"Een boeking gedaan voor 2 volwassenen en 1 kind. Bij aankomst bleek dit niet te passen in de geboekte kamer. De keuze was onze zoon van 12 bij ons in bed, of upgraden. Aangezien dat natuurlijk niet past, moesten we dus upgraden, maar dat tegen de volledige bijbetaling. Het personeel was hierbij niet behulpzaam. Ze kwamen zelfs geïrriteerd naar ons toe over."