"I never write reviews, however the staff at the JW in Tokyo go far and beyond excellence to make your stay and experience first class. From the time of your arrival until you leave and they all wave goodbye, you are made to feel special. Very nice experience."

"スタッフの方達は非常に感じ良く良い滞在になる予感していたのですが、疲れて部屋に帰ってきて入浴しようとしたら浴槽のカラン周りにカビが…タオルで拭き取れる程度のものなのが余計に残念で😢朝コーヒーを淹れようとしたらネスプレッソが上手く動いてくれず（私のせい⁈）結局コーヒーは諦めました。下にあるドトールへ足を運ばせる作戦？😅 色々あったけど本当にどのスタッフさんも感じ良く親切だっただけに残念でした。次はないかな…"