6/10 مقبول
Ilaria
مسافر برفقة العائلة
27 نوفمبر 2025
عناصر نالت الإعجاب: النظافة
عناصر لم تنل الإعجاب: وسائل الراحة وحالة المنشأة ومرافقها
Abbiamo soggiornato in questo hotel in occasione del mio compleanno. La struttura si trova in una zona periferica di Lione, ma il centro è raggiungibile in circa 20 minuti grazie ai mezzi pubblici: metro, tram e bus si trovano a soli 5 minuti a piedi, mentre il supermercato più vicino (Auchan) dista circa 8 minuti.
Abbiamo scelto il monolocale superior: l’arredamento era molto piacevole e abbiamo trovato utile la presenza della cucina e del bollitore durante il nostro soggiorno. Purtroppo, però, la mia esperienza non è stata delle migliori. Poco dopo il nostro arrivo, la seconda luce del bagno ha smesso di funzionare e mi sono ritrovata costretta a truccarmi quasi al buio. Inoltre, il giorno successivo, al rientro in camera abbiamo trovato l’asta della doccia crollata. Abbiamo segnalato tutto alla reception, ma il personale si è limitato a dirci che, prima di lunedì (giorno della nostra partenza), non sarebbe stato possibile intervenire. Ho trovato questo atteggiamento poco corretto, soprattutto perché non è sembrata esserci alcuna reale intenzione di trovare una soluzione.
Aggiungo che, avendo viaggiato spesso per il mio compleanno, in altre strutture a quattro stelle ho sempre trovato almeno un biglietto di auguri o un piccolo omaggio in camera, gesto semplice ma molto apprezzato. Capisco che si tratta di un hotel economico ma manca completamente di attenzione al cliente.
Ilaria
أقام 3 ليالٍ في شهر نوفمبر عام 2025