ويلكم هوتل باي آي تي سي هوتلز، شيملا

منشأة فندقية مصنفة بـ 5.0 نجوم
منشأة فندقية بخدمات فاخرة مزودة بسبا متكامل الخدمات وصف السيارة مجانًا بمعرفة الفندق

اختيار تواريخ لعرض الأسعار

معرض صور ويلكم هوتل باي آي تي سي هوتلز، شيملا

المنشأة من الخارج
منطقة المعيشة
الردهة
سطح مشمس
خزنة داخل الغرفة وبديكورات فريدة لكل غرفة وطراز فريد لكل وحدة ومكتب

التقييمات

8.6 من 10
ممتاز

وسائل راحة رائجة

  • بار
  • (فندق) يسمح باصطحاب الحيوانات الأليفة
  • صالة رياضة
  • منتجع صحي
  • خدمة صف السيارات مشمولة
  • واي فاي مجاني
السعر الحالي هو AED 474
الإجمالي: AED 559
يشمل الضرائب والرسوم
من 2025/07/01 إلى 2025/07/02

خيارات الغرفة

عوامل التصفية المتاحة للغرف
عرض 4 من 4 غرف

غرفة ديلوكس - سرير كبير

أبرز المزايا

شرفة
بطراز تأثيث مختلف
بديكورات فريدة لكل غرفة
تكييف هواء
توفر غرف متصلة
تلفاز بشاشة مسطحة
ستائر تعتيم
رداءات حمّام
  • تسع 4
  • سرير كبير

جناح - سرير كبير - منظر للحديقة

أبرز المزايا

شرفة
بطراز تأثيث مختلف
بديكورات فريدة لكل غرفة
تكييف هواء
توفر غرف متصلة
تلفاز بشاشة مسطحة
ستائر تعتيم
رداءات حمّام
  • 62 متر مربع
  • تسع 3
  • سرير كبير

غرفة ديلوكس - سرير كبير - عدة مناظر

أبرز المزايا

شرفة
بطراز تأثيث مختلف
بديكورات فريدة لكل غرفة
تكييف هواء
توفر غرف متصلة
تلفاز بشاشة مسطحة
ستائر تعتيم
رداءات حمّام
  • 31 متر مربع
  • تسع 4
  • سرير كبير

غرفة ديلوكس - سرير ملكي (Superior Room)

أبرز المزايا

شرفة
بطراز تأثيث مختلف
بديكورات فريدة لكل غرفة
تكييف هواء
توفر غرف متصلة
تلفاز بشاشة مسطحة
ستائر تعتيم
رداءات حمّام
  • 31 متر مربع
  • تسع 4
  • سرير ملكي

نبذة عن الحيّ

الخريطة
Village Patengali, Tarapur, Mashobra, Shimla, Himachal Pradesh, 171007

الأماكن المجاورة

  • لاكار بازار - 12 من الدقائق بالسيارة - 10.6 كم
  • كريتس تشرش - 12 من الدقائق بالسيارة - 10.9 كم
  • طريق مول رود للتسوق - 13 من الدقائق بالسيارة - 11.3 كم
  • معبد جاخو - 13 من الدقائق بالسيارة - 10.6 كم
  • Kali Bari Temple - 13 من الدقائق بالسيارة - 12.0 كم

التنقّل في المنطقة

  • Kandaghat Station - على بُعد 40 من الدقائق بالسيارة
  • FOR LOC IMPORT

مطاعم

  • ‏Sita Ram And Sons - ‬13 من الدقائق بالسيارة
  • ‏Pappi da Dhaba - ‬8 من الدقائق بالسيارة
  • ‏Sher-e-Punjab - ‬9 من الدقائق بالسيارة
  • ‏Shivalaya Haveli Dhaba - ‬9 من الدقائق بالسيارة
  • ‏Craignano - ‬4 من الدقائق بالسيارة

نبذة عن هذه المنشأة

ويلكم هوتل باي آي تي سي هوتلز، شيملا

منشأة فندقية فاخرة في وسط المدينة
استمتع يالإقامة في ويلكم هوتل باي آي تي سي هوتلز، شيملا واستفِد من كافيتيريا/مقهى، وحديقة، وصالة ألعاب للأطفال/ألعاب إلكترونية.قد يُعجب المسافرون من مُحبّي المغامرة بالرماية وتأجير الدراجات في منشأة فندقية.يمكنك الاستمتاع بجلسات التدليك في السبا الموجودة في المنشأة Akasa.بالإضافة إلى خدمة الغسيل/التنظيف الجاف وبار، يُمكن للنزلاء الاتصال بواي فاي مجاني داخل الغرفة.
تشمل الامتيازات الإضافية:
  • صف السيارة بمعرفة النزيل وصف السيارة مجانًا بمعرفة الفندق مجانًا
  • الدراجات المخصصة للإيجار، وسرعة إنهاء إجراءات المغادرة، وحارس بوابة/مندوب حمل أمتعة
  • قاعة رقص، و المساعدة في تنظيم الجولات وحجز التذاكر، وخزانة للأمانات في مكتب الاستقبال
سمات الغرفة
استمتع بالإقامة في جميع غرف النزلاء ذات المفروشات الفريدة في كل منها، والتي تقدم وسائل راحة مثل خدمة الغرف على مدار 24 ساعة ومساحات عمل مناسبة للكمبيوتر المحمول، إلى جانب مزايا مثل تكييف وأرواب حمام.
تشمل اللوازم المتوفرة في جميع الغرفة الأخرى:
  • حمامات مزودة بتجهيزات دش ومستلزمات مجانية للعناية الشخصية
  • تلفزيونات بشاشة مسطحة مزودة بقنوات تلفزيونية باشتراك مدفوع
  • دواليب/خزائن ملابس، وشرفات، وغلايات كهربائية

اللغات

اللغة الإنجليزية، اللغة الهندية

المنشآت الفندقية المشابهة

وسائل الراحة في المنشأة

الاتصال بالإنترنت

  • الخدمات المتاحة في جميع الغرف: خدمة واي فاي مجانية وخدمة اتصال سلكي بالإنترنت
  • الخدمات المتاحة في بعض المناطق العامة: خدمة واي فاي مجانية

موقف السيارات والنقل

  • خدمة ركن السيارة بمعرفة النزيل مجانًا بشكل آمن في موقف سيارات داخل المنشأة
  • خدمة ركن السيارة بواسطة عامل مجانًا بشكل آمن في موقف سيارات داخل المنشأة
  • موقف سيارات مجهز بتسهيلات لدخول الكراسي المتحركة

الطعام والشراب

  • بار واحد/استراحة واحدة
  • مطعم واحد
  • مقهى واحد/كافيتيريا واحدة

أشياء قد تحب القيام بها

  • الرماية
  • خدمات سبا متكاملة
  • خدمة استئجار دراجات
  • صالة الألعاب الرياضية
  • طاولة بلياردو
  • غرفة ألعاب/ألعاب إلكترونية
  • غرفة بخار

مناسب للعائلات

  • غرفة ألعاب
  • مرافق غسيل الملابس

وسائل الراحة

  • تخزين الأمتعة
  • توفير جرائد مجانية بالبهو
  • خزانات صغيرة
  • خزنة في مكتب الاستقبال
  • مرافق غسيل الملابس
  • مكتب استقبال مفتوح 24 ساعة

خدمات النزلاء

  • حمّال أمتعة
  • خدمات الاستقبال والإرشاد
  • خدمات تنظيم حفلات الزفاف
  • خدمة الغسيل/التنظيف الجاف للملابس
  • خدمة ترتيب الأسرّة
  • خدمة تنظيف الغرف (يوميًا)
  • خدمة للمساعدة في حجز التذاكر والجولات السياحية
  • فريق عمل يجيد التحدث بعدة لغات

خدمات رجال الأعمال

  • مركز مؤتمرات

الهواء الطلق

  • حديقة
  • على الجبال
  • منطقة للنزهات

خدمات سبا متكاملة

  • جلسات التدليك
  • سبا مفتوح يوميًا
  • غرف لعلاجات سبا

تجهيزات ذوي الاحتياجات الخاصة

  • في حال وجود طلبات محددة بخصوص تجهيزات ذوي الاحتياجات الخاصة، يُرجى التواصل مع المنشأة الفندقية من خلال المعلومات الواردة في رسالة تأكيد الحجز التي تلقيتها بعد الحجز.
  • المصعد
  • تسهيلات للدخول بالكراسي المتحركة (قد تُفرض قيود)
  • مركز لرجال الأعمال يسهل الوصول إليه بالكراسي المتحركة
  • مطعم يسهل الوصول إليه بالكراسي المتحركة
  • ممر إلى المصعد يسهل الوصول إليه بالكراسي المتحركة
  • ممر جيد الإضاءة إلى المدخل
  • موقف سيارات يسهل الوصول إليه بالكراسي المتحركة

المزيد

  • صالة استقبال
  • صالة رقص
  • قاعة حفلات
  • مناطق مخصصة للمدخنين (تُفرض غرامات)

وسائل الراحة في الغرفة

غرفة نوم

  • تتوفر ملاءات أسرّة
  • ستائر حاجبة للضوء

الحمام

  • أردية حمّام
  • تم توفير المناشف
  • حمام خاص
  • خف للقدمين
  • دُش
  • مستلزمات عناية شخصية مجانية

الترفيه

  • تلفزيون بشاشة مسطحة ذو قنوات بث مدفوعة الاشتراك

الطعام والشراب

  • خدمة الغرف على مدار 24 ساعة
  • دليل الأطعمة المتوفرة في المطعم
  • غلاية كهربائية
  • مياه معبأة مجانية

المزيد

  • أثاث مميز
  • الوصول للغرف عبر ممرات خارجية
  • تتوفر غرف متصلة
  • توزيع جرائد مجانية يوميًا
  • خزنة
  • ديكور مميز
  • مساحة عمل مناسبة للكمبيوتر المحمول
  • مكتب
  • مكواة/طاولة كي عند الطلب
  • مكيّف هواء
  • هاتف

السياسات

تسجيل الوصول

وقت بدء تسجيل الوصول: 3 عصراً؛ وقت انتهاء تسجيل الوصول: منتصف الليل
يخضع تسجيل الوصول المُبكر لمدى التوفر
خدمة تسجيل الوصول المبكر متوفرة مقابل رسم
يتاح تسجيل الوصول وتسجيل المغادرة عن بعد دون تلامس
يخضع تسجيل الوصول المتأخر لمدى التوفر
الحد الأدنى للسن عند تسجيل الوصول: 18

تسجيل المغادرة

تسجيل المغادرة قبل ظهرا
تتوفر إمكانية تسجيل المغادرة عن بُعد دون تلامس
يخضع تسجيل المغادرة المُتأخر لمدى التوفر
سيُفرض رسم على تسجيل المغادرة المتأخر
سرعة إنهاء إجراءات المغادرة

تعليمات خاصة لتسجيل الوصول

يجب على النزلاء الاتصال بالمنشأة الفندقية مُسبقًا للحصول على تعليمات تسجيل الوصول، وسيرحب موظفو مكتب الاستقبال بالنزلاء عند وصولهم المنشأة الفندقية
لإجراء ترتيبات تسجيل الوصول، يُرجى الاتصال بالمنشأة الفندقية قبل الوصول بفترة لا تقل عن 24 من الساعات، باستخدام المعلومات الواردة في تأكيد الحجز.
إذا كنت تخطط للوصول بعد 6 صباحاً، يُرجى الاتصال بالمنشأة الفندقية قبل موعد الوصول، وذلك باستخدام المعلومات الواردة في تأكيد الحجز.

طرق الحصول على الخدمات

???

الحيوانات الأليفة

يُسمَح بالحيوانات الأليفة مقابل رسم إضافي قدره INR 1770 للحيوان الأليف الواحد (يتغير وفقًا لمدة الإقامة)
لا يُسمح بترك الحيوانات الأليفة دون مرافق
يمكن طلب الغرف التي تسمح باصطحاب الحيوانات الأليفة من خلال التواصل مع المنشأة الفندقية على الرقم الوارد في تأكيد الحجز وذلك فيما يتعلق بغرف محددة فقط كما تُطبق بعض القيود. .
تتوفر أطباق للأكل وكؤوس للشرب.

الأطفال والأسرّة الإضافية

يمكن استضافة الأطفال بكل ترحاب.
يُمكن لعدد 2 من الأطفال، حتى عمر 6 من السنوات، الإقامة مجانًا في حالة استخدام الأسرّة الموجودة في غرفة ولي الأمر أو الوصي القانوني
تتوفر أسرّة بعجل/أسرّة إضافية مقابل INR 3000.0 في اليوم

طرق الدفع للمنشأة

معلومات مهمة

الرسوم

ستطلب منك المنشأة الفندقية دفع الرسوم التالية. قد تتضمن هذه الرسوم الضرائب المطبقة:

  • رسوم حفل عشاء الاحتفال بليلة رأس السنة الجديدة (31 ديسمبر): 8850 INR
  • رسوم حفل العشاء للاحتفال بليلة الكريسماس (31 ديسمبر) للطفل: 4425 INR (من سن 6 إلى 12 عامًا/أعوام)

لقد قمنا بتضمين جميع الرسوم التي قدمتها إلينا المنشأة الفندقية.

إضافات اختيارية

  • رسوم اصطحاب الحيوانات الأليفة: 1770 INR للحيوان الأليف الواحد (قد تختلف الرسوم تبعاً لطول فترة الإقامة)
  • خدمة تسجيل الوصول المُبكّر متوفرة مقابل رسم (تخضع الخدمة لمدى التوفر)
  • خدمة تسجيل الوصول المُتأخّر متوفرة مقابل رسم (تخضع الخدمة لمدى التوفر)
  • رسوم السرير القابل للطي: 3000.0 INR في اليوم

القائمة الموضحة أعلاه قد لا تكون شاملة. فالرسوم ومبالغ التأمين قد لا تشمل الضريبة كما قد تخضع للتغيير.

أمور يتعين عليك معرفتها

قد يتم تطبيق رسوم على إقامة شخص إضافي، وتختلف تلك الرسوم تبعًا لسياسة المنشأة
عند تسجيل الوصول، يلزَم تقديم بطاقة هوية شخصية صادرة عن جهة حكوميّة، بالإضافة إلى بطاقة ائتمان أو بطاقة سحب مباشر أو مبلغ تأمين نقدي لتغطية التكاليف النثرية
تخضع الطلبات الخاصة لمدى التوفر وقت تسجيل الوصول، وقد تستلزم سداد رسوم إضافية، ولا يمكن ضمان تلبية الطلبات الخاصة.
قد تطبق بعض رسوم أو سياسات الإلغاء على حجوزات الأفواج (حجز أكثر من 8 غرف في نفس المنشأة/ نفس مواعيد الإقامة)
تقبل هذه المنشأة الفندقية السداد باستخدام بطاقات الائتمان والدفع النقدي
يتوفر إجراء معاملات السداد غير النقدية
تشمل ميزات الأمن والسلامة في هذه المنشأة الفندقية كاشف لغاز أول أكسيد الكربون، وطفّاية حريق، وكاشف دخان، ونظام أمان، وحقيبة إسعافات أولية، وسور حماية للنوافذ
تتوفر في هذه المنشأة الفندقية مساحات خارجية، مثل البلكونات، والباحات، والشرفات، التي قد لا تكون مناسبة للأطفال؛ إذا كانت لديك أي مخاوف بشأن ذلك، نُوصيك بالتواصل مع المنشأة الفندقية قبل وصولك للتأكد مما إذا كان بإمكانها توفير غرفة مناسبة لك
رقم تسجيل المنشأة ⁦02AAACZ2918H1ZK⁩

أمور يجب علينا توضيحها

يكون الحجز مطلوبًا لما يلي: علاجات النادي الصحي؛ ويمكن إجراء الحجز عن طريق التواصل مع المنشأة الفندقية قبل الوصول، باستخدام معلومات التواصل الواردة في تأكيد الحجز.
لا يسمح بتواجد أشخاص آخرين في الغرف بخلاف النزلاء المسجلين لدى المنشأة الفندقية.
تتاح لدى المنشأة غرف متصلة/متجاورة حسب التوفر، ويمكن للنزلاء طلب الحصول عليها عن طريق الاتصال بالمنشأة على رقم الهاتف الموجود في تأكيد الحجز.

تشتهر المنشأة أيضًا باسم:

Fortune Select Cedar Trail Mashobra Hotel Shimla
Fortune Select Cedar Trail Mashobra Hotel Shimla
Fortune Select Cedar Trail Mashobra Shimla
Hotel Fortune Select Cedar Trail Mashobra Shimla
Shimla Fortune Select Cedar Trail Mashobra Hotel
Fortune Select Cedar Trail Mashobra Hotel
Fortune Select Cedar Trail Mashobra Hotel Shimla
Fortune Select Cedar Trail Mashobra Shimla
Hotel Fortune Select Cedar Trail Mashobra Shimla
Shimla Fortune Select Cedar Trail Mashobra Hotel
Fortune Select Cedar Trail Mashobra Hotel
Hotel Fortune Select Cedar Trail Mashobra
WelcomHotel Mashobra
Welcomhotel by ITC Hotels Shimla
Fortune Select Cedar Trail Mashobra
Welcomhotel by ITC Hotels, Shimla Hotel
Welcomhotel by ITC Hotels, Shimla Shimla
Welcomhotel Mashobra Member ITC Hotels Group
Welcomhotel by ITC Hotels, Shimla Hotel Shimla

أسئلة متكررة

هل ويلكم هوتل باي آي تي سي هوتلز، شيملا مناسبة لاصطحاب الحيوانات الأليفة؟

نعم، يُسمح باصطحاب الحيوانات الأليفة في هذه المنشأة الفندقية. يُدفع مبلغ تأمين قدره INR 1770 للحيوان الأليف الواحد، في الليلة الواحدة.

كم يبلغ سعر صف السيارات في ويلكم هوتل باي آي تي سي هوتلز، شيملا ؟

يتوفر كل من إمكانيّة ركن النزيل لسيّارته مجانا وصف السيارة مجانًا بمعرفة الفندق بصورة مجانية في هذه المنشأة الفندقية.

ما وقت تسجيل الوصول في ويلكم هوتل باي آي تي سي هوتلز، شيملا ؟

وقت بدء تسجيل الوصول: 3 عصراً؛ وقت انتهاء تسجيل الوصول: منتصف الليل. يُطبق رسم على خدمة تسجيل الوصول المبكّر (يخضع لمدى التوفر).تتوفر خدمة تسجيل الوصول المتأخر في ساعات محدودة.

ما وقت تسجيل المغادرة في ويلكم هوتل باي آي تي سي هوتلز، شيملا ؟

وقت تسجيل المغادرة في ظهرا.سيتم احتساب رسم على إتمام إجراءات المغادرة المتأخرة (حسب التوفر).

أين تقع منشأة ويلكم هوتل باي آي تي سي هوتلز، شيملا ؟

إقامة الفندق هذه بخدمات فاخرة وتوجد في قلب شيملا، على بُعد ١٫٤ من الأميال (٢٫٣ كم) من حديقة كرايغنانو الطبيعية و6 أميال (10 كم) من Hip Hip Hurray Amusement Park وملعب نالديهرا للجولف.لاكار بازار وIndira Tourist Park أيضًا على بُعد 9 أميال (15 كم).

تقييمات ⁦Welcomhotel by ITC Hotels, Shimla ⁩

التقييمات

8.6

ممتاز

درجة التصنيف 10 - ممتاز. 15 من أصل 24 من تقييمات النزلاء
درجة التصنيف 8 - جيد. 5 من أصل 24 من تقييمات النزلاء
درجة التصنيف 6 - مقبول. 1 من أصل 24 من تقييمات النزلاء
درجة التصنيف 4 - سيّئ. 2 من أصل 24 من تقييمات النزلاء
درجة التصنيف 2 - سيّئ للغاية. 1 من أصل 24 من تقييمات النزلاء

9.2/10

النظافة

9.0/10

العاملون ومستوى الخدمة

8.4/10

وسائل الراحة

8.8/10

حالة المنشأة ومرافقها

9.4/10

الحفاظ على البيئة

التقييمات

10/10

Good place
أقام 3 ليالٍ في شهر مارس عام 2025

10/10

10/10

Amazing views and room
أقام ليلتين (2) في شهر نوفمبر عام 2024

10/10

Nice hotel
أقام ليلة واحدة (1) في شهر نوفمبر عام 2024

10/10

أقام 8 ليالٍ في شهر أغسطس عام 2024

8/10

أقام ليلة واحدة (1) في شهر مارس عام 2024

10/10

Staff was friendly and accommodating! Good food! Nice sunrises and sunsets!
أقام ليلتين (2) في شهر فبراير عام 2024

10/10

I am sold. I have stayed in multiple 5-star hotels/chains across multiple countries and I have to say that WelcomHotels are in the top of my list now. Everything is perfect. Cleanliness, Hygiene, Food, Room, Facilities, Courteous Staff. Just about everything. We had stayed with my in-laws and kids and all the 3 generations were satisfied and more than happy with our stay. Kudos goes out especially to Virendar who made our stay so warm and welcomed and was attentive to all our details. Every single staff member always walked around with a smile and were ready to help us out for anything at all. They were actively "reading the room" to see what we would need help with or assistance with. The rooms are just fantastic. They are right sized. All rooms were replenished regularly and immediately upon request. Beds were incredibly comfy as well. Food was absolutely one of the best we have had. Every single dish was mouthwatering and tasty. We had never ordered so much in-room dining before! We wouldn't hesitate even a second to recommend WelcomHotel @ Shimla to anyone at all! Well done WelcomHotel Shimla Team!

2/10

Hotel was not willing to move the checkin date by a day.
أقام ليلتين (2) في شهر ديسمبر عام 2023

10/10

أقام ليلة واحدة (1) في شهر ديسمبر عام 2023

8/10

A nice and quiet stay for 3 nights. The hotel has exceptional views of the surrounding valleys and vista. Decent breakfast except for the fact that the road leading to the property is narrow and fairly dangerous for a larger vehicle like an SUV. It is almost impossible for 2 facing vehicles to pass each other without one backing up to a curve. They should extend the road sideways so it is safe to travel as well as have driver dorms.

4/10

Most of the facilities were closed due to maintenance. Service was very slow. There were not many servers to serve. We had to knock at the kitchen door to have someone come out and help us. Doesn’t deserve to be a 5 star hotel.

10/10

Great view and staff hospitality. Loved it ☺️

4/10

Very far from the center of city and drive is also dangerous during nights. Very expensive property for the price we pay and what we get
أقام ليلة واحدة (1) في شهر أكتوبر عام 2022

8/10

أقام ليلتين (2) في شهر أكتوبر عام 2022

10/10

Stay in Welcome hotel by ITC was excellent and mind freshening. Staff was spontaneously caring, courteous and brisk. Food was exceptional during our Four days of stay,they were rotating the Meenu intelligently and generously. We came here for complete relaxation, so for us the location of hotel was excellent, very calm, surrounded by pine tree mountains, clean air without traffic sounds. They should improve the WI-FI, of course our 4G was working nicely.
أقام 4 ليالٍ في شهر يونيو عام 2022

8/10

أقام 4 ليالٍ في شهر مايو عام 2022

10/10

V hospitable staff and beautiful views
أقام ليلتين (2) في شهر نوفمبر عام 2021

10/10

The location is great, away from city hustle. The rooms were spacious and balconies at great view.
أقام ليلتين (2) في شهر يوليو عام 2021

10/10

أقام ليلة واحدة (1) في شهر يونيو عام 2021

10/10

View from room is magnificant . Terrace of resturant is highly recomended . Minimum stay should be for 2 nights .
أقام ليلة واحدة (1) في شهر يونيو عام 2021

6/10

No possibility of going for walks around the area. You have to take your car whenever you have to go around the place. Very inhospitable for guests who want to enjoy the weather and have shaded walks or treks around the place. Very poor conveniences in that regard.
أقام ليلة واحدة (1) في شهر أبريل عام 2021

10/10

Stay was awesome.. service also awesome, staff very cooperative.. view very nice..
أقام ليلة واحدة (1) في شهر يناير عام 2021

8/10

A mixed bags of Pluses & Minuses: PLUS: 1. The location and ambiance of the hotel was beyond compare; 2. The food was extremely good; 3. The Staff was extremely cordial and warm.; 4. The decor and the overall impression was a WOW. MINUS: 1. The location was extremely far which can be good however very poor signage on the narrow winding roads left you gasping especially when we were travelling from Manali & reached very late in the night- Google does not show this hotel; 2. The rooms have common balconies which you are sharing with other guests- where does this happen ??? 3. We had booked 2 rooms and had to have a long conversation to have both rooms adjacent to each other despite booking/ paying upfront online ; 4. No conveniences for the Car drivers- which is very sad to say the least. If you cant allow a driver to have a decent stay/bath facilities-it is a sad state of affairs;
أقام 3 ليالٍ في شهر يونيو عام 2019