"Absolut keine Empfehlung für dieses Hotel. Wir sind nachts angekommen und wurden von einem völlig überforderten Check-in-Prozess begrüßt: Der Self-Check-in-Automat war außer Betrieb, kein Personal weit und breit – wir standen buchstäblich vor verschlossenen Türen und konnten nicht einchecken.
Das Schlimmste daran: Eine Rückerstattung wurde trotzdem abgelehnt. Für eine Leistung, die schlicht nicht erbracht wurde, zahlt man also trotzdem den vollen Preis. Das ist für mich inakzeptabel.
Wer auf...
"Absolut keine Empfehlung für dieses Hotel. Wir sind nachts angekommen und wurden von einem völlig überforderten Check-in-Prozess begrüßt: Der Self-Check-in-Automat war außer Betrieb, kein Personal weit und breit – wir standen buchstäblich vor verschlossenen Türen und konnten nicht einchecken.
Das Schlimmste daran: Eine Rückerstattung wurde trotzdem abgelehnt. Für eine Leistung, die schlicht nicht erbracht wurde, zahlt man also trotzdem den vollen Preis. Das ist für mich inakzeptabel.
Wer auf...
Robert