
  • مكتب استقبال مفتوح 24 ساعة

خدمات النزلاء

  • تتوفر باقات حجوزات رومانسية/لعروض الزواج
  • خدمات الاستقبال والإرشاد
  • خدمة الغسيل/التنظيف الجاف للملابس
  • خدمة تنظيف الغرف (يوميًا)
  • خدمة للمساعدة في حجز التذاكر والجولات السياحية

خدمات رجال الأعمال

  • مركز لرجال الأعمال

تجهيزات ذوي الاحتياجات الخاصة

  • في حال وجود طلبات محددة بخصوص تجهيزات ذوي الاحتياجات الخاصة، يُرجى التواصل مع المنشأة الفندقية من خلال المعلومات الواردة في رسالة تأكيد الحجز التي تلقيتها بعد الحجز.
  • المصعد
  • إنذار حريق مرئي
  • تسهيلات للدخول بالكراسي المتحركة (قد تُفرض قيود)
  • تنبيه لجرس الباب والهاتف

المزيد

  • 1 من المباني
  • 8 طوابق
  • بُنيت عام 2016
  • مناطق مخصصة للمدخنين (تُفرض غرامات)

وسائل الراحة في الغرفة

غرفة نوم

  • أغطية سرير متميزة
  • ستائر حاجبة للضوء

الحمام

  • تم توفير المناشف
  • حمام خاص
  • خف للقدمين
  • دُش
  • دُش غزير
  • شامبو
  • صابون
  • فرشاة أسنان ومعجون أسنان
  • مجفف شعر
  • مستلزمات عناية شخصية مجانية
  • مناديل حمّام

الترفيه

  • تلفزيون بشاشة مسطحة بحجم 32-بوصة ذو قنوات بث مدفوعة الاشتراك

الطعام والشراب

  • خدمة تقديم المشروبات
  • غلاية كهربائية
  • ماكينة صنع القهوة/الشاي
  • مياه معبأة مجانية
  • وحدة ميني بار

المزيد

  • خزنة
  • غرف مزودة بميزة عزل الصوت
  • مروحة محمولة
  • مكتب
  • مكواة/طاولة كي عند الطلب
  • مكيّف هواء
  • منطقة جلوس منفصلة
  • هاتف

السياسات

تسجيل الوصول

وقت بدء تسجيل الوصول: 2 ظهرًا؛ وقت انتهاء تسجيل الوصول: منتصف الليل
سرعة إنهاء إجراءات الوصول
الحد الأدنى للسن عند تسجيل الوصول: 12

تسجيل المغادرة

تسجيل المغادرة قبل ظهرا
سرعة إنهاء إجراءات المغادرة

تعليمات خاصة لتسجيل الوصول

توفر هذه المنشأة الفندقية خدمة النقل من المطار (قد يتم فرض رسوم إضافية)، ويجب على النزلاء الاتصال بالمنشأة الفندقية قبل الوصول بمدة 24 ساعة لترتيب إجراءات النقل، وذلك باستخدام معلومات الاتصال الواردة في تأكيد الحجز.
سيرحب موظفو مكتب الاستقبال بالنزلاء عند وصولهم المنشأة الفندقية

طرق الحصول على الخدمات

مكتب استقبال به موظفون

الحيوانات الأليفة

لا يُسمح باصطحاب الحيوانات الأليفة أو حيوانات الخدمة

الأطفال والأسرّة الإضافية

يمكن استضافة الأطفال بكل ترحاب.
يُمكن لطفل واحد، حتى عمر 5 من السنوات، الإقامة مجانًا في حالة استخدام الأسرّة الموجودة في غرفة ولي الأمر أو الوصي القانوني
لا تتوفر أسرّة بعجل/أسرّة إضافية
لا تتوفر أسرّة أطفال (أسرّة رضّع)

طرق الدفع للمنشأة

معلومات مهمة

إضافات اختيارية

  • رسوم فطور أوروبي: تبلغ تقريبًا VND 90000 للبالغين، وVND 90000 للأطفال
  • رسوم التوصيل من وإلى المطار: 420000.00 VND للسيارة (ذهاب)

القائمة الموضحة أعلاه قد لا تكون شاملة. فالرسوم ومبالغ التأمين قد لا تشمل الضريبة كما قد تخضع للتغيير.

أمور يتعين عليك معرفتها

قد يتم تطبيق رسوم على إقامة شخص إضافي، وتختلف تلك الرسوم تبعًا لسياسة المنشأة
عند تسجيل الوصول، يلزَم تقديم بطاقة هوية شخصية صادرة عن جهة حكوميّة، بالإضافة إلى بطاقة ائتمان أو بطاقة سحب مباشر أو مبلغ تأمين نقدي لتغطية التكاليف النثرية
تخضع الطلبات الخاصة لمدى التوفر وقت تسجيل الوصول، وقد تستلزم سداد رسوم إضافية، ولا يمكن ضمان تلبية الطلبات الخاصة.
تقبل هذه المنشأة الفندقية السداد باستخدام بطاقات الائتمان والدفع النقدي
تتوفر في هذه المنشأة الفندقية مساحات خارجية، مثل البلكونات، والباحات، والشرفات، التي قد لا تكون مناسبة للأطفال؛ إذا كانت لديك أي مخاوف بشأن ذلك، نُوصيك بالتواصل مع المنشأة الفندقية قبل وصولك للتأكد مما إذا كان بإمكانها توفير غرفة مناسبة لك

أمور يجب علينا توضيحها

لا يُسمح باصطحاب الحيوانات الأليفة وحيوانات الخدمة في هذه المنشأة الفندقية

تشتهر المنشأة أيضًا باسم:

My Moon Hotel Hanoi
My Moon Hanoi
My Moon Hotel Hotel
My Moon Hotel Hanoi
My Moon Hotel Hotel Hanoi

أسئلة متكررة

هل ماي مون هوتل مناسبة لاصطحاب الحيوانات الأليفة؟

لا، لا يُسمح باصطحاب الحيوانات الأليفة في هذه المنشأة.

كم يبلغ سعر صف السيارات في ماي مون هوتل؟

أماكن لصف الدراجات النارية فقط.

ما وقت تسجيل الوصول في ماي مون هوتل؟

وقت بدء تسجيل الوصول: 2 ظهرًا؛ وقت انتهاء تسجيل الوصول: منتصف الليل.

ما وقت تسجيل المغادرة في ماي مون هوتل؟

وقت تسجيل المغادرة في ظهرا.

هل يتم توفير خدمة توصيل مكوكية إلى المطار من قبل ماي مون هوتل؟

نعم، تتوفر حافلة للتوصيل من وإلى المطار تعمل حسب الطلب.يُطبّق رسم قدره VND 420000.00 للسيارة.

أين تقع منشأة ماي مون هوتل؟

توجد إقامة الفندق هذه في هوان كيم، على بُعد 15 دقيقة سيرًا على الأقدام من دونج إكسوان ماركت، وبحيرة خوان كييم، ومسرح ثانغ لونج للدمى المائية.معبد الأدب وضريح هو شي من أيضًا على بُعد ميل واحد (2 كم).محطة هانوي لونج بيان على بُعد 10 من الدقائق سيرًا على الأقدام ومحطة سكة حديد هانوي على بُعد 17 من الدقائق.

التقييمات

تقييمات ⁦ماي مون هوتل⁩

8.6

ممتاز

9.0

النظافة

8.8

الموقع

9.0

العاملون ومستوى الخدمة

9.0

الحفاظ على البيئة

8.4

حالة المنشأة ومرافقها
درجة التصنيف 10 - ممتاز. 31 من أصل 57 من تقييمات النزلاء
درجة التصنيف 8 - جيد. 15 من أصل 57 من تقييمات النزلاء
درجة التصنيف 6 - مقبول. 8 من أصل 57 من تقييمات النزلاء
درجة التصنيف 4 - سيّئ. 1 من أصل 57 من تقييمات النزلاء
درجة التصنيف 2 - سيّئ للغاية. 2 من أصل 57 من تقييمات النزلاء

التقييمات

10/10 ممتاز

Christopher

عناصر نالت الإعجاب: ⁦النظافة⁩، و⁦العاملون ومستوى الخدمة⁩، و⁦وسائل الراحة⁩، و⁦حالة المنشأة ومرافقها⁩
Great boutique hotel in a fantastic location close to the action. Staff were extremely helpful. Hanna was amazing helping us with dinner spots and tours. Take advantage of this service. Morning breakfast was great, and OMG the coffee is fantastic. Had the PHO every morning. So good. Just great value overall….
أقام 4 ليالٍ في شهر يناير عام 2024

10/10 ممتاز

Victoria

مسافر برفقة العائلة, مسافر برفقة شريك
عناصر نالت الإعجاب: ⁦النظافة⁩، و⁦العاملون ومستوى الخدمة⁩، و⁦وسائل الراحة⁩، و⁦حالة المنشأة ومرافقها⁩
Great hotel and amazing value. Location is great - not in the centre of the old quarter, but a quick walk to the hustle and bustle. It is right by train street, which is nice. The best part about this place are the staff - they are so friendly, accommodating, and helpful. The breakfast was delicious and versatile. Beds, duvet, and pillows were extremely comfortable and we had great sleeps here.
أقام ليلتين (2) في شهر يناير عام 2024

10/10 ممتاز

William، Bowie

عناصر نالت الإعجاب: ⁦النظافة⁩، و⁦العاملون ومستوى الخدمة⁩، و⁦حالة المنشأة ومرافقها⁩
The most comfortable night's sleep I had in Vietnam. All of the other hotels I stayed at during my vacate had hard beds and flat pillows. My Moon hotel also has a decent breakfast. Very pleased

8/10 جيد

Pete

عناصر نالت الإعجاب: ⁦النظافة⁩ و⁦العاملون ومستوى الخدمة⁩
It’s a small property with rather outdated decor and facilities but it’s good value and the staff try ever so hard to make your stay pleasant.
أقام ليلة واحدة (1) في شهر نوفمبر عام 2023

10/10 ممتاز

Fernando

مسافر برفقة مجموعة
عناصر نالت الإعجاب: ⁦النظافة⁩، و⁦العاملون ومستوى الخدمة⁩، و⁦حالة المنشأة ومرافقها⁩، و⁦مستوى الراحة في الغرفة⁩

melhor lugar em Hanoi

excelente localização e atendimento maravilhoso da Jenna
أقام ليلتين (2) في شهر أكتوبر عام 2023

6/10 مقبول

Ian Sai-fung

عناصر نالت الإعجاب: ⁦النظافة⁩ و⁦حالة المنشأة ومرافقها⁩
عناصر لم تنل الإعجاب: العاملون ومستوى الخدمة
Most staff seems to not be able to understand basic English like bus/taxi,airport etc. Communicating with them is a big hassle.
أقام ليلتين (2) في شهر أغسطس عام 2023

10/10 ممتاز

Jose

أقام 3 ليالٍ في شهر أبريل عام 2023

10/10 ممتاز

Mike

أقام 4 ليالٍ في شهر أبريل عام 2023

10/10 ممتاز

Wah

مسافر برفقة مجموعة
عناصر نالت الإعجاب: ⁦النظافة⁩، و⁦العاملون ومستوى الخدمة⁩، و⁦وسائل الراحة⁩، و⁦حالة المنشأة ومرافقها⁩
All staff are very friendly especially the receptionist lady was very sweet and helpful, hotel is cleaned but fancy, and breakfast is ok. You get what you paid for.
أقام ليلة واحدة (1) في شهر أبريل عام 2023

8/10 جيد

Kenny

أقام 3 ليالٍ في شهر مارس عام 2023

10/10 ممتاز

Angela

مسافر برفقة شريك
عناصر نالت الإعجاب: ⁦النظافة⁩، و⁦العاملون ومستوى الخدمة⁩، و⁦وسائل الراحة⁩، و⁦حالة المنشأة ومرافقها⁩
The staff at My Moon were all very friendly and had a lot of helpful suggestions of where to go in Hanoi. The location is perfect for walking to restaurants, temples, etc. The rooms are spacious and very clean. The transportation to and from the airport was very convenient.
أقام ليلتين (2) في شهر يناير عام 2023

10/10 ممتاز

Juan

عناصر نالت الإعجاب: ⁦النظافة⁩، و⁦العاملون ومستوى الخدمة⁩، و⁦وسائل الراحة⁩، و⁦حالة المنشأة ومرافقها⁩
Staff is always willing to help, yhey also support with travelling services

8/10 جيد

Dr.MANOJ

مسافر برفقة العائلة
عناصر نالت الإعجاب: ⁦النظافة⁩، و⁦العاملون ومستوى الخدمة⁩، و⁦حالة المنشأة ومرافقها⁩، و⁦مستوى الراحة في الغرفة⁩
أقام 3 ليالٍ في شهر نوفمبر عام 2022

8/10 جيد

مسافر هويته مُثبتة

مسافر برفقة مجموعة
عناصر نالت الإعجاب: ⁦النظافة⁩، و⁦العاملون ومستوى الخدمة⁩، و⁦وسائل الراحة⁩، و⁦حالة المنشأة ومرافقها⁩
El personal es muy atento. Las habitaciones comodas, aunque el baño es muy chico. El desyuno es bueno
أقام 3 ليالٍ في شهر فبراير عام 2020

6/10 مقبول

Paul

عناصر نالت الإعجاب: ⁦النظافة⁩، و⁦حالة المنشأة ومرافقها⁩، و⁦مستوى الراحة في الغرفة⁩
أقام ليلة واحدة (1) في شهر يناير عام 2020

6/10 مقبول

مسافر هويته مُثبتة

عناصر لم تنل الإعجاب: ⁦وسائل الراحة⁩ و⁦حالة المنشأة ومرافقها⁩
أقام ليلة واحدة (1) في شهر نوفمبر عام 2019

6/10 مقبول

مسافر هويته مُثبتة

عناصر نالت الإعجاب: ⁦النظافة⁩ و⁦العاملون ومستوى الخدمة⁩
عناصر لم تنل الإعجاب: ⁦وسائل الراحة⁩ و⁦حالة المنشأة ومرافقها⁩
洗面所の排水が悪かった。 シャワーからお湯が出にくかった。
أقام 6 ليالٍ في شهر نوفمبر عام 2019

8/10 جيد

مسافر هويته مُثبتة

مسافر برفقة شريك
عناصر نالت الإعجاب: ⁦النظافة⁩، و⁦العاملون ومستوى الخدمة⁩، و⁦حالة المنشأة ومرافقها⁩
Very good location for old qtr 👍 Very helpful staff. Breakfast not brilliant but more than adequate.
أقام 3 ليالٍ في شهر يوليو عام 2019

10/10 ممتاز

Nils

عناصر نالت الإعجاب: ⁦النظافة⁩، و⁦العاملون ومستوى الخدمة⁩، و⁦حالة المنشأة ومرافقها⁩، و⁦مستوى الراحة في الغرفة⁩

Nice clean and cosy hotel

I stayed with my children and mum for 9 nights at My Moon hotel. With the price you pay you get a lot of value for the money. The hotel is situated within walking distance to the walking streets, the night market and all the other tourist attractions in the Old quarters The staff was very friendly and helpful with every request. One of the rooms we booked said it had a sofa that you could convert to an extra bed. This is not true, the sofa is just a sofa. However we asked for an extra bed and we got one so no big deal The breakfast was good with a variety of good dishes, European as well as Asian
أقام 9 ليالٍ في شهر ديسمبر عام 2018

4/10 سيّئ

Tu Oanh

عناصر نالت الإعجاب: ⁦النظافة⁩، و⁦حالة المنشأة ومرافقها⁩، و⁦مستوى الراحة في الغرفة⁩

You might not get what you booked and paid

The hotel amenities and rooms are clean and well maintain in new condition. It would have been an excellent experience, if they honoured our booking. We specifically booked and paid extra for 4 family rooms with Queen and Single bed. However, when we checked in, they only give us 2 family rooms and 2 double rooms with extra fold-out bed. They claimed that the booking web-site has over booked the family rooms. It is just an excuse, when our booking was done 4 months in advance. The fold-out bed was uncomfortable with a thin mattress.
أقام ليلة واحدة (1) في شهر ديسمبر عام 2018

10/10 ممتاز

Linda

عناصر نالت الإعجاب: ⁦النظافة⁩، و⁦العاملون ومستوى الخدمة⁩، و⁦حالة المنشأة ومرافقها⁩، و⁦مستوى الراحة في الغرفة⁩
أقام 5 ليالٍ في شهر ديسمبر عام 2018

10/10 ممتاز

michael

عناصر نالت الإعجاب: ⁦النظافة⁩، و⁦العاملون ومستوى الخدمة⁩، و⁦حالة المنشأة ومرافقها⁩، و⁦مستوى الراحة في الغرفة⁩

very nice hotel well located in the old quarter

Very nice hotel well located in the old quarter. Beds were comfortable good wi-fi throughout. Easy to book tours and get info on what to do and where to go.Great breakfast.
أقام 5 ليالٍ في شهر ديسمبر عام 2018

6/10 مقبول

LL

عناصر نالت الإعجاب: ⁦النظافة⁩، و⁦العاملون ومستوى الخدمة⁩، و⁦مستوى الراحة في الغرفة⁩
hotel is clean and close to old quarter and night market
أقام ليلة واحدة (1) في شهر ديسمبر عام 2018

8/10 جيد

مسافر هويته مُثبتة

عناصر نالت الإعجاب: ⁦النظافة⁩ و⁦العاملون ومستوى الخدمة⁩
عناصر لم تنل الإعجاب: مستوى الراحة في الغرفة
Hotel is comfortable ... but short of pillow... we booked for 3 pax but was only given 2 pillows for the first nite, when we requested, the staff on duty that nite told us there are no more to spare to us... I then had to sleep on a 15" mini pillow. They only gave us an extra pillow the next morning after we complained to the manager...(@___@) The other matter is that the hot water shower was not working well.... Anyway , it was better when we checked in again after returning from Sapa I have to admit that he staff are very helpful and friendly... especially the porter Mr Cat... Thus I give a "smiling face for overall stay"
أقام 3 ليالٍ في شهر نوفمبر عام 2018

2/10 سيّئ للغاية

Meei-yun

A terminator of my long-term support to Hotels.com! After highly supporting Hotels.com since 2013, this experience was a termination of my long-term support to Hotels.com. As a gold member, I never experienced any major issues until 16/11/2018 when I checked in My Moon hotel. As usual, I made sure it would be a window in the room and also made this request when booking on Hotels.com. I understand that hotels might not meet my requests and it was ok as long as they gave me a notice IN ADVANCE, but ignoring the request and gave me a room that didn't meet my request or the description on Hotels.com AFTER I already checked in and Hotels.com already charged me was totally unacceptable! The hotel manager then allocated me in a down-graded hotel when I had no choice the next day. I called Hotels.com once I had a chance and hoped that this issue would help them to improve their services, shockingly they replied "hotels do not have to reply requests and they don't have to meet the requests". If hotels don't need to reply requests that they cannot meet in advance, what's the point that Hotels.com made “special requests” available on booking form??? After on call for 1hr, the staff at Hotels.com raised her voice and started arguing with me because I agreed to change the room, Hotels.com couldn’t do any compensations… This completely enraged me rather than the issues. The replies from Hotels.com were absolutely unprofessional and totally unacceptable!!!
أقام 3 ليالٍ في شهر نوفمبر عام 2018