التخطّي إلى المحتوى الرئيسي
شقق فندقية

إيلك آت فولز

منشأة فندقية مصنفة بـ 4.0 نجوم

اختيار تواريخ لعرض الأسعار

التقييمات

8.4 من 10
جيد جدًا

وسائل راحة رائجة

  • واي فاي مجاني
  • مطعم
  • غسيل الملابس
  • ساحة خارجية
  • بار
  • خدمة تنظيف الغرف

خيارات الغرفة

عوامل التصفية المتاحة للغرف
عرض 9 من 9 غرف

استعراض جميع صور شقة - ٤ غرف نوم - بحمامين (10 Share)

مطبخ خاص

شقة - ٤ غرف نوم - بحمامين (10 Share)

  • إطلالة على الجبل
  • 4 من غرف النوم
  • يتّسع لـ 10
  • 3 أسرّة ملكيّة‫‬ وسريران بطابقين (فرديان)
  • واي فاي مجاني

استعراض جميع صور شقة - غرفتا نوم (6 Share 2 Bedroom)

أغطية فراش متميزة وأسرّة بطبقة علوية مريحة وواي فاي مجانًا

شقة - غرفتا نوم (6 Share 2 Bedroom)

  • إطلالة على الجبل
  • 2 من غرف النوم
  • يتّسع لـ 6
  • سريران ملكيّان‫‬ وسرير بطابقين (فردي)
  • واي فاي مجاني

استعراض جميع صور شقة - ٣ غرف نوم (6 Share)

أغطية فراش متميزة وأسرّة بطبقة علوية مريحة وواي فاي مجانًا

شقة - ٣ غرف نوم (6 Share)

  • إطلالة على الجبل
  • 3 من غرف النوم
  • يتّسع لـ 6
  • سريران ملكيّان‫‬ وسرير بطابقين (فردي)
  • واي فاي مجاني

استعراض جميع صور شقة - غرفتا نوم (6 Share)

أغطية فراش متميزة وأسرّة بطبقة علوية مريحة وواي فاي مجانًا

شقة - غرفتا نوم (6 Share)

  • إطلالة على الجبل
  • يتّسع لـ 6
  • سرير ملكي‫‬ وسريران بطابقين (فرديان)
  • واي فاي مجاني

استعراض جميع صور شقة - غرفتا نوم (4 Share)

أغطية فراش متميزة وأسرّة بطبقة علوية مريحة وواي فاي مجانًا

شقة - غرفتا نوم (4 Share)

  • إطلالة على الجبل
  • يتّسع لـ 4
  • سرير ملكي‫‬ وسرير بطابقين (فردي)
  • واي فاي مجاني

استعراض جميع صور شقة - غرفتا نوم (4 Share )

منطقة المعيشة

شقة - غرفتا نوم (4 Share )

  • يتّسع لـ 4
  • سرير كبير‫‬ وسرير بطابقين (فردي)
  • واي فاي مجاني

استعراض جميع صور غرفة ديلوكس

أغطية فراش متميزة وأسرّة بطبقة علوية مريحة وواي فاي مجانًا

غرفة ديلوكس

  • غرفة نوم واحدة
  • يتّسع لـ 2
  • سرير ملكي‫‬ أو سريران فرديان
  • واي فاي مجاني

استعراض جميع صور شقة - غرفة نوم واحدة

منطقة المعيشة

شقة - غرفة نوم واحدة

  • 33 متر مربع
  • غرفة نوم واحدة
  • يتّسع لـ 4
  • سرير ملكي‫‬ وسرير فردي
  • واي فاي مجاني

استعراض جميع صور شقة - ٣ غرف نوم - منظر للجبل

منطقة المعيشة

شقة - ٣ غرف نوم - منظر للجبل

  • إطلالة على الجبل
  • 90 متر مربع
  • 3 من غرف النوم
  • يتّسع لـ 10
  • سريران ملكيّان‫‬ وسريران بطابقين (فرديان)
  • واي فاي مجاني

نبذة عن الحيّ

تقع إيلك آت فولز في فولز كريك. يستحق كل من منتجع فولز كريك ألبين ونادي فالز كريك الريفي الزيارة في حال وجود نشاط على جدول الأعمال، بينما يُمكن زيارة كل من حديقة ألبين ناشونال بارك وطنية وHollands Knob Reference Area لمن يرغبون في الاستمتاع بالجمال الطبيعي للمنطقة.خصص بعض الوقت لاستكشاف الأنشطة المتوفرة في المنطقة، بما في ذلك مضمار للمشي/ للدراجات، والتزحلق على الثلج، والتزلج لمسافات طويلة.تفضل بزيارة أدلتنا للسفر إلى فولز كريك
الخريطة
18 Slalom, Falls Creek, VIC, 3699

الأماكن المجاورة

  • منتجع فولز كريك ألبين
    منتجع فولز كريك ألبين
    1 دقيقة سيرًا على الأقدام - 0.0 كم
  • نادي فالز كريك الريفي
    نادي فالز كريك الريفي
    1 دقيقة سيرًا على الأقدام - 0.0 كم
  • شلالات إكسبريس
    5 من الدقائق سيرًا على الأقدام - 0.5 كم
  • Summit Chair
    7 من الدقائق سيرًا على الأقدام - 0.6 كم
  • Falls Creek Museum
    7 من الدقائق سيرًا على الأقدام - 0.6 كم

مطاعم

  • Snonuts
    3 من الدقائق سيرًا على الأقدام
  • 1550 @ St Falls Cafe and Restaurant
    3 من الدقائق سيرًا على الأقدام
  • Snonuts Donuts
    3 من الدقائق سيرًا على الأقدام
  • Falls Creek Hotel
    7 من الدقائق سيرًا على الأقدام
  • Frying Pan Inn
    7 من الدقائق سيرًا على الأقدام

تفاصيل مكان الإقامة

إيلك آت فولز

  • شقق فندقية أربع نجوم
  • يُعد كل من شرفة، ومرافق غسل الملابس، وبار مجرد عينة من وسائل الراحة المتوفرة في منشأة إيلك آت فولز.يُمكن للمتزلجين ومستخدمي ألواح التزلج الاستمتاع برياضة التزلج في هذه الشقق الفندقية مع إمكانية التزلج من وإلى مكان الإقامة، وحافلة للتوصيل المجاني من وإلى موقع التزلج، وتخزين معدات التزلج.يوفر مطعم Elk at Falls الموجود في داخل المنشأة والذي يحظى بالأطباق الأوروبية الحديثة فطور، وغداء، وعشاء.ابقَ على اتصال من خلال واي فاي مجاني داخل الغرفة، ويمكن للنزلاء العثور على وسائل الراحة الأخرى مثل مركز لرجال الأعمال.
  • تشمل الامتيازات الأخرى:
    • سرعة إنهاء إجراءات المغادرة، وسرعة إنهاء إجراءات الوصول، وتخزين الأمتعة
    • لا يُسمَح بالتدخين
  • سمات الغرفة
  • استمتع بالإقامة في جميع غرف النزلاء ذات المفروشات الفريدة في كل منها، والتي توفر وسائل راحة مثل أغطية فراش متميزة، بالإضافة إلى سائل راحة مثل إنترنت لاسلكي مجاناً.
  • تتضمن اللوازم المتوفرة في جميع الغرفة الأخرى:
    • مستلزمات فاخرة للعناية الشخصية، وتجهيزات دش، ومجففات شعر
    • تلفزيونات ذكية 50-بوصة مزودة ببرامج وأفلام نتفليكس
    • دواليب/خزائن ملابس، ومحامص خبز، ومستلزمات طهي/أطباق/أوعية

المنشآت الفندقية المشابهة

من حمّامات السباحة المغطاة
إسنت فولز ريزورت
Falls Creek
  • حمام سباحة
  • مغطس ساخن
  • حمام سباحة للأطفال
  • واي فاي مجاني
8.4 من 10، جيد جدًا، 17 تقييمًا
إسنت فولز ريزورت
مقارنة أماكن الإقامة المماثلة

وسائل الراحة في المنشأة

التزلج

  • التزلج على الجليد بالجوار
  • أماكن قريبة لتلقي دروس التزلج
  • إمكانية دخول ساحة التزلج على الجليد
  • تخزين معدّات التزلج
  • حافلة نقل مجانية من موقع التزلج وإليه
  • مساحات تزلج قريبة عبر الحقول
  • مسارات تزلج قريبة
  • مصاعد قريبة للمتزلجين
  • معدّات تزلج قريبة للإيجار
  • منحدر تزلج قريب
  • منطقة تزلج قريبة

الاتصال بالإنترنت

  • متوفر في الشقة: خدمة واي فاي مجانية
  • متوفر في بعض المناطق العامة: خدمة واي فاي مجانية

موقف السيارات والنقل

  • خدمة ركن السيارات داخل المنشأة
  • تتوفر حافلة نقل من موقع التزلج وإليه مجانًا

تتوفر مطاعم داخل المنشأة

  • Elk at Falls

الطعام والشراب

  • أدوات وتجهيزات طهي وأوانٍ للمائدة
  • غلاية كهربائية
  • محمصة خبز

تناول الطعام

  • بار واحد/استراحة واحدة
  • مطعم واحد

غرف النوم

  • أغطية سرير متميزة
  • مرتبة بطبقة علوية مريحة

الحمام

  • تتوفر المناشف
  • حجرة دُش
  • مجفف شعر
  • مستلزمات فاخرة للعناية الشخصية

الترفيه

  • تلفزيون ذكي بحجم 50-بوصة
  • نتفليكس

المناطق الخارجية

  • شرفة

خدمة غسيل الملابس

  • مرافق غسيل الملابس

مساحات مخصصة للعمل

  • مركز لرجال الأعمال

التحكم في ظروف الطقس

  • تدفئة

الحيوانات الأليفة

  • يُسمح باصطحاب الحيوانات المُدربة على خدمة أصحابها فقط (ممنوع اصطحاب الحيوانات الأليفة)

الملاءمة/تجهيزات ذوي الاحتياجات الخاصة

  • لا يتوفر مصعد
  • ممنوع التدخين داخل المنشأة الفندقية

الخدمات والتسهيلات

  • تخزين الأمتعة
  • خدمة تنظيف الغرف يوميًا
  • مكتب استقبال يعمل بساعات محدودة

أنشطة متوفرة

  • إمكانية دخول ساحة التزلج على الجليد
  • تخزين معدات التزلج
  • مسارات مشي/دراجات بالجوار

سمات الأمان

  • لم يتم الإبلاغ عن وجود كاشف لغاز أول أكسيد الكربون (لم يشِر المُضيف إلى ما إذا كان هناك كاشف لغاز أول أكسيد الكربون في المنشأة الفندقية؛ احرص على إحضار كاشف محمول)
  • لم يتم الإبلاغ عن وجود كاشف للدخان (لم يشِر المُضيف إلى ما إذا كان هناك كاشف للدخان في المنشأة الفندقية)
  • طفّاية حريق

عام

  • 14 وحدة
  • أثاث مميز
  • الوصول للغرف عبر ممرات خارجية
  • ديكور مميز

السياسات

تسجيل الوصول

وقت بدء تسجيل الوصول: 4:00 عصرًا؛ وقت انتهاء تسجيل الوصول: منتصف الليل
يخضع تسجيل الوصول المتأخر لمدى التوفر
سرعة إنهاء إجراءات الوصول
الحد الأدنى للسن عند تسجيل الوصول: 18

تسجيل المغادرة

تسجيل المغادرة قبل 10 صباحًا
سرعة إنهاء إجراءات المغادرة

تعليمات خاصة لتسجيل الوصول

يعمل مكتب الاستقبال يوميًا من الساعة 8:00 صباحًا حتى الساعة 6 مساءً
يجب على النزلاء التواصل مع المنشأة الفندقية مُسبقًا للحصول على تعليمات تسجيل الوصول؛ يعمل موظفو مكتب الاستقبال خلال ساعات محدودة
لإجراء ترتيبات تسجيل الوصول، يُرجى الاتصال بالمنشأة الفندقية قبل الوصول بفترة لا تقل عن 48 من الساعات، باستخدام المعلومات الواردة في تأكيد الحجز.
إذا كنت تخطط للوصول بعد 6 مساءً، يُرجى الاتصال بالمنشأة الفندقية قبل موعد الوصول، وذلك باستخدام المعلومات الواردة في تأكيد الحجز.
لأي استفسارات، يُرجى التواصل مع المنشأة الفندقية باستخدام المعلومات الواردة في تأكيد الحجز.
قد تتم ترجمة المعلومات المقدمة من قبل المنشأة الفندقية باستخدام أدوات الترجمة الآلية
سيتسلم النزلاء تعليمات تسجيل الوصول ورمز الدخول قبل الوصول.

طرق الحصول على الخدمات

مكتب استقبال (ساعات محددة)

الحيوانات الأليفة

لا يُسمح باصطحاب الحيوانات الأليفة (يُسمح بكلاب الخدمة فقط)

الأطفال والأسرّة الإضافية

يمكن استضافة الأطفال بكل ترحاب.
لا تتوفر أسرّة بعجل/أسرّة إضافية

طرق الدفع للمنشأة

معلومات مهمة

أمور يتعين عليك معرفتها

قد يتم تطبيق رسوم على إقامة شخص إضافي، وتختلف تلك الرسوم تبعًا لسياسة المنشأة
عند تسجيل الوصول، يلزَم تقديم بطاقة هوية شخصية صادرة عن جهة حكوميّة، بالإضافة إلى بطاقة ائتمان أو بطاقة سحب مباشر أو مبلغ تأمين نقدي لتغطية التكاليف النثرية
تخضع الطلبات الخاصة لمدى التوفر وقت تسجيل الوصول، وقد تستلزم سداد رسوم إضافية، ولا يمكن ضمان تلبية الطلبات الخاصة.
تقبل هذه المنشأة الفندقية السداد باستخدام بطاقات الائتمان
لم يقدم المضيف أي معلومات عن توفر كاشف لأول أكسيد الكربون في المنشأة الفندقية؛ احرص على إحضار كاشف محمول معك في أثناء الرحلة
لم يقدم المضيف أي معلومات عن توفر كاشف دخان في المنشأة الفندقية
تشمل ميزات الأمن والسلامة في هذه المنشأة الفندقية طفّاية حريق
تتوفر في هذه المنشأة الفندقية مساحات خارجية، مثل البلكونات، والباحات، والشرفات، التي قد لا تكون مناسبة للأطفال؛ إذا كانت لديك أي مخاوف بشأن ذلك، نُوصيك بالتواصل مع المنشأة الفندقية قبل وصولك للتأكد مما إذا كان بإمكانها توفير غرفة مناسبة لك
يُرجى الانتباه إلى أن المعايير الثقافية وسياسات النزلاء قد تختلف باختلاف الدولة وباختلاف المنشأة. وقد تمّ تقديم السياسات المُدرجة من قِبَل المنشأة

أمور يجب علينا توضيحها

لا تتوفر مصاعد في هذه المنشأة الفندقية

أسئلة متكررة

هل إيلك آت فولز مناسبة لاصطحاب الحيوانات الأليفة؟

لا، يُسمح باصطحاب حيوانات الخدمة فقط في المنشأة.

كم يبلغ سعر صف السيارات في إيلك آت فولز؟

لا توفر هذه المنشأة الفندقية أماكن لصف السيارات.

ما وقت تسجيل الوصول في إيلك آت فولز؟

وقت بدء تسجيل الوصول: 4:00 عصرًا؛ وقت انتهاء تسجيل الوصول: منتصف الليل. تتوفر خدمة تسجيل الوصول المتأخر في ساعات محدودة.

ما وقت تسجيل المغادرة في إيلك آت فولز؟

وقت تسجيل المغادرة في 10 صباحًا.

أين تقع منشأة إيلك آت فولز؟

توجد هذه الشقة الفندقية التي يُمكن التزلج منها وإليها وسط الجبال في فولز كريك، على بُعد 5 دقائق سيرًا على الأقدام من منتجع فولز كريك ألبين، ونادي فالز كريك الريفي، وشلالات إكسبريس.Gully Chair وSummit Chair أيضًا على بُعد 10 دقائق.

التقييمات

تقييمات ⁦إيلك آت فولز⁩

8.4

جيد جدًا

8.4

النظافة

6.0

الموقع

8.6

العاملون ومستوى الخدمة

8.8

حالة المنشأة ومرافقها
درجة التصنيف 10 - ممتاز. 7 من أصل 15 من تقييمات النزلاء
درجة التصنيف 8 - جيد. 6 من أصل 15 من تقييمات النزلاء
درجة التصنيف 6 - مقبول. 1 من أصل 15 من تقييمات النزلاء
درجة التصنيف 4 - سيّئ. 0 من أصل 15 من تقييمات النزلاء
درجة التصنيف 2 - سيّئ للغاية. 1 من أصل 15 من تقييمات النزلاء

التقييمات

تقييم موثَّق

10/10 ممتاز

joe

عناصر نالت الإعجاب: ⁦النظافة⁩، و⁦وسائل الراحة⁩، و⁦حالة المنشأة ومرافقها⁩، و⁦جهة التواصل مع المنشأة⁩
Staff were great
أقام 4 ليالٍ في شهر أغسطس عام 2025
تقييم موثَّق

10/10 ممتاز

yi

عناصر نالت الإعجاب: ⁦النظافة⁩، و⁦وسائل الراحة⁩، و⁦جهة التواصل مع المنشأة⁩
Good service
أقام 4 ليالٍ في شهر يوليو عام 2025
تقييم موثَّق

10/10 ممتاز

Jackie

عناصر نالت الإعجاب: ⁦النظافة⁩، و⁦وسائل الراحة⁩، و⁦حالة المنشأة ومرافقها⁩، و⁦جهة التواصل مع المنشأة⁩
We had the best time at Falls Creek. We loved staying at the Elk. Georgie and the team were very accommodating and so helpful from daily recommendations to baked treats. Would definitely come back and would highly recommend this fabulous location as a holiday spot!
أقام 6 ليالٍ في شهر ديسمبر عام 2024
تقييم موثَّق

8/10 جيد

مسافر هويته مُثبتة

عناصر نالت الإعجاب: ⁦النظافة⁩، و⁦العاملون ومستوى الخدمة⁩، و⁦حالة المنشأة ومرافقها⁩، و⁦مستوى الراحة في الغرفة⁩

Modern comfortable

Great place to stay, near to a number of falls creek icons, easy ski access and good restaurant. Lower floor rooms are a bit noisy, but I believe that is due to be rectified next season! Would love to stay again.
أقام ليلتين (2) في شهر يوليو عام 2017
تقييم موثَّق

10/10 ممتاز

melissa

عناصر نالت الإعجاب: ⁦النظافة⁩، و⁦وسائل الراحة⁩، و⁦حالة المنشأة ومرافقها⁩، و⁦جهة التواصل مع المنشأة⁩
Elk at falls creek was an amazing stay. The in house restaurant Sorella had amazing food and service was fast. The menu choice I felt was a bit limited, however of the choices , all was cooked exceptionally well and all were tasty. I liked that the property has a separate entrance to use after being out on the slopes as well as the area for taking off boots was plenty and close to my room. It was a nice touch to have a separate area for relaxing away from the main dinning area. Our host Jake was fantastic, before arriving communication was fast and he was a really nice person to chat too. In fact all the dinning and bar staff were welcoming and nice to chat with. Staying in one if the smaller rooms was comfortable. The bed was pretty comfortable, it was a nice touch having a smaller heating cupboard in my room as having a nice toasty jacket in the morning was a bonus. The bathroom was great too , a tad small to be expected although i had no complaints. The heated bath rack was great. The walk down to the slopes was easy enough, a little harder on the way back up the hill, but there was a shuttle bus which was all too easy. Ski hire was near by and the team down there were fantastic. The highlight and main reason for booking with elk was the location and the hot tubs which were a very big plus afterwards. Thankyou all so much for an excellent stay.
أقام 5 ليالٍ في شهر أغسطس عام 2025
تقييم موثَّق

2/10 سيّئ للغاية

مسافر هويته مُثبتة

عناصر نالت الإعجاب: ⁦العاملون ومستوى الخدمة⁩ و⁦حالة المنشأة ومرافقها⁩
عناصر لم تنل الإعجاب: ⁦النظافة⁩ و⁦وسائل الراحة⁩
I am a falls creek regular for the snow season. This was the first time I tried the elk after seeing it many times and regularly having dinner there. Unfortunately the accomodation is poor. The room we had, apartment 10 seems good when you first arrive, the layout and features are fresh and modern. However functionality not so much. We had a large bed, mind you two singles pushed together with a sheet over it; plonked in the centre of the room, good luck trying to walk around the side of it. The room was dirty and not clean at all. The toilet had “residue” on it, the floor felt gritty and not clean. These things are disappointing when you are paying a premium to stay at a place like the elk how ever these can be omitted from your stay due to the fit out and Qulity. The topper for me to mark the elk 1 star was the noise... why ohh why would you put a room directly under the kitchen when the floor is timber.... 530am the banging begins with staff and guests stomping around for breakfast.... and then dinner... that concludes at 11pm Will I stay at elk again. Never, will I eat at the elk again, most likely not knowing the torture I am putting the people staying at apartment 10 under.
أقام 4 ليالٍ في شهر أغسطس عام 2019
تقييم موثَّق

6/10 مقبول

Merrin

عناصر لم تنل الإعجاب: ⁦النظافة⁩، و⁦العاملون ومستوى الخدمة⁩، و⁦مستوى الراحة في الغرفة⁩
Location Good, Daily house keeping a Joke, display pillows thrown onto bed and bed not even made, no clean towels and checking in time advertised at 2pm they Elk advised me 4pm. Room very small they advertise rooms with Kitchen and that's not the case, very disappointed advertising it as 4 star property.
أقام ليلتين (2) في شهر أغسطس عام 2019
تقييم موثَّق

10/10 ممتاز

مسافر هويته مُثبتة

عناصر نالت الإعجاب: ⁦النظافة⁩، و⁦العاملون ومستوى الخدمة⁩، و⁦وسائل الراحة⁩، و⁦حالة المنشأة ومرافقها⁩
We had apartment 12. Which located on the outside. Which was perfect for my screaming kids and being away from the noise of everyone else. The rooms are warm and new. Kids loved the nexflix and stan on the tv. Restaurant was fancy but well priced. And Rochelle was amazingly helpful and accommodated everything that we asked for.
أقام ليلتين (2) في شهر أغسطس عام 2019
تقييم موثَّق

8/10 جيد

Sam

عناصر نالت الإعجاب: ⁦النظافة⁩، و⁦العاملون ومستوى الخدمة⁩، و⁦وسائل الراحة⁩، و⁦حالة المنشأة ومرافقها⁩
Richelle was super helpful and made our stay so much easier!
أقام 3 ليالٍ في شهر يوليو عام 2019
تقييم موثَّق

10/10 ممتاز

مسافر هويته مُثبتة

عناصر نالت الإعجاب: ⁦النظافة⁩، و⁦العاملون ومستوى الخدمة⁩، و⁦وسائل الراحة⁩، و⁦حالة المنشأة ومرافقها⁩
We loved the location and the friendliness of the staff. There was nothing we did not like. Great weekend away we will be back next year.
أقام ليلتين (2) في شهر يوليو عام 2019
تقييم موثَّق

8/10 جيد

tim

عناصر نالت الإعجاب: ⁦النظافة⁩، و⁦حالة المنشأة ومرافقها⁩، و⁦مستوى الراحة في الغرفة⁩

Great location

We had a great time at the Elk, being close to all the action at Falls, while still having our own little space. Happy to come back again!
أقام 3 ليالٍ في شهر يوليو عام 2018
تقييم موثَّق

8/10 جيد

Peter

عناصر نالت الإعجاب: ⁦النظافة⁩، و⁦العاملون ومستوى الخدمة⁩، و⁦حالة المنشأة ومرافقها⁩

Room 5 is a bit noisy

Room number five is a bit noisy as it's directly under the restaurant
أقام ليلتين (2) في شهر أغسطس عام 2017
تقييم موثَّق

8/10 جيد

Aparna

عناصر نالت الإعجاب: ⁦النظافة⁩ و⁦جهة التواصل مع المنشأة⁩
أقام ليلتين (2) في شهر أبريل عام 2025
تقييم موثَّق

8/10 جيد

مسافر هويته مُثبتة

عناصر نالت الإعجاب: ⁦النظافة⁩، و⁦وسائل الراحة⁩، و⁦حالة المنشأة ومرافقها⁩، و⁦جهة التواصل مع المنشأة⁩
أقام 3 ليالٍ في شهر مارس عام 2021
تقييم موثَّق

10/10 ممتاز

مسافر هويته مُثبتة

عناصر نالت الإعجاب: ⁦النظافة⁩، و⁦العاملون ومستوى الخدمة⁩، و⁦وسائل الراحة⁩، و⁦حالة المنشأة ومرافقها⁩
أقام ليلتين (2) في شهر يوليو عام 2019