8/10 جيد
Kerstin
مسافر برفقة شريك
2 نوفمبر 2025
عناصر نالت الإعجاب: النظافة، ووسائل الراحة، وحالة المنشأة ومرافقها
Wir haben das NH Hotel schon mehrfach für eine Nacht im Paket mit der Parkgarage gebucht. Alles ist sehr angenehm, das Zimmer ist für eine Nacht absolut ausreichend, das Auto steht sehr gut während der Urlausphase und man wird vom freundlichen Shuttlebusfahrer zum Flughafen gebracht und später wieder abgeholt. Das Paket passt für uns perfekt. Aber worüber wir uns nun schon das zweite Mal innerhalb von 10 Monaten sehr geärgert haben, ist das schnöselige und überhebliche Verhalten der jungen Mitarbeiter beim Check-In. Da sagt doch die junge Frau zu mir, nachdem ich ihr gesagt habe, dass wir KEINEN Druck von der Tiefgaragenreservierung dabei haben, dass dieses aber von den Gästen erwartet würde! Es dauerte übrigens keine Minute unsere Buchung im System zu finden. Losgelöst dieses Fauxpas war das ganze Verhalten der Mitarbeiterin ein NOGO. Man möchte sich nicht zanken und keinen Aufstand machen, denn schließlich war das der Start vom stressigen Alltag in den Urlaub. Aber vielleicht sollte sich die junge Dame mal fragen, was ein Gast von einem Hotelmitarbeiter erwarten darf: FREUNDLICHKEIT UND ZUVORKOMMENHEIT!
Hier, liebes Management ist noch sehr viel Luft nach oben! Insbesondere bei den jungen Mitarbeitern an der Rezeption! Ich würde diesbezüglich eine entsprechende Schulung des Personals empfehlen.
Kerstin
أقام ليلة واحدة (1) في شهر أكتوبر عام 2025