Travelers wake up to city charm at this centrally located hotel, where the lobby TV offers evening entertainment and the restaurant serves delightful morning meals
Serras Hotel sits in the heart of Cidade Salmen, welcoming guests with its breakfast buffet and on-site restaurant. The property provides practical amenities including dry cleaning, free in-room WiFi, complimentary self parking, and helpful porter service for a comfortable stay.
Front desk staff will greet guests on arrival at the property
Information provided by the property may be translated using automated translation tools
Access methods
Staffed front desk
Pets
Pets not allowed (service animals welcome)
Children and extra beds
Children are welcome
Rollaway/extra beds are not available
Cribs (infant beds) are not available
Property payment types
Important information
You need to know
Extra-person charges may apply and vary depending on property policy
Government-issued photo identification and a credit card, debit card, or cash deposit may be required at check-in for incidental charges
Special requests are subject to availability upon check-in and may incur additional charges; special requests cannot be guaranteed
This property accepts credit cards
We should mention
Parents or a legal guardian traveling with children under 18 years must present the child's birth certificate and an identity card with photo (passport, for example) at the check-in. For international travels to Brazil, if just one of the parents is traveling with the child, she/he must present – in addition to the child's certificate of birth and identity card with photo – a letter authorizing the trip signed by the other parent with a notarial certification of signature. In case the parents or the legal guardian, as applicable, cannot or are unwilling to give this authorization, a judicial authorization is required. People who intend to travel to Brazil with children must consult with the Brazilian consulate before traveling for more information.
Frequently asked questions
Is Serras Hotel pet-friendly?
No, only service animals are welcome at the property.
How much is parking?
Self parking is free at this property.
What time is check-in at Serras Hotel?
Check-in begins at 2 PM.
What time is check-out at Serras Hotel?
Check-out is at noon.
Where is Serras Hotel located?
Located in Cidade Salmen, this hotel is within 2 mi (3 km) of Santa Cruz Cathedral, Parque das Águas, and Brasil Plaza. Horto Florestal Park is 1.8 mi (2.8 km) away.
Can I cancel my reservation for free and receive a full refund?
Yes, this property offers free cancellation on select room rates, because flexibility matters! Please refer to the property cancellation policy on our site for more details about any exclusions or requirements.
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Reviews
Reviews
7.8
Good
All reviews shown are from real guest experiences. Only travelers who have booked a stay with us can submit a review. We verify reviews according to our guidelines and publish all reviews, positive or negative.
7.6
Cleanliness
6.8
Location
8.0
Staff & service
7.2
Property conditions & facilities
Rating 10 - Excellent. 16 out of 36 reviews
10 - Excellent
16
Rating 8 - Good. 5 out of 36 reviews
8 - Good
5
Rating 6 - Okay. 9 out of 36 reviews
6 - Okay
9
Rating 4 - Poor. 5 out of 36 reviews
4 - Poor
5
Rating 2 - Terrible. 1 out of 36 reviews
2 - Terrible
1
Reviews
Verified
6/10 Okay
Naessa Paloma Campos de S
23 August 2023
Liked: Staff & service
Disliked: Cleanliness, room comfort
Hotel pra se dormi por falta de opcao
Hotel nao tem, carrinhos pra carregar mala e nem elevador, tivemos que subir com as malas ate o quarto, e nao tem muita comodidade no estacionamento deixa a desejar...
Foi decepcionante, chegamos tarde da noite eu e minha esposa, recebemos um quarto com cheiro de mofo, paredes com manchas de infiltração, tinha uma barata no quarto e pedimos para trocar, mas como ja estava tarde, acabamos ficando no hotel. o cafe, tbm, bem fraco pelo preço cobrado. não recomendo.
Diogo
Stayed 1 night in Jul 2021
Verified
8/10 Good
J A
28 October 2020
Liked: Cleanliness, staff & service
boa relação custo benefício
Razoável. simples, bom e barato.
J A
Stayed 1 night in Oct 2020
Verified
6/10 Okay
José Augusto
25 July 2019
Liked: Staff & service
Disliked: Cleanliness
Limpeza é fundamental
O café da manhã é o diferencial do hotel, porém, a limpeza me decepcionou, tinha cabelos no banheiro, quarto e até cama onde poderia verficar que a limpeza deixou a desejar
Gostei: da tranquilidade do lugar
Não gostei: é que na hora que fui pagar me avisaram que eu teria um desconto, mas tinha de ser na hora do check-in e não check-out. Porque não avisaram quando eu cheguei?
Fiquei na parte velha do Hotel, e falta muita coisa. Tomada do banheiro não funciona, não tem um bom serviço de informação, e não avisam nada, nem que tinha secador na recepção.
Verified traveler
Stayed 1 night in May 2019
Verified
4/10 Poor
Cleber
1 February 2019
Disliked: Cleanliness
A limpeza deixou a desejar, arrastei o criado mudo para procurar uma tomada eis que encontro garrafa pet vazia, copo descartavel usado, sementes e casca de frutas.
Ar condicionado não funciona! Pedi um quarto com custo mais acessível, me convenceram a pagar mais caro para ficar noutro quarto para ter um ar Split, porém não funcionou e não resolveram meu caso: só paguei mais caro!
Se, eu não tivesse impresso minha reserva do site, ia ficar sem quarto, outra coisa o recepcionista não estava em seu melhor dia, sinceramente se eu não estivesse cansado teria dado meia volta e procurado outro Hote.
Verified traveler
Stayed 1 night in Apr 2018
Verified
4/10 Poor
rafael
24 March 2018
Disliked: Room comfort
hotel precisando de manutenção
Não gostei do conforto do quarto de maneira geral, e da falta de manutenção do primeiro quarto que passei na primeira noite. Cama era pequena e o colchao de qualidade bem inferior. Problemas no ar condicionado, no chuveiro. Diante da quantidade de hoteis na cidade, pouco provavel me hospedar novamente.
Quarto ok, café da manhã regular, funcionários indispostos, demora na solução de um problema.
Verified traveler
Stayed 1 night in Aug 2017
Verified
6/10 Okay
Luis Camargo
16 March 2017
Liked: Cleanliness, room comfort
Bom. custo benefício. Falha na informação no site
Bom custo beneficio e pessoal educado e atencioso[, único ponto a ser melhorado é que na foto do site está claro que o apartamento que reservei teria ar condicionado Split.
Quando cheguei, o ar era de parede barulhento. Tive que pagar R$17 era o adicionais para um ap igual a foto do anúncio