"Pour la 1ere fois en dix ans, nous avons eu une chambre au 1er plancher #108) qui était infestée de fourmis! Des dizaines marchaient sur les meubles et sur le tapis. J’ai ete au desk pour demander une autre chambre car j’avais réservé pour 2 soirs, et la l’employée me disait que l’hôtel etait plein qu’elle ne pouvait pas m’offrir une chambre pour 2 soirs consécutifs, qu’elle pouvait me changer pour le vendredi mais que le matin je devrais vider la chambre et qu’elle me donnerait une autre chambre pour le samedi. J’ai demandé à parler a un responsables et elle n’a jamais voulu. Nous avons pris la chambre qu’elle nous a donné et le matin venu, une autre employée (Alice) nous a accommodé et nous avons pu garder la chambre pour une autre soirée. Etant une clientèle qui fréquente cet hôtel au moins 2 fois par année pour 2-3 jours chaque fois, depuis plus de 5 ans, j’étais profondément dégoûtée d’avoir une chambre infestée de fourmis et d’avoir eu un service aussi médiocre. Il ne m’ont même pas offert une excuse , une baisse de prix ou peu importe! Rien du tout, un simple désolée pour la chambre aurait ete normal je crois mais rien! Terriblement dessus! Espérons qu’ils traiteront l’hôtel pour les fourmis!"
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