عرض جميع المنشآت
شقة كاملة

كومبليكسو مولتيوسو كوباكابانا

منشأة فندقية مصنفة بـ 3.5 نجمة
منشأة على الشاطئ مزودة بحمّام سباحة مكشوف، بالقرب من Monte Verde

اختيار تواريخ لعرض الأسعار

معرض صور كومبليكسو مولتيوسو كوباكابانا

1 غرفة نوم وخزنة داخل الغرفة وبديكورات فريدة لكل غرفة
شرفة
مطبخ خاص
مطبخ خاص
المنشأة من الخارج

التقييمات

6.0 من 10

وسائل راحة رائجة

  • مغطس ساخن
  • مجفف ملابس
  • بار
  • غسّالة ملابس
  • منتجع صحي
  • مطبخ

خيارات الغرفة

عوامل التصفية المتاحة للغرف
عرض 3 من 3 غرف

استعراض جميع صور غرفة مريحة مزدوجة أو بسريرين منفصلين

منطقة المعيشة

غرفة مريحة مزدوجة أو بسريرين منفصلين

أبرز المزايا

شرفة
فناء
مساحة مخصصة لتناول الطعام
منطقة جلوس منفصلة
بطراز تأثيث مختلف
بديكورات فريدة لكل غرفة
تكييف هواء
توفر غرف متصلة
  • 14 متر مربع
  • أستديو
  • إطلالة على المحيط
  • تسع 2
  • ⁦سرير مزدوج⁩ أو ⁦سرير فردي⁩

استعراض جميع صور شقة ديلوكس

واجهة المنشأة

شقة ديلوكس

أبرز المزايا

شرفة
فناء
مساحة مخصصة لتناول الطعام
منطقة جلوس منفصلة
بطراز تأثيث مختلف
بديكورات فريدة لكل غرفة
تكييف هواء
توفر غرف متصلة
  • 16 متر مربع
  • 3 من غرف النوم
  • إطلالة على المدينة
  • تسع 6
  • سريران مزدوجان‫‬ وسريران فرديان

شقة ديلوكس

أبرز المزايا

شرفة
فناء
مساحة مخصصة لتناول الطعام
منطقة جلوس منفصلة
بطراز تأثيث مختلف
بديكورات فريدة لكل غرفة
تكييف هواء
توفر غرف متصلة
  • 3 من غرف النوم
  • إطلالة على المحيط
  • تسع 6
  • سريران كبيران‫‬ وسريران فرديان‫‬ وأريكة سرير (فردية)

نبذة عن الحيّ

الخريطة
Avenida Marginal Lagjnha, bloco M1, Mindelo, São Vicente

الأماكن المجاورة

  • شاطئ لاجينها - 5 من الدقائق سيرًا على الأقدام - 0.5 كم
  • Monte Verde - 10 من الدقائق سيرًا على الأقدام - 0.9 كم
  • مرسى مينديلو - 15 من الدقائق سيرًا على الأقدام - 1.3 كم
  • مركز منديلو الثقافي - 15 من الدقائق سيرًا على الأقدام - 1.3 كم
  • Pont d'Agua - 15 من الدقائق سيرًا على الأقدام - 1.3 كم

التنقّل في المنطقة

  • FOR LOC IMPORT

مطاعم

  • ‏Kalimba Beach Club - ‬1 دقيقة سيرًا على الأقدام
  • ‏Taverna - ‬10 من الدقائق سيرًا على الأقدام
  • ‏U Sabor - ‬1 دقيقة سيرًا على الأقدام
  • ‏Pastelaria Morabeza - ‬14 من الدقائق سيرًا على الأقدام
  • ‏Nautillus Restaurante-Bar - ‬11 من الدقائق سيرًا على الأقدام

نبذة عن هذه المنشأة

المكان بالكامل

ستكون الشقة بأكملها لك وسيمكنك مشاركتها مع النزلاء الآخرين القادمين برفقتك فقط.

كومبليكسو مولتيوسو كوباكابانا

منشأة على الشاطئ مزودة بحمّام سباحة مكشوف، بالقرب من Monte Verde
At Complexo Multiuso Copacabana, catch some rays at the beach, pamper yourself at the full-service spa, or spend the day at a marina. Each apartment provides a Smart TV with digital channels, plus a kitchen with a refrigerator, a stovetop, and a microwave. Guests will appreciate conveniences like 2 bathrooms and a washer/dryer, while a TV with Netflix and a DVD player provide a bit of entertainment. Limited housekeeping is available.
Complexo Multiuso Copacabana offers 6 air-conditioned accommodations, which are accessible via exterior corridors and feature washers/dryers and DVD players. Rooms open to balconies. These individually decorated and furnished accommodations have separate sitting areas and include dining tables. 32-inch Smart televisions come with digital channels and Netflix. Accommodations at this 3.5-star apartment have kitchens with full-sized refrigerators/freezers, stovetops, microwaves, and separate dining areas. Bathrooms include bathtubs or showers, bidets, complimentary toiletries, and hair dryers.

This São Vicente apartment provides complimentary wireless Internet access. Business-friendly amenities include offices, desks, and desk chairs. Additionally, rooms include safes and irons/ironing boards. Irons/ironing boards and hair dryers can be requested. Housekeeping is provided daily.

توفر هذه المنشأة 2 من ملاعب التنس المكشوفة ومرفأ قوارب ونادي صحي. يوجد في الموقع حمام سباحة مكشوف وحمام سباحة للأطفال وحوض استحمام ساخن.

تتوفر الأنشطة الترفيهية المذكورة أدناه إما داخل الفندق أو في موقع قريب، وقد يتم فرض رسوم نظير استخدامها.

يوجد في COPACABANA 3 من غرف المعالجة. تشمل الخدمات جلسات تدليك الأنسجة العميقة وجلسات تدليك رياضي وعلاجات للوجه وأقنعة لإزالة السموم من الجسم. يتم تقديم تشكيلة متنوعة من المعالجات، تشمل العلاج بالماء والعلاج بمياه البحر. هذا النادي الصحي للتدليك والعناية مجهز بكل من ساونا وحوض استحمام ساخن وغرفة بخار.

النادي الصحي مفتوح يوميًا. لا يتم السماح للأطفال تحت 12 من السنوات بالتواجد في صالة التدليك والعناية دون إشراف من شخص بالغ.

اللغات

اللغة الإنجليزية، اللغة الفرنسية، اللغة الإيطالية، اللغة البرتغالية، اللغة الإسبانية

المنشآت الفندقية المشابهة

منظر من الجو على ارتفاع عالٍ

هوتل ليففو دون باكو

  • تشمل الإفطار
  • منتجع صحي
  • واي فاي مجاني
  • مطعم
7.8 من 10، جيد، 59 تقييمًا
السعر الحالي هو AED 255
الإجمالي: AED 314
يشمل الضرائب والرسوم
من 2025/06/16 إلى 2025/06/17
هوتل ليففو دون باكو

وسائل الراحة في المنشأة

شاطئ

  • على شاطئ رملي أبيض
  • الأسرّة الشاطئية
  • الدخول إلى نادي الشاطئ (نظير تكلفة إضافية)
  • مظلات على الشاطئ
  • مناشف الشاطئ

حمام سباحة/سبا

  • أسرة تشمس على حمام السباحة
  • أقنعة لإزالة السموم من الجسم
  • العلاج بالماء
  • العلاج بمياه البحر
  • العناية باليدين/القدمين
  • توجد ٣ غرف للعلاجات الصحية
  • جلسات تدليك الأنسجة العميقة
  • جلسات تدليك رياضي
  • جلسات عناية بالوجه
  • حمام سباحة خاص محاط بسياج
  • حمام سباحة محاط بسياج
  • حمام سباحة مكشوف
  • خدمات سبا متكاملة
  • ساونا
  • عمال إنقاذ
  • غرفة بخار
  • مظلات على حمام السباحة
  • مغطس ساخن

الاتصال بالإنترنت

  • متوفر في الشقة: خدمة واي فاي مجانية
  • متوفر في بعض المناطق العامة: خدمة واي فاي مجانية

موقف السيارات والنقل

  • خدمة ركن السيارات خارج المنشأة مجانًا على مدار 24 ساعة ضمن حيز يبلغ ١٠ من الأمتار
  • خدمة ركن السيارات في الشارع
  • خدمة ركن السيارة بمعرفة النزيل مجانًا بشكل آمن في موقف سيارات مغطى داخل المنشأة
  • خدمة ركن السيارة لمدة طويلة مجانًا بشكل آمن في موقف سيارات مكشوف داخل المنشأة
  • خدمة ركن المركبات الترفيهية/الحافلات/الشاحنات في موقف سيارات داخل المنشأة
  • خدمة ركن الشاحنات وموقف سيارات مجهز بتسهيلات لدخول الكراسي المتحركة

مناسب للعائلات

  • حمام سباحة للأطفال
  • حواجز واقية لمنع السقوط من الأسرّة

مطبخ

  • أدوات وتجهيزات طهي وأوانٍ للمائدة
  • ثلاجة/مجمّد بحجم كبير
  • غلاية كهربائية
  • مجمّد
  • مواد تنظيف
  • موقد مسطح
  • ميكروويف

تناول الطعام

  • بار واحد إلى جانب حمام السباحة
  • بار واحد على الشاطئ
  • بار واحد على حمام السباحة
  • مائدة لتناول الطعام

غرف النوم

  • تتوفر ملاءات أسرّة
  • سرير قابل للطي/سرير إضافي: EUR ١٠ في الليلة الواحدة
  • غرفة نوم

الحمام

  • ٢ من الحمامات الخاصة
  • الحمام مزود بشطافة
  • تتوفر المناشف
  • حجرة دُش
  • حوض استحمام أو دش
  • مجفف شعر
  • مستلزمات عناية شخصية مجانية
  • مناديل حمّام

غرف معيشة

  • مائدة لتناول الطعام
  • منطقة تناول طعام منفصلة
  • منطقة جلوس منفصلة

الترفيه

  • تلفزيون ذكي بحجم ٣٢-بوصة ذا قنوات بث رقمية
  • تلفزيون في الأماكن العامة
  • خدمات بث
  • مشغل DVD
  • نتفليكس

المناطق الخارجية

  • شرفة
  • شرفة
  • فناء مُسيج
  • مرفأ قوارب

خدمة غسيل الملابس

  • خدمة غسيل ملابس ذاتية تعمل بالنقود المعدنية
  • غسالة/مجفف

مساحات مخصصة للعمل

  • كرسي مكتب
  • مساحة عمل مشتركة
  • مساحة عمل مناسبة للكمبيوتر المحمول
  • مكتب
  • مكتب كمبيوتر

وسائل راحة

  • مكيّف هواء

الحيوانات الأليفة

  • مسموح باصطحاب الحيوانات الأليفة
  • إقامة الحيوانات الأليفة مجانية
  • منطقة تنزه للكلاب دون سلسلة
  • صحون للطعام والماء

الملاءمة/تجهيزات ذوي الاحتياجات الخاصة

  • في حال وجود طلبات محددة بخصوص تجهيزات ذوي الاحتياجات الخاصة، يُرجى التواصل مع المنشأة الفندقية من خلال المعلومات الواردة في رسالة تأكيد الحجز التي تلقيتها بعد الحجز.
  • المصعد
  • تسهيلات للدخول بالكراسي المتحركة (قد توضع قيود عليها)
  • توجد تجهيزات لذوي الاحتياجات الخاصة داخل الغرفة
  • توجد مساند يد بالسلالم
  • حمام سباحة يسهل الوصول إليه بالكراسي المتحركة
  • حمام عام يسهل الوصول إليه بالكراسي المتحركة
  • سبا يسهل الوصول إليها بالكراسي المتحركة
  • مداخل بعرض تتسع للكرسي المتحرك
  • مساعد للتعامل مع السيارات المجهزة لاستقبال الكراسي المتحركة
  • مطعم يسهل الوصول إليه بالكراسي المتحركة
  • مكتب تسجيل يسهل الوصول إليه بالكراسي المتحركة
  • ممر إلى المصعد يسهل الوصول إليه بالكراسي المتحركة
  • ممر بلا سلالم يؤدي إلى المدخل
  • ممر تنقل مجهز بتسهيلات لدخول الكراسي المتحركة
  • ممر جيد الإضاءة إلى المدخل
  • موقف سيارات يسهل الوصول إليه بالكراسي المتحركة
  • موقف لصف الشاحنات يسهل الوصول إليه بالكراسي المتحركة
  • يتوفر بالحمام حبل لسحبه في حالة الطوارئ
  • يوجد مكتب استعلامات يسهل الوصول إليه بالكراسي المتحركة
  • مناطق مخصصة للمدخنين

الخدمات والتسهيلات

  • خدمات الاستقبال والإرشاد
  • خدمة تنظيف الغرف (يوميًا)
  • خزنة
  • فريق عمل يجيد التحدث بعدة لغات
  • مساعدون لحمل حقيبة الجولف
  • مكواة/طاولة كي

المعالم البارزة في الموقع

  • بالقرب من المحيط
  • بالقرب من المطار
  • بالقرب من سبا صحي/تجميلي
  • بجوار ملعب جولف
  • على الخليج
  • في حي تجاري
  • في وسط المدينة
  • قرب مستشفى
  • يطل على واجهة مائية
  • On the boardwalk/promenade

أنشطة متوفرة

  • تسوق
  • جولات سياحية بالدراجات
  • حمام سباحة للأطفال
  • خدمة النقل بالدراجات ذهابًا وإيابًا
  • دروس اليوجا
  • دورات البيلاتس
  • ركوب القوارب الشراعية
  • ركوب قوارب الكانو
  • صفوف لياقة بدنية
  • عربات جولف
  • قارب شراعي
  • قوارب عادية وقوارب بمجاديف
  • قوارب قابلة للنفخ
  • كرة الراح/الإسكواش
  • لعب الكرة الطائرة على الشاطئ
  • مساعدون لحمل حقيبة الجولف
  • ملعب جولف مجاور يبلغ عدد الحفر به ١٨
  • ملعبا ٢ تنس مكشوفان
  • منطقة تنظيف الدراجات
  • نادٍ صحي
  • نادي الشاطئ
  • ألواح ركوب الموج/ التزلج على اللوح بالجوار
  • أماكن للسباحة بالجوار
  • جولات بالقارب بالجوار
  • حصص تعليم ركوب الأمواج بالجوار
  • حصص لتعليم الجولف بالجوار
  • حمام سباحة مكشوف (يسمح بدخول النزلاء) بالجوار
  • رحلات لصيد الأسماك بالجوار
  • ساحات لاستئجار دراجات بالجوار
  • ساحة استئجار سكوتر/دراجة نارية بالجوار
  • ساحة لركوب الخيل بالجوار
  • ساحة لركوب القارب الآلي بالجوار
  • ساحة لركوب قوارب الكاياك بالجوار
  • ساحة للإبحار بالمركب الشراعي بالجوار
  • ساحة للتزلج على الماء بالجوار
  • ساحة لممارسة رياضة الغوص بالمعدات بالجوار
  • مسارات مشي/دراجات بالجوار
  • مكان لممارسة رياضة الغوص الحر بالجوار
  • ملعب كرة سلة بالحوار
  • نادٍ صحي (تابع لمنشأة شريكة) بالجوار

سمات الأمان

  • لم يتم الإبلاغ عن وجود كاشف لغاز أول أكسيد الكربون (لم يشِر المُضيف إلى ما إذا كان هناك كاشف لغاز أول أكسيد الكربون في المنشأة الفندقية؛ احرص على إحضار كاشف محمول)
  • لم يتم الإبلاغ عن وجود كاشف للدخان (لم يشِر المُضيف إلى ما إذا كان هناك كاشف للدخان في المنشأة الفندقية)

عام

  • ٥ مبانٍ
  • ٦ وحدات
  • ٨ طوابق
  • أثاث مميز
  • الهندسة المعمارية على طراز البحر المتوسط
  • الوصول للغرف عبر ممرات خارجية
  • بُنيت عام ٢٠١٢
  • ديكور مميز
  • يتوفر ربط الوحدات

السياسات

تسجيل الوصول

وقت بدء تسجيل الوصول: 11 صباحاً؛ وقت انتهاء تسجيل الوصول: 10:00 مساءً
يتاح تسجيل الوصول وتسجيل المغادرة عن بعد دون تلامس
يخضع تسجيل الوصول المتأخر لمدى التوفر
الحد الأدنى للسن عند تسجيل الوصول: 18

تسجيل المغادرة

تسجيل المغادرة قبل 9 صباحاً
تتوفر إمكانية تسجيل المغادرة عن بُعد دون تلامس

تعليمات خاصة لتسجيل الوصول

لا يوجد مكتب استقبال في هذه المنشأة الفندقية
سيتلقى النزلاء رسالةً عبر البريد الإلكتروني قبل 24 ساعة من موعد الوصول تتضمّن تعليمات تسجيل الوصول؛ كما سيدخلون من مدخل خاص
لإجراء ترتيبات تسجيل الوصول، يُرجى الاتصال بالمنشأة الفندقية قبل الوصول بفترة لا تقل عن 24 من الساعات، باستخدام المعلومات الواردة في تأكيد الحجز.
إذا كنت تخطط للوصول بعد 11 صباحاً، يُرجى الاتصال بالمنشأة الفندقية قبل موعد الوصول، وذلك باستخدام المعلومات الواردة في تأكيد الحجز.
لأي استفسارات، يُرجى التواصل مع المنشأة الفندقية باستخدام المعلومات الواردة في تأكيد الحجز.
يجب على النزلاء إخطار هذه المنشأة مقدمًا بالوقت المتوقع لوصولهم.

طرق الحصول على الخدمات

???

الحيوانات الأليفة

إقامة الحيوانات الأليفة مجانية
يُسمح باصطحاب حيوانات الخدمة دون الحاجة لدفع أي رسوم.
تتوفر كل من أوعية للطعام والشراب ومتنزّه للكلاب.

الأطفال والأسرّة الإضافية

يمكن استضافة الأطفال بكل ترحاب.
تتوفر أسرّة بعجل/أسرّة إضافية مقابل EUR 10.0 في الليلة الواحدة

طرق الدفع للمنشأة

معلومات مهمة

الرسوم

ستطلب منك المنشأة الفندقية دفع الرسوم التالية. قد تتضمن هذه الرسوم الضرائب المطبقة:

  • مبلغ تأمين نقدي: 100 EUR لكل إقامة
  • تفرض المدينة ضريبة قدرها 2.49 EUR للشخص في الليلة الواحدة. ولا تسري هذه الضريبة على الأطفال دون عمر 17 سنوات/سنة.
  • رسم وجهة: 2 EUR للشخص في الليلة الواحدة. ولا يسري هذا الرسم على الأطفال دون عمر 12 سنوات/سنة.
  • رسوم استخدام مرافق الفندق: 2 EUR للشخص في الليلة الواحدة

لقد قمنا بتضمين جميع الرسوم التي قدمتها إلينا المنشأة الفندقية.

إضافات اختيارية

  • رسوم السرير القابل للطي: 10.0 EUR في الليلة الواحدة

القائمة الموضحة أعلاه قد لا تكون شاملة. فالرسوم ومبالغ التأمين قد لا تشمل الضريبة كما قد تخضع للتغيير.

أمور يتعين عليك معرفتها

قد يتم تطبيق رسوم على إقامة شخص إضافي، وتختلف تلك الرسوم تبعًا لسياسة المنشأة
عند تسجيل الوصول، يلزَم تقديم بطاقة هوية شخصية صادرة عن جهة حكوميّة، بالإضافة إلى بطاقة ائتمان أو بطاقة سحب مباشر أو مبلغ تأمين نقدي لتغطية التكاليف النثرية
تخضع الطلبات الخاصة لمدى التوفر وقت تسجيل الوصول، وقد تستلزم سداد رسوم إضافية، ولا يمكن ضمان تلبية الطلبات الخاصة.
تقبل هذه المنشأة الفندقية السداد باستخدام بطاقات الائتمان والدفع النقدي
تحتفظ هذه المنشأة بالحق في احتجاز مبلغ من بطاقة ائتمان النزيل قبل الوصول.
لم يقدم المضيف أي معلومات عن توفر كاشف لأول أكسيد الكربون في المنشأة الفندقية؛ احرص على إحضار كاشف محمول معك في أثناء الرحلة
لم يقدم المضيف أي معلومات عن توفر كاشف دخان في المنشأة الفندقية
تتوفر في هذه المنشأة الفندقية مساحات خارجية، مثل البلكونات، والباحات، والشرفات، التي قد لا تكون مناسبة للأطفال؛ إذا كانت لديك أي مخاوف بشأن ذلك، نُوصيك بالتواصل مع المنشأة الفندقية قبل وصولك للتأكد مما إذا كان بإمكانها توفير غرفة مناسبة لك
يُرجى الانتباه إلى أن المعايير الثقافية وسياسات النزلاء قد تختلف باختلاف الدولة وباختلاف المنشأة. وقد تمّ تقديم السياسات المُدرجة من قِبَل المنشأة

أمور يجب علينا توضيحها

يُمكن استخدام حمام السباحة من الساعة 9 صباحاً حتى 6 مساءً.
يكون الحجز مطلوبًا لما يلي: أوقات جولات الجولف وخدمات التدليك وعلاجات النادي الصحي؛ ويمكن إجراء الحجز عن طريق التواصل مع المنشأة الفندقية قبل الوصول، باستخدام معلومات التواصل الواردة في تأكيد الحجز.
تتاح لدى المنشأة غرف متصلة/متجاورة حسب التوفر، ويمكن للنزلاء طلب الحصول عليها عن طريق الاتصال بالمنشأة على رقم الهاتف الموجود في تأكيد الحجز.
لا يُسمح للأطفال الذين تقل أعمارهم عن 12 من السنوات بالتواجد في السبا دون وجود مرافق بالغ.

تشتهر المنشأة أيضًا باسم:

Complexo Multiuso Copacabana Apartment Sao Vicente
Complexo Multiuso Copacabana Apartment
Complexo Multiuso Copacabana Sao Vicente
Complexo Multiuso Copacabana
Complexo Multiuso Copacabana Mindelo, Cape Verde - Sao Vicente
Complexo Multiuso Copacabana Apartment
Complexo Multiuso Copacabana São Vicente
Complexo Multiuso Copacabana Apartment São Vicente

أسئلة متكررة

هل يوجد حمام سباحة في كومبليكسو مولتيوسو كوباكابانا؟

نعم، يتوفر في هذه المنشأة الفندقية حمام سباحة مكشوف وحمام سباحة للأطفال.يُتاح استخدام حمام السباحة من 9 صباحاً حتى 6 مساءً.

هل كومبليكسو مولتيوسو كوباكابانا مناسبة لاصطحاب الحيوانات الأليفة؟

نعم، يُسمح باصطحاب الحيوانات الأليفة في هذه المنشأة الفندقية.

كم يبلغ سعر صف السيارات في كومبليكسو مولتيوسو كوباكابانا؟

يتوفر كل من إمكانيّة ركن النزيل لسيّارته مجانا وصف السيارات لمدة طويلة مجانًا بصورة مجانية في هذه المنشأة الفندقية؛ وكذلك صف السيارت في مكان قريب.

ما وقت تسجيل الوصول في كومبليكسو مولتيوسو كوباكابانا؟

وقت بدء تسجيل الوصول: 11 صباحاً؛ وقت انتهاء تسجيل الوصول: 10:00 مساءً. تتوفر خدمة تسجيل الوصول المتأخر في ساعات محدودة.

ما وقت تسجيل المغادرة في كومبليكسو مولتيوسو كوباكابانا؟

وقت تسجيل المغادرة في 9 صباحاً.

أين تقع منشأة كومبليكسو مولتيوسو كوباكابانا؟

توجد هذه الشقة في ساو فيسينتي وتطل على الشاطئ في وسط المدينة، على بُعد 10 دقائق سيرًا على الأقدام من شاطئ لاجينها وMonte Verde.مرسى مينديلو وPont d'Agua أيضًا على بُعد 15 دقيقة.

تقييمات ⁦Complexo Multiuso Copacabana⁩

التقييمات

6.0
درجة التصنيف 10 - ممتاز. 0 من أصل 3 من تقييمات النزلاء
درجة التصنيف 8 - جيد. 2 من أصل 3 من تقييمات النزلاء
درجة التصنيف 6 - مقبول. 0 من أصل 3 من تقييمات النزلاء
درجة التصنيف 4 - سيّئ. 0 من أصل 3 من تقييمات النزلاء
درجة التصنيف 2 - سيّئ للغاية. 1 من أصل 3 من تقييمات النزلاء

6.8/10

النظافة

4.8/10

العاملون ومستوى الخدمة

5.4/10

حالة المنشأة ومرافقها

التقييمات

8/10

8/10

Esta limpio, tiene de todo y enfrente de una preciosa playa

2/10

WARNING: This is not an hotel. It is a condo owned by an Italian. The owner did not leave me any instructions as how to get into the building, and there is no reception. No key was left with the security guy. No email or phone call was received with some kind of explanation. I called the Gold Member support at Hotels.com that same afternoon, and they did not manage to help me. 6 days later I still haven't heard anything from them (!). My card has been charged, and I have not been refunded. It is totally unacceptable.