في شيبوجامو، ينبغي للفندق أن يقدم عددًا محددًا من وسائل الراحة ذات المستوى العالي ليحصل على تصنيف 5 نجوم. قد تشمل هذه صالات رياضية داخل المنشأة، وسبا، وساونا، ومطاعم فاخرة، وأغطية أسرّة فاخرة، ومستلزمات استحمام فاخرة مجانية، والمزيد. ما يُميّز فنادق الـ 5 نجوم أيضًا هي الخدمة الممتازة. يمكنك توقع خدمات مثل خدمة التدليك في الغرفة، وخدمة المساعدة الشخصية، وخدمة إعداد السرير الليلية. بعضهم قد يُقدم أشياء إضافية على سبيل المثال، الهدايا الترحيبية.
