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"The staff were amazing! The breakfast was so good and we were looking forward to it every morning. Overall great service , probably the best hotel service I’ve received! I’m looking forward to my next stay! - Aldrin and Family"

"Beautiful hotel! Well conserved for its age. Very original Japanese experience. Great staff, they really get out of their way to make you feel comfortable. Fantastic experience "

"とってもおしゃれで広くて、ドリンクのサービスが嬉しかったです"

"スタッフのお気遣いありがとうございます"

"室内は清潔で、アメニティも自分で選べるスタイルなので環境への配慮も感じられた。 上田駅すぐなので出張の時はとても便利だと感じました。"

"Amazing "

"　ここのビュッフェの料理は、大変丁寧に作られて味もとても良いです。感心したのは、汁物の具材になっている小玉コンニャクですが、ここの調理は半分に切られてお箸でもつかみやすくなっていました。手間のかかる下ごしらえですが、とても嬉しいサービスでした。"

"駅から真正面で、新幹線を降りたあと、10分足らずで部屋に着いた。駅周辺は飲食店も多く、夕飯にも困らなかった。朝食はバイキング方式で品数もあり、フルーツやアイスなどのデザートまであった。無料貸し出しの美顔器でセルフケアもできて有意義に過ごせた。"

"温泉は、最高でした。夕食、朝食も最高でした。新幹線で上田下車後、ローカル線で戸倉で降りるのですが、接続は、比較的にスムーズでした。帰りは、駅まで送ってくれました。新幹線が長野を通るまでは、たいへん栄えた温泉街であり、今も変わらない趣きがありました。"

"親切、丁寧な対応でした。 バイキングのお料理の品数も多く満足です。"

"朝ごはんに長野名物もあったのが嬉しかったです。"

"大満足 特に食事とスタッフのホスピタリティーはハイクオリティーでした"

"スタッフも旅館も、人口と経済危機の日本で、存続をかけた懸命な闘いに臨まれていることに深く感心しました。"

"ちょっと古いですが交通のアクセスも良く最高でした。朝食は無料なのでうれしいです。上田城🏰も近くにあり観光にも適しています。"

"溫店外觀雖然舊，但服務非常好。職員詳細說明酒店各設施及早晚餐、溫泉等安排。房內有提供甜點供入住時下午享用。晚餐是懷石料理，質素都不錯，額外點的酒水價格合理。酒店內的商店都有足夠的紀念品及土產的選擇。早餐時份，職員會留意各人的座位，而調整窗簾以防住客被陽光直射。酒店亦有提供往返火車站的穿梭巴士，只不過提供服務時間與火車時間差了少少，由火車站到酒店時，需要等多於半小時。相反由酒店到火車站則只有約2分鐘時間，幸好我與職員溝通後，當住客上齊車後立即開出，結果我有足夠時間買車飛及前往月台。"

"大変良いお宿です。"

"両親の宿泊のために予約をしました。 温泉がとても良く、お部屋も快適でお食事は食べきれないほどの量だったようです。 一泊の滞在でしたが、とても満足しているようです。ありがとうございました。"

"観光で2泊しました。 より駅に近いホテルもありましたが、上田城・商店街・飲み屋街に近い側だったので、不便とは感じませんでした。 設備は年季を感じさせますが、清掃されていました。 一点気になったのは、窓の外からファンの音（室外機？）がし続けた事です。ただ、雨戸を閉めれば気になりませんでした。"

"４日間お世話になりました。 温泉もお部屋も凄く満足でした。宿で食事ができたらなお良かったと思います"

"I don’t believe this accommodation justify the cost if you will stay at this property without dinner and breakfast. I was able to reduce the expense for a night to c. $55 by using Expedia credits equal to $30, but if I didn’t have it, I would recommend to stay another one. Far from the center of Matsumoto Nothing was around the property Nothing would be provided to kids, such as amenities, welcoming tea and snacks, basically. The only nicer point was hot spring with good scene"