التخطّي إلى المحتوى الرئيسي

جراند هوتل إيدن

منشأة فندقية مصنفة بـ 2.5 نجمة

اختيار تواريخ لعرض الأسعار

التقييمات

8.0 من 10
جيد جدًا

وسائل راحة رائجة

  • حمام سباحة
  • مغطس ساخن
  • وجبة الإفطار مُضمنة
  • سبا
  • النقل المجاني من/إلى المطار
  • أماكن تسمح باصطحاب الحيوانات الأليفة

خيارات الغرفة

عوامل التصفية المتاحة للغرف
عرض 10 من 10 غرف

غرفة سوبريور فردية - بمنظر جزئي للبحيرة

  • إطلالة جزئية على البحيرة
  • 30 متر مربع
  • تتّسع لـِ 1
  • سرير فردي
  • واي فاي مجاني

غرفة سوبيريور مزدوجة أو بسريرين منفصلين - بمنظر جزئي للبحيرة

  • 30 متر مربع
  • يتّسع لـ 3
  • سرير مزدوج‫‬ أو سريران فرديان
  • واي فاي مجاني

غرفة ديلوكس للاستخدام الفردي - منظر للبحيرة

  • إطلالة على البحيرة
  • 30 متر مربع
  • تتّسع لـِ 1
  • سرير فردي
  • واي فاي مجاني

غرفة ديلوكس مزدوجة أو بسريرين منفصلين - منظر للبحيرة

  • إطلالة على البحيرة
  • 30 متر مربع
  • يتّسع لـ 3
  • سرير مزدوج‫‬ أو سريران فرديان
  • واي فاي مجاني

غرفة ديلوكس مزدوجة أو بسريرين منفصلين - منظر للبحيرة

  • إطلالة على البحيرة
  • 30 متر مربع
  • يتّسع لـ 3
  • سرير مزدوج‫‬ أو سريران فرديان
  • واي فاي مجاني

غرفة سوبيريور مزدوجة أو بسريرين منفصلين - بمنظر جزئي للبحيرة

  • إطلالة جزئية على البحيرة
  • 30 متر مربع
  • يتّسع لـ 3
  • سرير مزدوج‫‬ أو سريران فرديان
  • واي فاي مجاني

جناح جونيور - منظر للبحيرة

  • إطلالة على البحيرة
  • 40 متر مربع
  • يتّسع لـ 3
  • سرير مزدوج‫‬ أو سريران فرديان
  • واي فاي مجاني

غرفة ديلوكس للاستخدام الفردي - منظر للبحيرة

  • إطلالة على البحيرة
  • 30 متر مربع
  • يتّسع لـ 4
  • سرير فردي
  • واي فاي مجاني

غرفة سوبريور فردية - بمنظر جزئي للبحيرة

  • إطلالة جزئية على البحيرة
  • 30 متر مربع
  • تتّسع لـِ 1
  • سرير فردي
  • واي فاي مجاني

جناح جونيور - منظر للبحيرة

  • إطلالة على البحيرة
  • 40 متر مربع
  • يتّسع لـ 3
  • سرير مزدوج‫‬ أو سريران فرديان
  • واي فاي مجاني

نبذة عن الحيّ

تقع جراند هوتل إيدن بمدينة باراديسو وهي في وسط المدينة وعلى الواجهة المائية. يُعد كل من متحف جيانكارلو آند دانا أولجياتي كولكشن ومتحف ومؤسسة هيرمان هيسي من أبرز المعالم الثقافية، بينما قد يرغب المسافرون الذين يتطلعون إلى التسوق في زيارة كل من شارع فيا ناسا ومخازن مصنع فوكستاون.هل تطلع إلى الاستمتاع بحضور حدث أو مباراة في أثناء تواجدك في المدينة؟ احظ بمشاهدة ما يُحدث في بيستا لا ريسغا أو ملعب ماكانيو.اكتشف المغامرات المائية في المنطقة من خلال ركوب قوارب التجديف والغوص باستخدام المعدات القريبتين، أو استمتع بأنشطة الهواء الطلق الرائعة من خلال القفز الحر بالمظلات وركوب الدراجات الجبلية.تفضل بزيارة أدلتنا للسفر إلى باراديسو
الخريطة
RIVA PARADISO,1, LUGANO, LUG, 6900

الأماكن المجاورة

  • بحيرة لوغانو
    بحيرة لوغانو
    1 دقيقة سيرًا على الأقدام - 0.1 كم
  • شارع فيا ناسا
    شارع فيا ناسا
    14 من الدقائق سيرًا على الأقدام - 1.2 كم
  • مركز إل آيه سي للفنون والثقافة في لوجانو
    مركز إل آيه سي للفنون والثقافة في لوجانو
    14 من الدقائق سيرًا على الأقدام - 1.2 كم
  • متحف ماسيلوغانو الإيطالي السويسري للفنون
    13 من الدقائق سيرًا على الأقدام - 1.1 كم
  • ساحة بياتسا ديلا ريفورما
    19 من الدقائق سيرًا على الأقدام - 1.7 كم

التنقّل في المنطقة

  • محطة قطارات لوغانو باراديسو - على بُعد 5 من الدقائق سيرًا على الأقدام
  • محطة لوجانو فونيكولار - على بُعد 7 من الدقائق بالسيارة
  • FOR LOC IMPORT

مطاعم

  • GourmetBar
    4 من الدقائق سيرًا على الأقدام
  • Ristorante Giardino
    3 من الدقائق بالسيارة
  • McDonald's
    17 من الدقائق سيرًا على الأقدام
  • Spaghetti Store
    18 من الدقائق سيرًا على الأقدام
  • Luini6
    13 من الدقائق سيرًا على الأقدام

نبذة عن هذه المنشأة

جراند هوتل إيدن

  • منشأة فندقية تقع على مقربة من بحيرة لوغانو
  • يُمكنك التطلع إلى الاستمتاع ببوفيه فطور مجاني، وحافلة توصيل من وإلى المطار مجانًا، وملعب جولف قريب في منشأة جراند هوتل إيدن.يُمكن للمسافرين النشطين الاستمتاع بتمارين البيلاتس في إقامة الفندق هذه.للحصول على بعض الراحة والاسترخاء، يمكنك زيارة ساونا أو غرفة بخار، واستمتع بمعالجات لتقشير البشرة، أو جلسات تدليك رياضي ، أو أقنعة لإزالة السموم من الجسم.يوفر مطعم Oasis الموجود في داخل المنشأة فطور، وغداء، وعشاء، ويتميز بإمكانية تناول الطعام في الهواء الطلق.تُقدم دروس يوغا في النادي الصحي؛ كما توفر المنشأة شرفة في الدور العلوي، وحديقة، وخدمة الغسيل/التنظيف الجاف. .بالإضافة إلى خدمة تأجير السيارات داخل المنشأة وبار، يُمكن للنزلاء الاتصال بواي فاي مجاني داخل الغرفة.
  • تشمل الامتيازات الأخرى في إقامة الفندق هذه:
    • حمام سباحة مغطى وحمام سباحة مكشوف، مع مقاعد للتشمس ومظلات على حمّام السباحة
    • خدمة التوصيل من محطة القطار مجانًا، ودرّاجات للاستئجار المجاني، وصف السيارة بمعرفة الفندق (بتكلفة إضافية)
    • سرعة إنهاء إجراءات الوصول، و المساعدة في تنظيم الجولات وحجز التذاكر، ومصعد
    • مكتب كمبيوتر، وقاعات اجتماعات، وخدمات الاستعلامات والإرشاد
  • سمات الغرفة
  • تقدم جميع الغرف الـ 115 وسائل راحة مثل خدمة الغرف على مدار 24 ساعة وأغطية فراش متميزة، إلى جانب أدق اللمسات المدروسة مثل وجبة ليلية خفيفة وإنترنت لاسلكي مجاناً.
  • تتضمن وسائل الراحة الإضافية:
    • ملاءات إيطالية من طراز فريتي، وأسرَّة قابلة للطي/إضافية (نظير تكلفة إضافية)، وأسرّة أطفال/رضّع (مجانًا)
    • حمامات مزودة بمستلزمات فاخرة للعناية الشخصية ومراحيض شطف
    • تلفزيونات بشاشة مسطحة مزودة بقنوات بريميوم
    • شرفات وهواتف

المنشآت الفندقية المشابهة

بار (في المنشاة)
إيبيس بدجيت لوجانو باراديسو
Paradiso
  • أماكن تسمح باصطحاب الحيوانات الأليفة
  • واي فاي مجاني
  • مطعم
  • تكييف
8.0 من 10، جيد جدًا، 797 تقييمًا
السعر الحالي هو AED 500
السعر النهائي: AED 558
يشمل الضرائب والرسوم
من 2026/08/31 إلى 2026/09/01
إيبيس بدجيت لوجانو باراديسو
مقارنة أماكن الإقامة المماثلة

وسائل الراحة في المنشأة

الاتصال بالإنترنت

  • الخدمات المتاحة في جميع الغرف: خدمة واي فاي مجانية
  • الخدمات المتاحة في بعض المناطق العامة: خدمة واي فاي (نظير تكلفة إضافية)

موقف السيارات والنقل

  • حافلة للتوصيل من المطار وإليه مجانًا عند الطلب
  • حافلة نقل مجانية من محطة القطار
  • خدمة ركن السيارات داخل المنشأة (نظير تكلفة إضافية)
  • خدمة ركن السيارة بواسطة عامل في موقف سيارات داخل المنشأة (CHF 25 في الليلة)
  • تتوفر أماكن محدودة لركن السيارة بواسطة عامل وبمعرفة النزيل داخل المنشأة

الطعام والشراب

  • يتوفر بوفيه إفطار مجاني من نوع يوميًا من 7 صباحًا إلى 10:30 صباحًا
  • بار واحد/استراحة واحدة
  • متجر أطعمة فاخرة/بار وجبات خفيفة
  • مطعم واحد

تتوفر مطاعم داخل المنشأة

  • Oasis
  • Zattera

أشياء قد تحب القيام بها

  • بيانو
  • تتوفر خدمة استئجار الدراجات مجانًا
  • حمام سباحة مكشوف (يسمح بدخول النزلاء)
  • حمام سباحة واحد مغطى
  • حمام سباحة واحد مكشوف
  • دروس اليوجا
  • ساونا
  • صفوف البيلاتس
  • غرفة بخار
  • مغطس واحد ساخن
  • ملعب جولف مجاور يبلغ عدد الحفر به 18
  • نادٍ صحي

مناسب للعائلات

  • حمام سباحة مغطى
  • حمام سباحة مكشوف
  • سرير أطفال داخل الغرفة
  • سرير مجاني قابل للطي/إضافي (نظير تكلفة إضافية)
  • متجر أطعمة فاخرة/بار وجبات خفيفة
  • مجالسة الأطفال
  • مرافق غسيل الملابس

وسائل الراحة

  • توفير جرائد مجانية بالبهو
  • خزنة في مكتب الاستقبال
  • ماكينة صرف آلي
  • مرافق غسيل الملابس
  • مكتب استقبال مفتوح 24 ساعة

خدمات النزلاء

  • خدمات الاستقبال والإرشاد
  • خدمات تنظيم حفلات الزفاف
  • خدمة الغسيل/التنظيف الجاف للملابس
  • خدمة للمساعدة في حجز التذاكر والجولات السياحية

خدمات رجال الأعمال

  • قاعات اجتماعات
  • مركز لرجال الأعمال مفتوح 24 ساعة
  • مركز للمؤتمرات (تبلغ مساحته 320 مترًا مربعًا)
  • مكتب كمبيوتر

الهواء الطلق

  • أسرّة تشمس على حمام السباحة
  • تراس سطح
  • حديقة
  • على بحيرة
  • مظلات على حمام السباحة

سبا

  • أقنعة لإزالة السموم من الجسم
  • العناية باليدين/القدمين
  • جلسات تدليك بالأحجار الساخنة
  • جلسات تدليك داخل الغرف
  • جلسات تدليك رياضي
  • جلسات عناية بالوجه
  • جلسات معالجة انعكاسية
  • ساونا
  • سبا مفتوح يوميًا
  • غرف لعلاجات سبا
  • غرفة بخار
  • معالجات لتقشير الجسم
  • مغطس ساخن

تجهيزات ذوي الاحتياجات الخاصة

  • المصعد

المزيد

  • 6 طوابق
  • بُنيت عام 1870
  • مبنيان (2)

وسائل الراحة في الغرفة

غرفة نوم

  • ستائر حاجبة للضوء
  • سرير أطفال مجاني
  • سرير قابل للطي/إضافي (نظير تكلفة إضافية)
  • ملاءات إيطالية من تشكيلة فريتي

الحمام

  • حمّام مجهز بدُش وحوض استحمام
  • شطافة
  • مستلزمات فاخرة للعناية الشخصية

الترفيه

  • تلفزيون بشاشة مسطحة ذو قنوات بث مميزة

الطعام والشراب

  • خدمة الغرف على مدار 24 ساعة
  • مياه معبأة مجانية
  • وحدة ميني بار

المزيد

  • توزيع جرائد مجانية يوميًا
  • توفر الغرف المتصلة
  • خزنة
  • مكواة/طاولة كي عند الطلب
  • هاتف

السياسات

تسجيل الوصول

سرعة إنهاء إجراءات الوصول
الحد الأدنى للسن عند تسجيل الوصول: 18

تعليمات خاصة لتسجيل الوصول

توفر هذه المنشأة الفندقية خدمة النقل من المطار ومحطة القطار، ويجب على النزلاء الاتصال بالمنشأة الفندقية قبل الوصول بمدة 24 ساعة لترتيب إجراءات النقل، وذلك باستخدام معلومات الاتصال الواردة في تأكيد الحجز.
سيرحب موظفو مكتب الاستقبال بالنزلاء عند وصولهم المنشأة الفندقية
قد تتم ترجمة المعلومات المقدمة من قبل المنشأة الفندقية باستخدام أدوات الترجمة الآلية

أعمال التجديد وفترات الإغلاق

المنشأة مغلقة في الفترة ما بين 1 يناير و6 مارس.

طرق الحصول على الخدمات

مكتب استقبال به موظفون

الحيوانات الأليفة

يُسمَح بالحيوانات الأليفة
يُمكن اصطحاب الكلاب فقط
للمزيد من المعلومات، يُرجى التواصل مع المنشأة الفندقية على الرقم الوارد في تأكيد الحجز وذلك فيما يتعلق بتطبيق قيود.

الأطفال والأسرّة الإضافية

يمكن استضافة الأطفال بكل ترحاب.
يُمكن لعدد 2 من الأطفال الإقامة مجانًا في حالة استخدام الأسرّة الموجودة في غرفة ولي الأمر أو الوصي القانوني
تتوفر أسرّة بعجل/أسرّة إضافية مقابل CHF 80 في الليلة
تتوفر أسرّة رضّع مجانية حسب الطلب في المنشأة الفندقية

طرق الدفع للمنشأة

معلومات مهمة

الرسوم

ستطلب منك المنشأة الفندقية دفع الرسوم التالية. قد تتضمن هذه الرسوم الضرائب المطبقة:

  • تفرض المدينة ضريبة قدرها 4.20 CHF للشخص في الليلة. ولا تسري هذه الضريبة على الأطفال دون عمر 14 سنوات/سنة.
  • رسوم السياحة: 0.15 CHF للشخص في الليلة

لقد قمنا بتضمين جميع الرسوم التي قدمتها إلينا المنشأة الفندقية.

إضافات اختيارية

  • رسوم توصيل السيارات من وإلى الجراج: 25 CHF في الليلة
  • رسوم السرير القابل للطي: 80 CHF في الليلة

القائمة الموضحة أعلاه قد لا تكون شاملة. فالرسوم ومبالغ التأمين قد لا تشمل الضريبة كما قد تخضع للتغيير.

أمور يتعين عليك معرفتها

قد يتم تطبيق رسوم على إقامة شخص إضافي، وتختلف تلك الرسوم تبعًا لسياسة المنشأة
عند تسجيل الوصول، يلزَم تقديم بطاقة هوية شخصية صادرة عن جهة حكوميّة، بالإضافة إلى بطاقة ائتمان أو بطاقة سحب مباشر أو مبلغ تأمين نقدي لتغطية التكاليف النثرية
تخضع الطلبات الخاصة لمدى التوفر وقت تسجيل الوصول، وقد تستلزم سداد رسوم إضافية، ولا يمكن ضمان تلبية الطلبات الخاصة.
تقبل هذه المنشأة الفندقية السداد باستخدام بطاقات الائتمان
تتوفر في هذه المنشأة الفندقية مساحات خارجية، مثل البلكونات، والباحات، والشرفات، التي قد لا تكون مناسبة للأطفال؛ إذا كانت لديك أي مخاوف بشأن ذلك، نُوصيك بالتواصل مع المنشأة الفندقية قبل وصولك للتأكد مما إذا كان بإمكانها توفير غرفة مناسبة لك
يُرجى الانتباه إلى أن المعايير الثقافية وسياسات النزلاء قد تختلف باختلاف الدولة وباختلاف المنشأة. وقد تمّ تقديم السياسات المُدرجة من قِبَل المنشأة

أمور يجب علينا توضيحها

يكون الحجز مطلوبًا لما يلي: خدمات التدليك وعلاجات النادي الصحي؛ ويمكن إجراء الحجز عن طريق التواصل مع المنشأة الفندقية قبل الوصول، باستخدام معلومات التواصل الواردة في تأكيد الحجز.
تتاح لدى المنشأة غرف متصلة/متجاورة حسب التوفر، ويمكن للنزلاء طلب الحصول عليها عن طريق الاتصال بالمنشأة على رقم الهاتف الموجود في تأكيد الحجز.
لا يُسمح للأطفال الذين تقل أعمارهم عن 12 من السنوات بالتواجد في حمام السباحة، أو النادي الصحي، أو حوض الاستحمام الساخن دون وجود مرافق بالغ.
لا يُسمح للأطفال الذين تقل أعمارهم عن 12 من السنوات بالتواجد في السبا دون وجود مرافق بالغ.

أسئلة متكررة

هل يوجد حمام سباحة في جراند هوتل إيدن؟

نعم، يتوفر في هذه المنشأة الفندقية حمام سباحة مغطى وحمام سباحة مكشوف.

هل جراند هوتل إيدن مناسبة لاصطحاب الحيوانات الأليفة؟

نعم، يُسمح باصطحاب الكلاب في هذه المنشأة الفندقية. قد تُطبَّق بعض القيود، لذا، يرجى التواصل مع المنشأة الفندقية لمزيد من التفاصيل.

كم يبلغ سعر صف السيارات في جراند هوتل إيدن؟

تتوفر خدمة صف السيارة بمعرفة النزيل في مقابل رسم.تتوفر خدمة صف السيارات بمعرفة الفندق في مقابل CHF 25 في الليلة.

هل يتم توفير خدمة توصيل مكوكية إلى المطار من قبل جراند هوتل إيدن؟

نعم، تتوفر حافلة للتوصيل من وإلى المطار تعمل حسب الطلب.

أين تقع منشأة جراند هوتل إيدن؟

إقامة الفندق هذه تشمل منتجعا صحيّا وتوجد في قلب باراديسو، على بُعد ميل واحد (2 كم) من متحف جيانكارلو آند دانا أولجياتي كولكشن وبحيرة لوغانو.متحف ماسيلوغانو الإيطالي السويسري للفنون ومركز إل آيه سي للفنون والثقافة في لوجانو أيضًا على بُعد 15 دقيقة.محطة لوجانو فونيكولار على بُعد 24 من الدقائق سيرًا على الأقدام ومحطة قطارات لوغانو باراديسو على بُعد 5 من الدقائق.

هل يُمكنني إلغاء حجزي دون تكلفة واسترداد أموالي بالكامل؟

نعم، تسمح هذه المنشأة الفندقية بإلغاء الحجز دون تكلفة على مجموعة مختارة من أسعار الغرف، وذلك حرصًا منها على توفير المرونة لعملائها! يُرجى الرجوع إلى سياسة الإلغاء الخاصة بالمنشأة الفندقية على موقعنا لمعرفة المزيد من التفاصيل بشأن أي استثناءات أو متطلبات.

التقييمات

تقييمات ⁦جراند هوتل إيدن⁩

8.0

جيد جدًا

8.6

النظافة

8.8

الموقع

8.4

العاملون ومستوى الخدمة

7.6

حالة المنشأة ومرافقها
درجة التصنيف 10 - ممتاز. 52 من أصل 149 من تقييمات النزلاء
درجة التصنيف 8 - جيد. 63 من أصل 149 من تقييمات النزلاء
درجة التصنيف 6 - مقبول. 21 من أصل 149 من تقييمات النزلاء
درجة التصنيف 4 - سيّئ. 8 من أصل 149 من تقييمات النزلاء
درجة التصنيف 2 - سيّئ للغاية. 5 من أصل 149 من تقييمات النزلاء

التقييمات

تقييم موثَّق

4/10 سيّئ

MESHAL A A

عناصر لم تنل الإعجاب: ⁦النظافة⁩، و⁦العاملون ومستوى الخدمة⁩، و⁦حالة المنشأة ومرافقها⁩، و⁦مستوى الراحة في الغرفة⁩

مستواه متوسط

الموقع ممتاز لكن الغرفة فيها نمل وحشرات ونوع فرش السرير غير جيد وغير مريح ودورة المياه الشور ضعيف، أما الافطار ليس جيد ، وبالتالي السعر لا يستحقه للأسف
أقام ليلة واحدة (1) في شهر يوليو عام 2017
تقييم موثَّق

8/10 جيد

ibrahim

عناصر نالت الإعجاب: العاملون ومستوى الخدمة
عناصر لم تنل الإعجاب: النظافة

جميل وذو اطلالة رائعة للغرف المطلة على البحيرة

جيدة
تقييم موثَّق

10/10 ممتاز

Yousef

عناصر نالت الإعجاب: ⁦النظافة⁩، و⁦العاملون ومستوى الخدمة⁩، و⁦حالة المنشأة ومرافقها⁩، و⁦مستوى الراحة في الغرفة⁩
ممتازة جدا
تقييم موثَّق

6/10 مقبول

salah

Nice location and nice reception staff

Poor breakfast
تقييم موثَّق

10/10 ممتاز

mohammed

عناصر نالت الإعجاب: ⁦النظافة⁩، و⁦العاملون ومستوى الخدمة⁩، و⁦حالة المنشأة ومرافقها⁩، و⁦مستوى الراحة في الغرفة⁩

very nice hotel

it`s grat hotel and close water front my family engoy and the hotel clran and kind people
تقييم موثَّق

8/10 جيد

Raoul

عناصر نالت الإعجاب: ⁦النظافة⁩، و⁦العاملون ومستوى الخدمة⁩، و⁦حالة المنشأة ومرافقها⁩، و⁦مستوى الراحة في الغرفة⁩

Bästa läge med hänförande utsikt

Lugano/Paradisos bästa läge med en hänförande utsikt. Smakfull inredning av rummet. Det var dock något år sedan senaste renovering. De tog hand om bilen och parkerade den i säkert garage, så att vi kunde lämna det bagage vi inte behövde i bilen. Vi trivdes mycket bra.
أقام ليلة واحدة (1) في شهر سبتمبر عام 2017
تقييم موثَّق

8/10 جيد

Ulrike

عناصر نالت الإعجاب: ⁦النظافة⁩، و⁦العاملون ومستوى الخدمة⁩، و⁦حالة المنشأة ومرافقها⁩، و⁦مستوى الراحة في الغرفة⁩

Für ein Fünfsternehotel ganz ordentlich

angenehm
أقام 4 ليالٍ في شهر سبتمبر عام 2017
تقييم موثَّق

10/10 ممتاز

richard

عناصر نالت الإعجاب: ⁦النظافة⁩، و⁦العاملون ومستوى الخدمة⁩، و⁦حالة المنشأة ومرافقها⁩، و⁦مستوى الراحة في الغرفة⁩

Best location on the lake in Lugano

A lovely hotel but great staff and location. good facilities and great view from our bedroom.
أقام 5 ليالٍ في شهر أغسطس عام 2017
تقييم موثَّق

10/10 ممتاز

مسافر هويته مُثبتة

عناصر نالت الإعجاب: ⁦النظافة⁩، و⁦العاملون ومستوى الخدمة⁩، و⁦حالة المنشأة ومرافقها⁩، و⁦مستوى الراحة في الغرفة⁩

Great hotel near lake lugano

Great experience, staff is very friendly and accommodating. Centered very close to lake lugano and san salvatore. The only drawback was old air conditioning which was not enough during day time. Would love to stay here again in future.
أقام ليلتين (2) في شهر يوليو عام 2017
تقييم موثَّق

8/10 جيد

michael d

عناصر نالت الإعجاب: النظافة
عناصر لم تنل الإعجاب: ⁦العاملون ومستوى الخدمة⁩ و⁦حالة المنشأة ومرافقها⁩

Great view, expensive and won't return...

Lugano is a very beautiful town. The Hotel Hotel Eden is a bit a tired - the star rating is not really warranted and not not really worth the cost. Most of the staff were very polite and accommodating, though I was extremely disappointed that the evening duty manager for reception would not provide a complementary bottle of water and requested a $10 CHF payment, which I refused. I found his behavior very unprofessional.
أقام ليلتين (2) في شهر يوليو عام 2017
تقييم موثَّق

2/10 سيّئ للغاية

Hassan

عناصر لم تنل الإعجاب: ⁦النظافة⁩، و⁦العاملون ومستوى الخدمة⁩، و⁦حالة المنشأة ومرافقها⁩، و⁦مستوى الراحة في الغرفة⁩

3 Star hotel with rude staff

We had two rooms and all comments apply to both rooms so this was not an exception! Hotel appears as if it is in a timewarp with no evidence of renovation other than the bathrooms since the 1980s with clearly visible signs of deterioration on the outside and inside. Air Conditioning does not work! Ants on bathroom floors, hard mattresses and hard pillows. bar is a ghost town and not even staffed. Dinner staff rushed us through pricy dinner because we went to dinner at 10:15 even though the front desk told us upon arrival that the restaurant is open to receive guests until 10:30. Buffet beakfast was also rushed when we arrived at 10:15 and does not include omelettes. Upon checkout, front desk staff added taxes and more than 70 CHF in movie charges we did not incur. Would not believe that my taxes are supposed to be included and had to show my Expedia receipt to remove the taxes. Also refused to remove the movies and accused me of dishonesty in front of my children until I proved per their delapidated TV system records that the movie charges were incurred 45 mins prior to my check in time which made me wonder, why were there movie charges in my room 45 mins before my check in time at 11pm? Asked for the manager but front desk staff refused to call the manager and gave me a very hesitant apology after being proven wrong. Cannot imagine why a hotel like that is rated 5 stars in Switzerland! It should never be rate above 3 stars!!! Otherwise wonderful location and view
أقام ليلة واحدة (1) في شهر يوليو عام 2017
تقييم موثَّق

2/10 سيّئ للغاية

Vikash

عناصر لم تنل الإعجاب: ⁦النظافة⁩، و⁦العاملون ومستوى الخدمة⁩، و⁦حالة المنشأة ومرافقها⁩، و⁦مستوى الراحة في الغرفة⁩

Avoid..AC non functional

Air conditioning was not working in the room. Staff was non-cooperative.. No service team / mechanical / technical staff was present. Had to haggle with the Front Office to change the room on a different floor although same result - non functional AC.. Hotel did not even have fans as backup
أقام ليلة واحدة (1) في شهر يونيو عام 2017
تقييم موثَّق

4/10 سيّئ

Jose

عناصر لم تنل الإعجاب: ⁦النظافة⁩، و⁦العاملون ومستوى الخدمة⁩، و⁦حالة المنشأة ومرافقها⁩، و⁦مستوى الراحة في الغرفة⁩

outdated

Hotel is outdated. Found spiders in my room. The staff was not very helpful. Not worth the price.
أقام ليلتين (2) في شهر يونيو عام 2017
تقييم موثَّق

10/10 ممتاز

مسافر هويته مُثبتة

عناصر نالت الإعجاب: ⁦النظافة⁩، و⁦العاملون ومستوى الخدمة⁩، و⁦حالة المنشأة ومرافقها⁩، و⁦مستوى الراحة في الغرفة⁩

Chambre côté lac magnifique

Hôtel très bien situé au bord du lac avec un très joli balcon sur le lac à 15 min de marche du centre Attention demander les chambres côtés lac, les autres chambres ont une vue sur la route!
أقام ليلة واحدة (1) في شهر يونيو عام 2017
تقييم موثَّق

2/10 سيّئ للغاية

Paras Jain

عناصر لم تنل الإعجاب: ⁦النظافة⁩، و⁦العاملون ومستوى الخدمة⁩، و⁦حالة المنشأة ومرافقها⁩، و⁦مستوى الراحة في الغرفة⁩

Worat experience of my life!!!!!!!

Pathetic experience. Staff very very rude. Charged me a hefty amount without notice for not leaving the room clean. No air conditioner in room. Staff kept on lying that they would switch it on next morning. Overall a must no-no for me and my family.
تقييم موثَّق

6/10 مقبول

hiroshi

عناصر نالت الإعجاب: ⁦النظافة⁩ و⁦العاملون ومستوى الخدمة⁩
عناصر لم تنل الإعجاب: حالة المنشأة ومرافقها
古くホテル内移動しにくい
تقييم موثَّق

10/10 ممتاز

Daniel

عناصر نالت الإعجاب: ⁦النظافة⁩، و⁦العاملون ومستوى الخدمة⁩، و⁦حالة المنشأة ومرافقها⁩، و⁦مستوى الراحة في الغرفة⁩
Great hotel!
تقييم موثَّق

6/10 مقبول

Daniella

عناصر نالت الإعجاب: ⁦النظافة⁩ و⁦العاملون ومستوى الخدمة⁩
The service was fantastic. The view from the balconies was beautiful. But the the beds and rooms need updating. The hairdryer was weak and the room smelled musty.
تقييم موثَّق

8/10 جيد

مسافر هويته مُثبتة

Kurzurlaub

Kurzurlaub. Unbequeme Betten für zwei Nächte jedoch ok
تقييم موثَّق

8/10 جيد

Tanja

عناصر نالت الإعجاب: ⁦النظافة⁩، و⁦العاملون ومستوى الخدمة⁩، و⁦مستوى الراحة في الغرفة⁩

Hotel mit super Lage

Das Hotel ist sehr schön gelegen, das Personal freundlich und zuvorkommend. Eine grosse Enttäuschung war der Spa. An einem Abend wurde im Pool ein Schwimmkurs für Kinder durchgeführt. Von Ruhe und Erholung somit keine Spur. Zudem standen für das gesamte Hotel nur ca. 10 Liegestühle zur Verfügung. Der Hamam ist einfach ein Dampfkabine und die zwei Saunas sind eher klein. Aber was eigentlich fast unvorstellbar ist, ist dass die Sauna mit dem Nacktbereich nicht abgetrennt ist. Jeder der zum Pool geht, oder an der Rezeption wartet, hat freien Blick zur Sauna. Das ist sehr unangenehm, wenn man nackt aus der Sauna kommt.
تقييم موثَّق

8/10 جيد

Marco

عناصر نالت الإعجاب: ⁦النظافة⁩، و⁦حالة المنشأة ومرافقها⁩، و⁦مستوى الراحة في الغرفة⁩

Traumlage und preiswert

Das Hotel tront an der Promenade von Lugano über allem. Die Einrichtung erinnert an malerische Zeiten der 90er-Jahre, vermag aber noch immer zu überzeugen. Frühstück, Sauberkeit etc. alles einwandfrei, Lage wie erwähnt einmalig, wobei man schauen sollte, dass man ein Zimmer im Hauptgebäude mit voller Seesicht erhält. Ein einziger Kritikpunkt: Der Fokus des Hotels liegt auf Gästen aus dem mittleren Osten. Das ist aufgrund des Wachstums dieses Kundensegments verständlich. Allerdings sollte darauf geachtet werden, dass diese Gäste keine pausenlose Besserbehandlung erhalten, nur weil sie anspruchsvoller auftreten. Bspw. bei der Platzwahl beim Frühstück wurden wir im Gegensatz zu arabischen Gästen nicht danach gefragt, ob wir draussen Platz nehmen möchten. Eines dieser Details, die man leider nicht vergisst. Kurz: Unbedingt besuchen, aber schauen, dass man ebenfalls voll zum Zuge kommt. :-)
تقييم موثَّق

10/10 ممتاز

مسافر هويته مُثبتة

عناصر نالت الإعجاب: ⁦النظافة⁩، و⁦العاملون ومستوى الخدمة⁩، و⁦حالة المنشأة ومرافقها⁩، و⁦مستوى الراحة في الغرفة⁩
Very beautiful hotel and great location! Food was also very good!
تقييم موثَّق

8/10 جيد

Michael

عناصر نالت الإعجاب: ⁦النظافة⁩، و⁦العاملون ومستوى الخدمة⁩، و⁦حالة المنشأة ومرافقها⁩، و⁦مستوى الراحة في الغرفة⁩

Excellently located 5* Lugano hotel

Our 10 night stay at the hotel would have been rated higher if the bed mattress had not been so uncomfortably firm.
تقييم موثَّق

4/10 سيّئ

مسافر هويته مُثبتة

عناصر لم تنل الإعجاب: ⁦العاملون ومستوى الخدمة⁩، و⁦حالة المنشأة ومرافقها⁩، و⁦مستوى الراحة في الغرفة⁩

Weit entfernt von einem 5-Sterne-Hotel

1) Kostenloser Shuttle-Service: Der Shuttle-Service vom Flughafen ist vermutlich nur dann verfügbar, wenn man ihn rechtzeitig vorher bucht. Das erfährt man jedoch erst am Flughafen, wenn man im Hotel anruft und nachfragt, ob der Shuttle jetzt kommen könnte. Aber selbst bei einer Buchung von 24h im Voraus, kam mein Shuttle 13 min zu spät. An der Rezeption - die mit dem Fahrer telefoniert haben - hat es immer nur geheißen, der Shuttle wäre in 1 min da. Kundenfreundlich geht anders. 2) Zimmer: Mein Zimmer war zwar sauber, aber ich hatte Ameisen im Bad (6. Stockwerk). Als ich mein Zimmer betreten habe war es durch den strahlenden Sonnenschein extrem aufgeheizt. Eine Klimaanlage gibt es zwar, ist jedoch in der "Heizperiode" (Mai) nicht verfügbar. Offene Balkontüre => Baustellen- und Straßenlärm. 3) Kostenloses Frühstücksbuffet: übersichtlich aber ausreichend, die Säfte kommen aus dem Tetrapack, die frischen Früchte waren trotz Mai geschmacklos und Spiegeleier hätten 10,- CHF Aufpreis gekostet.
تقييم موثَّق

10/10 ممتاز

Hans

عناصر نالت الإعجاب: ⁦النظافة⁩، و⁦العاملون ومستوى الخدمة⁩، و⁦حالة المنشأة ومرافقها⁩، و⁦مستوى الراحة في الغرفة⁩
Mycket angenäm vistelse - fantastiskt läge på hotellet och möjliggjorde härliga promenader längs strandpromenaden och bilutfärder till outlet Foxtown och Como