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"Overall an excellent onsen hotel. Spacious room and well-appointed onsen."

"3世代家族で２日間の宿泊でした。 予約時の対応は最悪でした。車のサイズを確認したところ『そのサイズは停車不可です。キャンセルならそちらからどうぞ』とのメッセージが届きました。そんな事を言われたのは初めてでしたのでびっくりしました。 結局車のサイズを小さくして向かいましたがキャンピングカーも停まっててこれ又びっくりでした。確かに駐車場は狭いですが部屋によっては停められる場所もありました。そこは予約時に表示してほしいです。 部屋自体は満足で高齢者も満足しています。 生活する大体のものは揃っていてほぼ手ぶらで泊まれます。タオル大小も洗濯洗剤もアメニティもありました。キッチンも炊飯器、トースター以外は大体 "

"This place was great. So cute, very clean, very comfortable, and had everything we needed. The bathroom was great and amenities were very helpful and thoughtful. I plan to stay here again in the future."

"The Hamilton is a unique fusion of British Stately Home turned Inn, and Japanese hot spring spa. It sits on the steep side of a hill, making the entry challenging for those with mobility limitations. Once inside, however, the building is fitted with ramps and an elevator. Staff are alert for arrivals, come to the parking lot to help position the car and bring your luggage inside. Check-in takes place seated in elegant chairs in the parlour, with a choice of juice or sparkling wine to refresh...

"Lovely food both dinner and breakfast the stuff was very nice too "

"Convenient "

"素泊まりプランで予約したのですが急遽朝食付きプランに変更してもらいました。丁寧に対応していただきました。朝食も種類豊富で美味しく、ゆっくり食事ができて満足しました。"

"楽しかったです"

"Very enjoyable stay, great food and modern rooms"

"Enjoyed my stay thoroughly. Service staff are very helpful and speaks good English. Ms Yamamoto was very welcoming and warm towards guests and provided guidance and suggestions. Room condition - clean Air conditioning - good. Amenities in room - bottled water, kettle tea/ coffee sachets. Wifi - fantastic. "

"初めての 九州 佐世保 ハウステンボス観光で不安が沢山ありましたが スタッフ皆さん親切 親身に 対応してくれ、ホテルも 清潔で とても良かったです"

"Excellent service and equipment. Relax and comfortable. Unforgettable in natural environment."

"気になったのが、本館と別館の連絡通路に関してです。 本館と別館のエレベーター内に3階の連絡通路が閉まっている時は、その旨張り紙などで伝達して頂きたいと思います。 あとはお風呂の脱衣所やエレベーター前にタオルやバスタオルを返す箱があれば、より便利になるかと思いました。"

"Excellent traditional experience, onsen is great and the traditional food sets (both breakfast and dinner) are very nice. Only problems I had overall were maintaince going on during my stay (landscaping and some light building work), and some parts of the building are showing their age (especially in the onsen and lobby areas). Bonus note, some of the hole in the wall restaurants nearby are excellent and the rual area nearby is great for a break from the big cities (it has that fresh air...