شقق فندقية

بير هاوس أكوموداشن

تصنيف المنشأة الفندقية: 3

اختيار تواريخ لعرض الأسعار

التقييمات

8.4 من 10
جيد جدًا

وسائل راحة رائجة

  • واي فاي مجاني
  • مكيّف هواء

خيارات الغرفة

عوامل التصفية المتاحة للغرف
عرض 5 من 5 غرف

استعراض جميع صور Comfort Double Room

الغرفة

Comfort Double Room

  • يتّسع لـ 2
  • سرير مزدوج

استعراض جميع صور إستديو مريحة

الغرفة

إستديو مريحة

  • غرفة نوم واحدة
  • يتّسع لـ 2
  • سريران فرديان كبيران

استعراض جميع صور غرفة مزدوجة مريحة

الغرفة

غرفة مزدوجة مريحة

  • غرفة نوم واحدة
  • يتّسع لـ 2
  • سرير فردي كبير

استعراض جميع صور جناح إستديو مريح

الغرفة

جناح إستديو مريح

  • إطلالة على المدينة
  • غرفة نوم واحدة
  • يتّسع لـ 3
  • سريران فرديان

إستديو مريحة - منظر للمدينة

  • إطلالة على المدينة
  • 20 متر مربع
  • غرفة نوم واحدة
  • يتّسع لـ 2
  • سريران فرديان

نبذة عن الحيّ

تقع بير هاوس أكوموداشن بمدينة فونشال وهي في وسط المدينة. يُمكن الاستمتاع بمشاهدة الجمال الطبيعي للمنطقة في Jardim de Sao Francisco ومتنزه براسا دو بوفو، بينما يُعد كل من متحف فونشال المقدس للفنون ومتحف شركة ماديرا للنبيذ من المعالم الثقافية البارزة.يُعد كل من كاتدرائية سي وميدان المدينة مكانين آخرين موصى بهما للزيارة.تفضل بزيارة أدلتنا للسفر إلى فونشال
الخريطة
R. Dos Murcas 4, Funchal, Madeira, 9000-058

الأماكن المجاورة

  • ميدان المدينة
    ميدان المدينة
    2 من الدقائق سيرًا على الأقدام - 0.2 كم
  • أفينيدا دو مار
    أفينيدا دو مار
    2 من الدقائق سيرًا على الأقدام - 0.2 كم
  • كاتدرائية سي
    2 من الدقائق سيرًا على الأقدام - 0.2 كم
  • Funchal Tourist Office
    2 من الدقائق سيرًا على الأقدام - 0.2 كم
  • ميناء فونشال
    2 من الدقائق سيرًا على الأقدام - 0.2 كم

التنقّل في المنطقة

  • FOR LOC IMPORT

مطاعم

  • McDonald's
    2 من الدقائق سيرًا على الأقدام
  • Pizza Hut
    2 من الدقائق سيرًا على الأقدام
  • Penha D'aguia,
    2 من الدقائق سيرًا على الأقدام
  • Café Indiana
    2 من الدقائق سيرًا على الأقدام
  • Vermelhinho
    3 من الدقائق سيرًا على الأقدام

تفاصيل مكان الإقامة

بير هاوس أكوموداشن

  • شقق فندقية تقع على مقربة من كاتدرائية سي
  • توفر منشأة بير هاوس أكوموداشن، الموجودة بالقرب من أفينيدا دو مار وFunchal Tourist Office، الكثير من الخدمات التي يُمكن تقديمها. ابقَ على اتصال من خلال واي فاي مجاني داخل الغرفة.
  • تشمل الامتيازات الأخرى:
  • لا يُسمَح بالتدخين وصراف آلي/خدمات مصرفية
  • سمات الغرفة
  • تقدم جميع غرف النزلاء في منِشأة بير هاوس أكوموداشن مزايا مثل تكييف، إلى جانب وسائل راحة مثل إنترنت لاسلكي مجاناً وبتجهيزات عازلة للصوت.
  • تشمل وسائل الراحة الأخرى:
    • حمامات مزودة بتجهيزات دش ومجففات شعر
    • تلفزيونات بشاشة مسطحة 55-بوصة مزودة بقنوات تلفزيونية باشتراك مدفوع
    • دواليب/خزائن ملابس، وأجهزة ميكروويف، ومواقد طهي مسطحة

أماكن الإقامة المشابهة

حمام سباحة خارجي
فيلا توكا باي بروجراني
Funchal
  • مسبح
  • مطبخ
  • واي فاي مجاني
  • مكيّف هواء
9.2 من 10، رائع، 172 تقييمًا
فيلا توكا باي بروجراني
مقارنة أماكن الإقامة المماثلة

وسائل الراحة في المنشأة

الاتصالبالإنترنت

  • متوفرفيالشقة: خدمة واي فاي مجانية
  • متوفرفيبعضالمناطقالعامة: خدمة واي فاي مجانية

موقف السيارات والنقل

  • خدمة ركن السيارات داخل المنشأة

الطعام والشراب

  • أدوات وتجهيزات طهي وأوانٍ للمائدة
  • موقد مسطح
  • ميكروويف

غرف النوم

  • تتوفر ملاءات أسرّة

الحمام

  • تتوفر المناشف
  • حجرة دُش
  • حمام 1 خاص
  • شامبو
  • صابون
  • مجفف شعر

الترفيه

  • تلفزيون بشاشة مسطحة بحجم 55-بوصة ذا قنوات بث مدفوعة الاشتراك

وسائل راحة

  • مكيّف هواء

الحيوانات الأليفة

  • لا يُسمح باصطحاب الحيوانات الأليفة

الملاءمة/تجهيزات ذوي الاحتياجات الخاصة

  • أرضية من الخشب الصلب في الغرفة
  • لا يتوفر مصعد
  • ممنوع التدخين داخل المنشأة الفندقية

الخدمات والتسهيلات

  • خدمة تنظيف الغرف أسبوعيًا
  • ماكينة صرف آلي

المعالم البارزة في الموقع

  • في حي ترفيهي
  • في وسط المدينة

سمات الأمان

  • لم يتم الإبلاغ عن وجود كاشف لغاز أول أكسيد الكربون (لم يشِر المُضيف إلى ما إذا كان هناك كاشف لغاز أول أكسيد الكربون في المنشأة الفندقية؛ احرص على إحضار كاشف محمول)
  • لم يتم الإبلاغ عن وجود كاشف للدخان (لم يشِر المُضيف إلى ما إذا كان هناك كاشف للدخان في المنشأة الفندقية)
  • طفّاية حريق

عام

  • 5 وحدات
  • ميزة عزل الصوت

السياسات

تسجيل الوصول

يبدأ وقت تسجيل الوصول في 3 عصراً
يتاح تسجيل الوصول وتسجيل المغادرة عن بعد دون تلامس
يخضع تسجيل الوصول المتأخر لمدى التوفر
الحد الأدنى للسن عند تسجيل الوصول: 18

تسجيل المغادرة

تسجيل المغادرة قبل 11:30 صباحا
تتوفر إمكانية تسجيل المغادرة عن بُعد دون تلامس

تعليمات خاصة لتسجيل الوصول

لا يوجد مكتب استقبال في هذه المنشأة الفندقية
سيتلقى النزلاء رسالةً عبر البريد الإلكتروني خلال 24 ساعة قبل موعد الوصول تتضمّن تعليمات تسجيل الوصول؛ كما سيرحب المضيف بهم
لإجراء ترتيبات تسجيل الوصول، يُرجى الاتصال بالمنشأة الفندقية قبل الوصول بفترة لا تقل عن 24 من الساعات، باستخدام المعلومات الواردة في تأكيد الحجز.
إذا كنت تخطط للوصول بعد الظهر، يُرجى الاتصال بالمنشأة الفندقية قبل موعد الوصول، وذلك باستخدام المعلومات الواردة في تأكيد الحجز.
للعلم قد تتم ترجمة المعلومات التي يوفرها مكان الإقامة باستخدام أدوات الترجمة الآلية مما قد يؤثر على صحة المعلومة.

تعليمات تسجيل المغادرة

يتطلب المضيف منك إكمال ما يلي قبل تسجيل المغادرة:
إزالة الأدوات الشخصية
إطفاء الأضواء، و قفل الأبواب، وإعادة المفاتيح

طرق الحصول على الخدمات

سيُرحب بك المُضيف

الحيوانات الأليفة

لا يُسمح باصطحاب الحيوانات الأليفة

الأطفال والأسرّة الإضافية

يمكن استضافة الأطفال بكل ترحاب.
لا تتوفر أسرّة أطفال (أسرّة رضّع)

طرق الدفع للمنشأة

  • بطاقة MasterCard
  • فيزا

معلومات مهمة

الرسوم

سيُطلب منك دفع الرسوم التالية لدى مكان الإقامة. وقد تشمل هذه الرسوم الضرائب المطبقة:

  • مبلغ تأميني: 100 EUR لكل مكان إقامة، لكل إقامة
  • تفرض المدينة ضريبة قدرها 2.00 EUR للشخص في الليلة، وذلك حتى 7 ليالٍ. ولا تسري هذه الضريبة على الأطفال دون عمر 13 سنوات/سنة.

تشمل هذه القائمة جميع الرسوم التي أبلغنا بها مكان الإقامة.

أمور يتعين عليك معرفتها

قد يتم تطبيق رسوم على إقامة شخص إضافي، وتختلف تلك الرسوم تبعًا لسياسة المنشأة
عند تسجيل الوصول، يلزَم تقديم بطاقة هوية شخصية صادرة عن جهة حكوميّة، بالإضافة إلى بطاقة ائتمان أو بطاقة سحب مباشر أو مبلغ تأمين نقدي لتغطية التكاليف النثرية
تخضع الطلبات الخاصة لمدى التوفر وقت تسجيل الوصول، وقد تستلزم سداد رسوم إضافية، ولا يمكن ضمان تلبية الطلبات الخاصة.
تقبل هذه المنشأة السداد باستخدام البطاقات المدينة والدفع النقدي
لم يقدم المضيف أي معلومات عن توفر كاشف لأول أكسيد الكربون في المنشأة الفندقية؛ احرص على إحضار كاشف محمول معك في أثناء الرحلة
لم يقدم المضيف أي معلومات عن توفر كاشف دخان في المنشأة الفندقية
تشمل ميزات الأمن والسلامة في هذه المنشأة الفندقية طفّاية حريق
رقم تسجيل المنشأة ⁦46073/AL⁩

أمور يجب علينا توضيحها

لا تتوفر مصاعد في هذه المنشأة الفندقية

أسئلة متكررة

هل بير هاوس أكوموداشن مناسبة لاصطحاب الحيوانات الأليفة؟

لا، لا يُسمح باصطحاب الحيوانات الأليفة في هذه المنشأة.

كم يبلغ سعر صف السيارات في بير هاوس أكوموداشن؟

لا توفر هذه المنشأة الفندقية أماكن لصف السيارات.

ما وقت تسجيل الوصول في بير هاوس أكوموداشن؟

يبدأ تسجيل الوصول في 3 عصراً.تتوفر خدمة تسجيل الوصول المتأخر في ساعات محدودة.

ما وقت تسجيل المغادرة في بير هاوس أكوموداشن؟

وقت تسجيل المغادرة في 11:30 صباحا.

أين تقع منشأة بير هاوس أكوموداشن؟

توجد هذه الشقة الفندقية في قلب فونشال، على بُعد خطوات من كاتدرائية سي، وأفينيدا دو مار، ومتنزه براسا دو بوفو. Funchal Tourist Office ومتحف شركة ماديرا للنبيذ على بُعد خطوات فقط.

التقييمات

تقييمات ⁦بير هاوس أكوموداشن⁩

8.4

جيد جدًا

9.2

النظافة

8.4

وسائل الراحة

9.4

حالة المنشأة ومرافقها
درجة التصنيف 10 - ممتاز. 21 من أصل 38 من تقييمات النزلاء
درجة التصنيف 8 - جيد. 9 من أصل 38 من تقييمات النزلاء
درجة التصنيف 6 - مقبول. 5 من أصل 38 من تقييمات النزلاء
درجة التصنيف 4 - سيّئ. 0 من أصل 38 من تقييمات النزلاء
درجة التصنيف 2 - سيّئ للغاية. 3 من أصل 38 من تقييمات النزلاء

التقييمات

تقييم موثَّق

10/10 ممتاز

عناصر نالت الإعجاب: ⁦النظافة⁩، و⁦تسجيل الوصول⁩، و⁦جهة التواصل مع المنشأة⁩، و⁦دقة إعلان المنشأة الفندقية⁩
Très bon séjour, très bien placé, en plein centre avec tous les restaurants à proximité, un centre commercial à proximité avec un super marché, personnel très accueillant, une station de taxi à quelques pas. Tout a été parfait.
أقام 3 ليالٍ في شهر مايو عام 2026
تقييم موثَّق

10/10 ممتاز

عناصر نالت الإعجاب: ⁦النظافة⁩، و⁦تسجيل الوصول⁩، و⁦جهة التواصل مع المنشأة⁩، و⁦دقة إعلان المنشأة الفندقية⁩
Amazing location, friendly and quick check in. The room was perfect.
أقام ليلة واحدة (1) في شهر أبريل عام 2026
تقييم موثَّق

10/10 ممتاز

عناصر نالت الإعجاب: ⁦النظافة⁩، و⁦وسائل الراحة⁩، و⁦جهة التواصل مع المنشأة⁩
Perfect location, so close to the sea front, right in the old town, everything is walkable and pretty! Accommodation is clean and the rooms are pretty.
أقام 3 ليالٍ في شهر فبراير عام 2026
تقييم موثَّق

6/10 مقبول

عناصر نالت الإعجاب: ⁦تسجيل الوصول⁩ و⁦جهة التواصل مع المنشأة⁩
عناصر لم تنل الإعجاب: النظافة
Front desk and cleaning staff were good to deal with and they did give us a welcome gift, which was nice, but the suite itself was a bit dirty when we arrived (stains on the carpet, dirt on the carpet, glassware looked dirty, stains on the bedding, etc.) — at least aesthetically— and the locations is quite loud. The locals festivities and World Cup fan zone watch events on the corner kept us up until the early AM so definitely bring earplugs or don’t come here at all if you can’t sleep with earplugs.
أقام 5 ليالٍ في شهر يونيو عام 2026
تقييم موثَّق

10/10 ممتاز

عناصر نالت الإعجاب: ⁦النظافة⁩، و⁦حالة المنشأة ومرافقها⁩، و⁦جهة التواصل مع المنشأة⁩
Very centric, very good rooms... the beds could be a bit more comfortable but its still good...
أقام 4 ليالٍ في شهر أغسطس عام 2025
تقييم موثَّق

10/10 ممتاز

عناصر نالت الإعجاب: ⁦النظافة⁩، و⁦وسائل الراحة⁩، و⁦حالة المنشأة ومرافقها⁩، و⁦جهة التواصل مع المنشأة⁩
Good location, good rooms and service!
أقام 4 ليالٍ في شهر مايو عام 2024
تقييم موثَّق

10/10 ممتاز

عناصر نالت الإعجاب: ⁦النظافة⁩، و⁦مستوى الراحة في الغرفة⁩، و⁦جهة التواصل مع المنشأة⁩
Notre Hôte André ainsi que le personnel ont été incroyables, vraiment. Je les remercie pour ce beau séjour et je recommande. Nous avons testé plusieurs chambres lors de notre périple et vraiment la literie est confortable, la chambre est propre, et la Guest est très très bien placée.
أقام ليلة واحدة (1) في شهر سبتمبر عام 2025
تقييم موثَّق

10/10 ممتاز

عناصر نالت الإعجاب: ⁦النظافة⁩، و⁦تسجيل الوصول⁩، و⁦جهة التواصل مع المنشأة⁩، و⁦دقة إعلان المنشأة الفندقية⁩
I had an incredible stay at Pier House during my recent trip to Funchal. I actually ended up staying here three times over the course of the trip, which says it all. Andre was an excellent host — genuinely kind, welcoming, and always helpful. He really made the experience feel personal and comfortable. The rooms were fantastic — spotless, beautifully maintained, and incredibly comfortable. I had some of the best nights’ sleep here, which is exactly what you want after long days exploring and hiking. The location is unbeatable. You’re right in the heart of Funchal, yet it’s not loud or overwhelming. Everything is on your doorstep — the pier, the old town, the cathedral, shops, restaurants — you simply couldn’t ask for better. I honestly cannot recommend Pier House highly enough. I’ll absolutely be staying here again when I return to Madeira for more hiking.
أقام ليلة واحدة (1) في شهر أبريل عام 2026
تقييم موثَّق

8/10 جيد

عناصر نالت الإعجاب: ⁦النظافة⁩، و⁦وسائل الراحة⁩، و⁦حالة المنشأة ومرافقها⁩، و⁦جهة التواصل مع المنشأة⁩
This is a lovely central Funchal location close to everything. It is perfect for exploring the main town and port area.
أقام 3 ليالٍ في شهر فبراير عام 2023
تقييم موثَّق

10/10 ممتاز

عناصر نالت الإعجاب: ⁦النظافة⁩، و⁦مستوى الراحة في الغرفة⁩، و⁦جهة التواصل مع المنشأة⁩

Great value for money

Perfect location, very clean room, comfortable bed and pillows! The only thing missing was some sort of a mosquito screen on the windows - every time I opened them to get some fresh air, tiny flies from the nearby trees invaded my room.
أقام 4 ليالٍ في شهر يونيو عام 2025
تقييم موثَّق

10/10 ممتاز

عناصر نالت الإعجاب: ⁦النظافة⁩، و⁦وسائل الراحة⁩، و⁦حالة المنشأة ومرافقها⁩، و⁦جهة التواصل مع المنشأة⁩
Chambre propre dans le centre de funchal
أقام ليلة واحدة (1) في شهر أكتوبر عام 2023
تقييم موثَّق

10/10 ممتاز

عناصر نالت الإعجاب: ⁦النظافة⁩، و⁦مستوى الراحة في الغرفة⁩، و⁦جهة التواصل مع المنشأة⁩
Très bel hôtel calme Tout peut ce faire à pied accès bus à proximité si nécessaire A recommander les yeux fermes
أقام 3 ليالٍ في شهر سبتمبر عام 2023
تقييم موثَّق

6/10 مقبول

عناصر نالت الإعجاب: ⁦النظافة⁩ و⁦مستوى الراحة في الغرفة⁩

Great location

Great location in town waking distance to restaurants and right down town. Easy walk to the water and marina. We were there for Carnival and it was a perfect location. If you are looking for a quiet location- there might be a better option. It was perfect for what we were looking for.
أقام ليلة واحدة (1) في شهر فبراير عام 2024
تقييم موثَّق

8/10 جيد

عناصر نالت الإعجاب: ⁦النظافة⁩، و⁦مستوى الراحة في الغرفة⁩، و⁦جهة التواصل مع المنشأة⁩

Profissionalismo e simpatia

Simpatia, boa localização, design agradável. A voltar.
أقام 8 ليالٍ في شهر سبتمبر عام 2023
تقييم موثَّق

10/10 ممتاز

عناصر نالت الإعجاب: ⁦النظافة⁩، و⁦وسائل الراحة⁩، و⁦حالة المنشأة ومرافقها⁩، و⁦جهة التواصل مع المنشأة⁩
In the center of Funchal. Make sure to let them know your arrival time so they can be there to coordinate checkin. Amazing value right in the heart of the city. Would recommend to anyone visiting
أقام ليلة واحدة (1) في شهر يوليو عام 2022
تقييم موثَّق

10/10 ممتاز

عناصر نالت الإعجاب: ⁦النظافة⁩، و⁦مستوى الراحة في الغرفة⁩، و⁦جهة التواصل مع المنشأة⁩

Pier

People were very nice. Place was clean. Can hear outside noise but that’s everywhere in Madeira
أقام ليلة واحدة (1) في شهر مارس عام 2023
تقييم موثَّق

8/10 جيد

عناصر نالت الإعجاب: ⁦النظافة⁩، و⁦وسائل الراحة⁩، و⁦حالة المنشأة ومرافقها⁩، و⁦جهة التواصل مع المنشأة⁩
Mitten im Zentrum
أقام 3 ليالٍ في شهر سبتمبر عام 2023
تقييم موثَّق

8/10 جيد

عناصر نالت الإعجاب: ⁦النظافة⁩، و⁦وسائل الراحة⁩، و⁦حالة المنشأة ومرافقها⁩، و⁦جهة التواصل مع المنشأة⁩
Hôtel très bien situé à proximité immédiate des centres d’intérêts, bars, restaurants, à quelques pas des arrêts de bus pour l’aéroport et autres destinations. Calme, propre. Seul bémol, l’ascenseur est très capricieux et fonctionne relativement peu souvent.
أقام 3 ليالٍ في شهر مايو عام 2024
تقييم موثَّق

8/10 جيد

عناصر نالت الإعجاب: ⁦النظافة⁩، و⁦وسائل الراحة⁩، و⁦حالة المنشأة ومرافقها⁩، و⁦جهة التواصل مع المنشأة⁩
Unterkunft war in Summe ordentlich, auch in Bezug auf Ausstattung (AC, kleine Geschenke etc.). Leider waren die Fenster nicht wirklich schallgedämmt, sodass die nahe Bar/Disko mit ihrer Musik/Gästen vor der Tür uns den Schlaf geraubt haben.
أقام ليلة واحدة (1) في شهر نوفمبر عام 2024
تقييم موثَّق

10/10 ممتاز

عناصر نالت الإعجاب: ⁦النظافة⁩، و⁦وسائل الراحة⁩، و⁦حالة المنشأة ومرافقها⁩، و⁦جهة التواصل مع المنشأة⁩
I recently stayed three nights at Pier House, and loved it. The location was excellent, just a block from the center and the waterfront. The room was pleasant and spacious. The concierge, Andre, could not have been more friendly or helpful in providing airport transfer, car rental, and advice. He helped me squeeze the most out of my too-short time in Madeira. Thank you Andre!
تقييم موثَّق

10/10 ممتاز

عناصر نالت الإعجاب: ⁦النظافة⁩، و⁦وسائل الراحة⁩، و⁦حالة المنشأة ومرافقها⁩، و⁦جهة التواصل مع المنشأة⁩
Great place to stay in the middle of town, very clean and nice rooms with little touches like welcome chocolates. Next to amazing restaurants and cafes. Loved our stay overall, and would stay again, but be aware it’s above a nightclub that goes til past 4am on weekend. Bring ear plugs. Also, don’t expect host to reply to or remember messages via Expedia chat - get their number (different than the one posted) and call them directly to confirm things like parking and arrival time.
أقام 3 ليالٍ في شهر أغسطس عام 2024
تقييم موثَّق

6/10 مقبول

عناصر نالت الإعجاب: ⁦النظافة⁩ و⁦حالة المنشأة ومرافقها⁩
عناصر لم تنل الإعجاب: ⁦وسائل الراحة⁩ و⁦جهة التواصل مع المنشأة⁩
Pier house is not a hotel, guest house maybe? Positives Location, close to everything spacious rooms and nice decor, better then the photos Negatives The room ceiling vibrates when someone walks upstairs, even the top light moves, can be annoying when you want to sleep They require a deposit?! Nobody does this anymore, most hotels just scan your card Tv most channels don’t work Reception is not open as per the hours shown and they close for lunch Texted asking if we could leave the bags, was told yes, and when we got there they were closed for lunch break. Never heard of a hotel closing for lunch! They could have mentioned that !!!! So last day was a bit of a waste of time because couldn’t trust them to leave the bags and reception being open.
أقام 5 ليالٍ في شهر أغسطس عام 2024
تقييم موثَّق

10/10 ممتاز

عناصر نالت الإعجاب: ⁦النظافة⁩، و⁦مستوى الراحة في الغرفة⁩، و⁦جهة التواصل مع المنشأة⁩

City Centre Gem

Pier House far exceeded our expectations. We spent 3 nights here because the hotel we wanted were fully booked. Pier House proved to be an excellent alternative- comfortable, clean and welcoming. We received a very warm and helpful welcome- staff did everything they possibly they could - including giving us a lift to collect our luggage from nearby hotel. The room was immaculate, modern with all the comforts of a modern hotel. We even had a scrumptious breakfast hamper delivered to our room each day. I feared the room might be a little noisy with it being a city centre, and I mean centre location, but it was actually ok. Yes there was a little street noise, but nothing significant. (I live in the middle of nowhere, with no noise and our stop was over New Year and there were still party goers returning at 9am) We slept fine. Would I return- yes, absolutely. If you are looking for reasonably priced accommodation in the very centre- best location for getting out and about during the day and night, then you really can’t go wrong here. Oh, and we had a lovely view too.
أقام 3 ليالٍ في شهر ديسمبر عام 2022
تقييم موثَّق

2/10 سيّئ للغاية

عناصر نالت الإعجاب: النظافة
عناصر لم تنل الإعجاب: ⁦مستوى الراحة في الغرفة⁩ و⁦جهة التواصل مع المنشأة⁩

No sleep because of nightclub, poor communication

Clean rooms, comfortable bed, convenient location within Funchal. But the positives are lost on the poor customer service and complete lack of sleep. I could not sleep at all for four nights. The hotel is directly above a bar/night club that played pounding music until 4am one night, 2am other nights, including Sunday and Monday nights. It was impossible to sleep. The bedroom vibrated from the music bass. The hotel does not own the club so they have no control, but it’s the same building and can be heard and felt clearly. You will not sleep if you stay here. Poor customer service. To begin, the booking confirmation stated there was no front desk and to contact the property to make check-in arrangements. I tried to contact multiple times, they did not reply to messages. I eventually managed to get a response on the phone on the day of our arrival when the only instructions given were “call us when you arrive at the property”. When we arrived that evening, the person who answered the phone was unhappy and rude, telling us that he had needed to leave the supermarket to check us in – not at all welcoming to hotel guests. There was a huge deposit to pay each to "protect the hotel against damage". This was far too excessive, particularly as we had already paid for our stay in advance. After we left, one of the deposits had a deduction with no explanation. The hotel claim this is due to exchange rate, yet the other was refunded in full so it cannot be.
أقام 4 ليالٍ في شهر سبتمبر عام 2024
تقييم موثَّق

10/10 ممتاز

عناصر نالت الإعجاب: ⁦النظافة⁩، و⁦وسائل الراحة⁩، و⁦حالة المنشأة ومرافقها⁩، و⁦جهة التواصل مع المنشأة⁩
I want to thank Teresa and Andre for providing such wonderful service. There are no words to express my gratitude for their help outside of their working hours. My flight to Madeira was extremely delayed, and I arrived on the island at 4 a.m. Teresa stayed in touch with me and ensured Andre was ready to pick me up whenever I needed. Andre picked me up at the airport, safely delivered me to the hotel, checked me in, and helped me find my room. Additionally, my return flight was canceled, and I called Teresa at midnight, hoping to find an available room, and she answered! This was especially surprising, considering her working day ends at 6 p.m.! She picked up the phone, arranged for an apartment, and asked Andre to pick me up. The airport was packed with people who couldn’t find available rooms, and there were no taxis. Yet, I received luxury service by calling the right person in the middle of the night. They picked me up from the airport, settled me into the apartment, and didn’t take any money upfront! They simply said, “You can send a wire later.” I had a 35-hour flight delay. I was so exhausted and upset, and those two people were a blessing amidst all that disaster. Thank you so, so much again!
أقام 3 ليالٍ في شهر أغسطس عام 2024