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"A informação recepção 24h não deveria constar nos detalhes da pousada. Recepção 24h significa ter alguém disponível para atender campainha e abrir porta. o hóspede possuir chave de acesso não significa recepção 24h. Baseado nessa informação achei que alguém atenderia a campainha. fiquei em situação muito difícil com minha esposa e três crianças, de madrugada, cansados, sem ter para onde ir. toquei campainha, chamei pelos telefones mas não fui atendido."