"Leider entsprach mein Aufenthalt nicht den Erwartungen. Bei Ankunft musste ich zunächst selbst reinigen: Auf Nachttischen und Arbeitsflächen befanden sich sichtbare, grosse Flecken, im Bad lag ein penetranter Abwasser-/Kanalgeruch vor. Insgesamt vermittelte das Zimmer keinen hygienisch einwandfreien Eindruck. Unangenehm war außerdem der Kontakt an der Rezeption. Aufgrund zweier separat gebuchter Nächte benötigte ich – wie mir am Vortag erklärt wurde – einen neuen Zimmercode. Die Situation...