"Ich hatte dieses Hotel von meinem letzten Aufenthalt sehr positiv in Erinnerung und habe deshalb auf meiner Rückreise sogar bewusst einen Umweg in Kauf genommen. Leider war dieses Mal die Enttäuschung groß. Der Fernseher im Zimmer funktionierte nicht, obwohl das Problem offenbar bekannt war. Als Alternative wurde mir ein deutlich weniger modernes Zimmer angeboten. Noch enttäuschender fand ich allerdings den Umgang mit meiner Reklamation. Ich hatte eher das Gefühl zu stören, als dass wirklich...
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