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"À notre arrivée, j’avais laissé trois messages en courriel à l’établissement afin de demander si il y avait une possibilité de pouvoir avoir une arrivée active. À notre arrivée, malheureusement personne dans l’établissement, ni même le staff, ni même la direction n’avait pris connaissance de mes trois messages. Donc ce fut une arrivée plutôt chaotique, puisque personne ne semblait vouloir s’en occuper. Chacun se lançait la balle. De plus pour nous satisfaire, nous avons obtenu une chambre rehausser. Celle-ci avait un matelas tellement désuet qu’ils ont dû mettre un sur matelas par-dessus résultat après trois jours, moi et mon conjoint avons de la difficulté à se lever, puisque celui-ci était tellement mou que nous avons chacun des problèmes au dos. Et durant notre séjour, ce qui est tout à fait correct, il y avait de l’rénovation. Mais malheureusement, probablement un manque d’organisation, afin de pouvoir aider la clientèle à circuler à l’intérieur. Nous n’avions pas la possibilité d’utiliser les les chariots pour les valises, puisque l’accès à notre chambre était barré. À notre départ, J’apprends qu’un frais de 20 $ par jour et appliqué pour le stationnement! Lors du détail de la réservation, via Hotels.com, il n’est pas mentionné le frais de 20 $ de stationnement par jour. Donc avec toute cette mauvaise expérience, même si ce ne fut pas notre première visite au château Bone entente, celle-ci sera assurément la dernière.! "

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"As one would expect from Fairmont, the staff was excellent, from the Valet , to Doris at the front desk and Jeffrey the life guard, Lisa, Catherine and Vincent In the gold lounge. Gold upgrade was well worth it. Stunning location, funicular right there to take you down to lower town and back up. Beautiful room with a view. R.D.B. "

"The parking was good compared to other places. 26. dollars a night plus tax. Hotel staff were excellent, they gave us a bus pass for 3 days to ride and see the city. Location , location, just outside old city gates, Great place for families with the pool, hot tub and sauna. Across the street was subway, second cup coffee and poutineville. Thank you to the hotel and staff. I will definitely stay here when in Quebec City. R.D.B."

"yes"

"J’ai tout aime de cet hotel!!! L’endroit piscine spa est extraordinaire!!! Je recommande vous ne serez pas decus! Moi cest certain que j’y retournerai❤️"

"The hotel gets 5 stars for location, staff, and room quality. It gets only 1 star for the bathroom. Very little pressure in the shower and the sink has a spicket in the middle of the sink extending down so how do you wash your face without making a mess? Comfortable bed and lots of both English and French tv channels. Add it all up and I give it 3 stars. "

"Une seule borne de recharge lente pour tout l'hôtel. Premiers arrivés, premiers servis. Il a fallu se charger ailleurs pour le retour à la maison. Lits comfortables, quelques équipements non fonctionnels dans la chambre (lumière néon chambre de bain , tiroir qui s'ouvre seul et ne reste pas fermé)"

"Le bain tourbillon fait beaucoup d'eau au sol et c'était difficile de garder le plancher sec. Autrement très bien. Lit très confortable"