Skip to Main Content.
سجل منشأتكالدعمرحلاتي
اكتشف تخفيضات فوريّة مع الأسعار الخاصة بالأعضاء
تسجيل الدخول
تعليقات النزلاء
شقة كاملة

كاسل آت كونا ريف

منشأة فندقية مصنفة بـ 3.0 نجوم
منشأة على الشاطئ مزودة بحمّام سباحة مكشوف، بالقرب من Kailua Pier

اختيار تواريخ لعرض الأسعار

معرض صور كاسل آت كونا ريف

حمّام سباحة خارجي
منطقة المعيشة
مطبخ خاص
المنشأة من الخارج
منطقة المعيشة

التقييمات

7.6 من 10
جيد

وسائل راحة رائجة

  • حمام سباحة
  • مغطس ساخن
  • مجفف ملابس
  • غسّالة ملابس
  • تكييف هواء
  • شواية فحم

نبذة عن الحيّ

تقع كاسل آت كونا ريف ‏على الشاطئ في حي قرية كايلوا التاريخية بمدينة كايلو-كونا.يُعد كل من قصر هوليهي وHulihe‘e Palace State Monument من أبرز المعالم الثقافية، بينما قد يرغب المسافرون الذين يتطلعون إلى التسوق في زيارة كل من Kona Inn Shopping Village وKona Farmers Market.لا تفوت زيارة كل من KBXtreme ومركز كونا كوميونيتي للألعاب المائية أيضًا. يُقدم كل من إمكانية ركوب الجت سكي في مكان قريب وركوب قوارب التجديف فرصًا رائعة للتنزه في المياة المحيطة، أو يُمكنك الاستمتاع بخوض تجارب مثيرة من خلال ركوب الدراجات الجبلية ومضمار للمشي/ للدراجات القريبتين.
تفضل بزيارة أدلتنا للسفر إلى كايلو-كوناتفتح الصفحة في نافذة جديدة
الخريطة
75-5888 Alii Dr, Kailua-Kona, HI, 96740

الأماكن المجاورة

  • Kona Brewing Company - 2 من الدقائق بالسيارة - 1.9 كم
  • Kailua Pier - 2 من الدقائق بالسيارة - 1.6 كم
  • رصيف سفن كايلوا-كونا - 3 من الدقائق بالسيارة - 2.3 كم
  • شاطئ كاماكاهونو - 3 من الدقائق بالسيارة - 2.3 كم
  • شاطىء ماجيك ساندس - 7 من الدقائق بالسيارة - 4.9 كم

التنقّل في المنطقة

  • FOR LOC IMPORT

مطاعم

  • ‏Royal Kona Resort Oceanfront Bar - ‬4 من الدقائق سيرًا على الأقدام
  • ‏Don's Mai Tai Bar - ‬4 من الدقائق سيرًا على الأقدام
  • ‏Kai Eats + Drinks - ‬10 من الدقائق سيرًا على الأقدام
  • ‏Huggo's On The Rocks - ‬6 من الدقائق سيرًا على الأقدام
  • ‏Black Rock Pizza - ‬8 من الدقائق سيرًا على الأقدام

نبذة عن هذه المنشأة

المكان بالكامل

ستكون الشقة بأكملها لك وسيمكنك مشاركتها مع النزلاء الآخرين القادمين برفقتك فقط.

كاسل آت كونا ريف

منشأة على الشاطئ مزودة بحمّام سباحة مكشوف، بالقرب من Kailua Pier
Guests at this beach condo building will appreciate convenient onsite amenities such as barbecue grills and a picnic area. Each condo provides a kitchen with a refrigerator, an oven, a stovetop, and a microwave. For a bit of entertainment, a flat-screen TV comes with cable channels, and guests can also appreciate conveniences like a washer/dryer and a sofa bed. Weekly housekeeping is available.
Castle at Kona Reef offers 13 air-conditioned accommodations, which are accessible via exterior corridors and feature washers/dryers and coffee/tea makers. Rooms open to furnished lanais. These individually decorated and furnished accommodations have separate sitting areas and include queen sofa beds. Flat-screen televisions come with cable channels. Accommodations at this 3-star condo have kitchens with full-sized refrigerators/freezers, stovetops, microwaves, and separate dining areas. Bathrooms include bathtubs or showers, complimentary toiletries, and hair dryers.

Guests can surf the web using the complimentary wireless Internet access. Business-friendly amenities include phones along with free local calls (restrictions may apply). Additionally, rooms include irons/ironing boards and ceiling fans. Housekeeping is provided weekly.

يوجد في الموقع حمام سباحة مكشوف وحوض استحمام ساخن.

تتوفر الأنشطة الترفيهية المذكورة أدناه إما داخل الفندق أو في موقع قريب، وقد يتم فرض رسوم نظير استخدامها.

المنشآت الفندقية المشابهة

حمّام سباحة خارجي، كبائن (بتكلفة إضافية)، مظلات على حمّام السباحة

رويال كونا ريزورت

  • حمام سباحة
  • منتجع صحي
  • مطعم
  • تكييف هواء
8.2 من 10، جيد جدًا، 2,696 تقييمًا
السعر الحالي هو AED 715
الإجمالي: AED 952
يشمل الضرائب والرسوم
من 2025/10/26 إلى 2025/10/27
رويال كونا ريزورت

وسائل الراحة في المنشأة

شاطئ

  • على الشاطئ

حمام سباحة/سبا

  • حمام سباحة مكشوف
  • مغطس ساخن

الاتصال بالإنترنت

  • متوفر في الشقة الخاصة: خدمة واي فاي مجانية
  • متوفر في بعض المناطق العامة: خدمة واي فاي مجانية

موقف السيارات والنقل

  • خدمة ركن السيارات داخل المنشأة

مطبخ

  • أدوات وتجهيزات طهي وأوانٍ للمائدة
  • ثلاجة/مجمّد بحجم كبير
  • غسالة أطباق
  • فرن
  • ماكينة صنع القهوة/الشاي
  • محمصة خبز
  • موقد مسطح
  • ميكروويف

غرف النوم

  • أريكة تتحول إلى سرير
  • سرير مجاني قابل للطي/إضافي (نظير تكلفة إضافية)

الحمام

  • تتوفر المناشف
  • حمام خاص
  • حوض استحمام أو دش
  • مجفف شعر
  • مستلزمات عناية شخصية مجانية

غرف معيشة

  • غرفة معيشة
  • منطقة تناول طعام منفصلة
  • منطقة جلوس منفصلة

الترفيه

  • تلفزيون بشاشة مسطحة ذا قنوات بث مدفوعة الاشتراك

المناطق الخارجية

  • شرفة مسقوفة مفروشة
  • منطقة للنزهات
  • موقد شواء

خدمة غسيل الملابس

  • غسالة/مجفف

وسائل راحة

  • مروحة سقف
  • مكيّف هواء

الحيوانات الأليفة

  • يُسمح باصطحاب الحيوانات المُدربة على خدمة أصحابها فقط (ممنوع اصطحاب الحيوانات الأليفة)

الملاءمة/تجهيزات ذوي الاحتياجات الخاصة

  • المصعد
  • مناطق مخصصة للمدخنين

الخدمات والتسهيلات

  • إمكانية إجراء مكالمات محلية مجانية
  • خدمة تنظيف الغرف (أسبوعيًا)
  • خزنة في مكتب الاستقبال
  • مكواة/طاولة كي
  • هاتف

المعالم البارزة في الموقع

  • بالقرب من المحيط
  • في منطقة تاريخية

أنشطة متوفرة

  • رحلات لصيد الأسماك بالجوار
  • ساحة لركوب الدراجات المائية بالجوار
  • ساحة لركوب الدراجات في الأماكن الوعرة بالجوار
  • ساحة لركوب قوارب الكاياك بالجوار
  • ساحة للإبحار بالمركب الشراعي بالجوار
  • ساحة للتزلج الهوائي بالجوار
  • ساحة للعب الجولف بالجوار
  • ساحة لممارسة التجديف النهري بالجوار
  • ساحة لممارسة رياضة الغوص بالمعدات بالجوار
  • مسارات مشي/دراجات بالجوار
  • مكان لممارسة رياضة الغوص الحر بالجوار

سمات الأمان

  • لم يتم الإبلاغ عن وجود كاشف لغاز أول أكسيد الكربون (لم يشِر المُضيف إلى ما إذا كان هناك كاشف لغاز أول أكسيد الكربون في المنشأة الفندقية؛ احرص على إحضار كاشف محمول)
  • لم يتم الإبلاغ عن وجود كاشف للدخان (لم يشِر المُضيف إلى ما إذا كان هناك كاشف للدخان في المنشأة الفندقية)

عام

  • 13 وحدة
  • 4 طوابق
  • أثاث مميز
  • الوصول للغرف عبر ممرات خارجية
  • ديكور مميز

السياسات

تسجيل الوصول

وقت بدء تسجيل الوصول: 4:30 عصرا؛ وقت انتهاء تسجيل الوصول: منتصف الليل
يتاح تسجيل الوصول وتسجيل المغادرة عن بعد دون تلامس
الحد الأدنى للسن عند تسجيل الوصول: 21

تسجيل المغادرة

تسجيل المغادرة قبل 11 صباحًا
تتوفر إمكانية تسجيل المغادرة عن بُعد دون تلامس
يخضع تسجيل المغادرة المُتأخر لمدى التوفر
سيُفرض رسم على تسجيل المغادرة المتأخر

تعليمات خاصة لتسجيل الوصول

لا يوجد مكتب استقبال في هذه المنشأة الفندقية
سيتلقى النزلاء رسالةً عبر البريد الإلكتروني خلال 24 ساعة قبل موعد الوصول تتضمّن معلومات تسجيل الوصول
لإجراء ترتيبات تسجيل الوصول، يُرجى الاتصال بالمنشأة الفندقية قبل الوصول بفترة لا تقل عن 48 من الساعات، باستخدام المعلومات الواردة في تأكيد الحجز.
إذا كنت تخطط للوصول بعد 5:00 مساءً، يُرجى الاتصال بالمنشأة الفندقية قبل موعد الوصول، وذلك باستخدام المعلومات الواردة في تأكيد الحجز.
لأي استفسارات، يُرجى التواصل مع المنشأة الفندقية باستخدام المعلومات الواردة في تأكيد الحجز.

الحيوانات الأليفة

لا يُسمح باصطحاب الحيوانات الأليفة (يُسمح بكلاب الخدمة فقط، دون أي رسوم)

الأطفال والأسرّة الإضافية

يمكن استضافة الأطفال بكل ترحاب.
تتوفر أسرّة بعجل/أسرّة إضافية

طرق الدفع للمنشأة

معلومات مهمة

الرسوم

تفرض هذه المنشأة الفندقية رسوم التنظيف الإلزامية التالية عند تسجيل المغادرة، وذلك حسب حجم الوحدة ومدة الإقامة: 155 دولارًا أمريكيًا للوحدات المكوّنة من غرفة نوم واحدة، و225 دولارًا أمريكيًا للوحدات المكوّنة من غرفتي نوم، وذلك سارٍ للإقامات المكوّنة من ليلة واحدة إلى 9 ليالٍ؛ و225 دولارًا أمريكيًا للوحدات المكوّنة من غرفة نوم واحدة، و250 دولارًا أمريكيًا للوحدات المكوّنة من غرفتي نوم، وذلك سارٍ للإقامات المكوّنة من 10 ليالٍ أو أكثر.

إضافات اختيارية

  • خدمة تسجيل الوصول المُتأخّر متوفرة مقابل رسم (تخضع الخدمة لمدى التوفر)
  • تتوفر الأسرّة القابلة للطي نظير تكلفة إضافية

القائمة الموضحة أعلاه قد لا تكون شاملة. فالرسوم ومبالغ التأمين قد لا تشمل الضريبة كما قد تخضع للتغيير.

أمور يتعين عليك معرفتها

قد يتم تطبيق رسوم على إقامة شخص إضافي، وتختلف تلك الرسوم تبعًا لسياسة المنشأة
عند تسجيل الوصول، يلزَم تقديم بطاقة هوية شخصية صادرة عن جهة حكوميّة، بالإضافة إلى بطاقة ائتمان أو بطاقة سحب مباشر أو مبلغ تأمين نقدي لتغطية التكاليف النثرية
تخضع الطلبات الخاصة لمدى التوفر وقت تسجيل الوصول، وقد تستلزم سداد رسوم إضافية، ولا يمكن ضمان تلبية الطلبات الخاصة.
تقبل هذه المنشأة بطاقات الائتمان، ولا يُقبل السداد نقدًا
لم يقدم المضيف أي معلومات عن توفر كاشف لأول أكسيد الكربون في المنشأة الفندقية؛ احرص على إحضار كاشف محمول معك في أثناء الرحلة
لم يقدم المضيف أي معلومات عن توفر كاشف دخان في المنشأة الفندقية
تتوفر في هذه المنشأة الفندقية مساحات خارجية، مثل البلكونات، والباحات، والشرفات، التي قد لا تكون مناسبة للأطفال؛ إذا كانت لديك أي مخاوف بشأن ذلك، نُوصيك بالتواصل مع المنشأة الفندقية قبل وصولك للتأكد مما إذا كان بإمكانها توفير غرفة مناسبة لك
يُرجى الانتباه إلى أن المعايير الثقافية وسياسات النزلاء قد تختلف باختلاف الدولة وباختلاف المنشأة. وقد تمّ تقديم السياسات المُدرجة من قِبَل المنشأة
رقم تسجيل المنشأة ⁦No Registration ID⁩

تشتهر المنشأة أيضًا باسم:

Castle Kona
Castle Kona Reef
Castle Reef Condo Kona
Kona Castle Reef
Castle Kona Reef Condo Kailua-Kona
Castle Kona Reef Condo
Castle Kona Reef Kailua-Kona
CASTLE at Kona Reef Condo
CASTLE at Kona Reef Kailua-Kona
CASTLE at Kona Reef Condo Kailua-Kona
Castle Kona Reef a Condominium Resort

أسئلة متكررة

هل يوجد حمام سباحة في كاسل آت كونا ريف؟

نعم، يتوفر في هذه المنشأة الفندقية حمام سباحة مكشوف.

هل كاسل آت كونا ريف مناسبة لاصطحاب الحيوانات الأليفة؟

لا، يُسمح باصطحاب حيوانات الخدمة فقط في المنشأة.

كم يبلغ سعر صف السيارات في كاسل آت كونا ريف؟

لا توفر هذه المنشأة الفندقية أماكن لصف السيارات.

ما وقت تسجيل الوصول في كاسل آت كونا ريف؟

وقت بدء تسجيل الوصول: 4:30 عصرا؛ وقت انتهاء تسجيل الوصول: منتصف الليل.

ما وقت تسجيل المغادرة في كاسل آت كونا ريف؟

وقت تسجيل المغادرة في 11 صباحًا.سيتم احتساب رسم على إتمام إجراءات المغادرة المتأخرة (حسب التوفر).

أين تقع منشأة كاسل آت كونا ريف؟

توجد شقة الكوندو هذه في الحي التاريخي وتطل على الشاطئ في قرية كايلوا التاريخية، على بُعد ميل واحد (2 كم) من شاطئ هونلز وKailua Pier.Kona Inn Shopping Village وSt. Michael The Archangel Church أيضًا على بُعد 15 دقيقة.

التقييمات

تقييمات ⁦كاسل آت كونا ريف⁩

7.6

جيد

7.6

النظافة

8.8

الموقع

7.0

العاملون ومستوى الخدمة

8.4

الحفاظ على البيئة

7.4

حالة المنشأة ومرافقها
درجة التصنيف 10 - ممتاز. 171 من أصل 619 من تقييمات النزلاء
درجة التصنيف 8 - جيد. 230 من أصل 619 من تقييمات النزلاء
درجة التصنيف 6 - مقبول. 127 من أصل 619 من تقييمات النزلاء
درجة التصنيف 4 - سيّئ. 55 من أصل 619 من تقييمات النزلاء
درجة التصنيف 2 - سيّئ للغاية. 36 من أصل 619 من تقييمات النزلاء

التقييمات

8/10 جيد

ZAC

عناصر نالت الإعجاب: ⁦النظافة⁩ و⁦وسائل الراحة⁩
Cool
أقام 6 ليالٍ في شهر يوليو عام 2025

2/10 سيّئ للغاية

Shelly

مسافر برفقة العائلة
عناصر لم تنل الإعجاب: وسائل الراحة
The elevator was broke. My husband is in a wheel.chair.
أقام 7 ليالٍ في شهر مايو عام 2025

8/10 جيد

Carol، Bainbridge Island

Pros: Amazing views from the condo of the beach and ocean; we did not use the pool on the property, but it looked nice. Easy to walk into town. Spacious 1 bedroom with 1 bathroom. Easy to park at the property. Friendly people. Cons: Condo is in need of a refresh - damaged drywall, vent is caked with dust, screen door is off track and difficult to open/shut, kitchen is pretty well equipped, but chipped plates (one was clearly repaired with some type of glue). When we arrived, there was sand around the kitchen sink and countertop and I wondered if a critter accesses the condo because we kept finding sand on the countertop despite the sliding door and front door remaining closed.
أقام 6 ليالٍ في شهر مارس عام 2025

8/10 جيد

Wayne

Easy access
أقام 3 ليالٍ في شهر نوفمبر عام 2024

10/10 ممتاز

Chris

مسافر برفقة شريك
عناصر نالت الإعجاب: ⁦النظافة⁩ و⁦وسائل الراحة⁩
We like that this was right beside Honl beach which we had a lovely view of. We loved where the pool was as well as it face the ocean with beautiful sunset views. The suite was big and comfortable with sufficient amenities. However one of the bifold doors was broken and completely off the hinges. I reported this but no one came to inspect or repair it. Also the bedroom had no curtains or blinds on the window and there was no sac in the bedroom either.
أقام 4 ليالٍ في شهر أكتوبر عام 2024

10/10 ممتاز

Levi

مسافر برفقة شريك
عناصر نالت الإعجاب: ⁦النظافة⁩، و⁦وسائل الراحة⁩، و⁦حالة المنشأة ومرافقها⁩
A great property that is very conveniently located in Kona. The condo rental had everything needed and the covered parking was great. Owner was prompt in responding when there was an issue with the code to get in. A nice little beach next door although it seems to be an overnight homeless sleeping area. We didnt have any safety issues that came from that though. Would stay again if back in Kona.
أقام 5 ليالٍ في شهر سبتمبر عام 2024

8/10 جيد

Nicola Margaret

مسافر برفقة العائلة
عناصر نالت الإعجاب: ⁦النظافة⁩، و⁦وسائل الراحة⁩، و⁦حالة المنشأة ومرافقها⁩
Close to everything! Wonderful view. Great pool. Clean and comfortable. Would stay again.
أقام 6 ليالٍ في شهر أغسطس عام 2024

6/10 مقبول

Jamie

عناصر نالت الإعجاب: النظافة
I enjoyed the proximity to the beach and Kona, both were very walkable.
أقام 3 ليالٍ في شهر أغسطس عام 2024

8/10 جيد

مسافر هويته مُثبتة

مسافر برفقة مجموعة

Great location! Terrible check in and poor unit

“Remote host” could not find our reservation. Sent wrong room number. Walked back and forth on the property WITH LUGGAGE until Hotels.com reached owner for right room. Unit needs attention. Dirty fan in bedroom, curtains torn mostly due to window installation not completed. Location of final unit was amazing but unit needs about a weeks worth of work, replace curtains and updating. See images attached.
Dirty fan. Never cleaned since installed.
Dirty fan. Never cleaned since installed.
Dirty fan. Never cleaned since installed.
Dirty fan. Never cleaned since installed.
أقام 4 ليالٍ في شهر أغسطس عام 2024

2/10 سيّئ للغاية

Kristi

عناصر لم تنل الإعجاب: ⁦النظافة⁩ و⁦حالة المنشأة ومرافقها⁩
This was a DEVASTATING experience for me and my daughter as we travelled all the way from WI and arrived to a room that was not even cleaned and disgusting. We spent our first night buying cleaning supplies and disinfecting the place, including washing the sheets, as the manager told me they could not send housekeeping until the next morning. They have promised to refund me one night stay and cleaning supplies, of which I still have not seen this refund. We wanted to stay somewhere else but last minute notice of 5 nights in Kona was difficult to find. So devastating and disappointing. DON'T STAY HERE!
أقام 5 ليالٍ في شهر أغسطس عام 2024

6/10 مقبول

Patricia

عناصر لم تنل الإعجاب: حالة المنشأة ومرافقها
أقام 11 ليلةً في شهر يوليو عام 2024

10/10 ممتاز

Carlos

عناصر نالت الإعجاب: ⁦النظافة⁩، و⁦وسائل الراحة⁩، و⁦حالة المنشأة ومرافقها⁩
This property was amazing, near beach view is something out of a commercial. I love the beach view during the day. It has everything you need when you travel with your family. Something’s do need some upgrades like the washer and dryer and the ceiling fan that was not working properly and some new curtains, but overall great stay. Parking was a breeze, they even allowed us to stay a few more hours past check out time for no extra charge. 4.5 stars.
أقام 5 ليالٍ في شهر يوليو عام 2024

8/10 جيد

Dale

مسافر برفقة العائلة
عناصر نالت الإعجاب: ⁦النظافة⁩ و⁦مستوى الراحة في الغرفة⁩

Relaxing, nice and quiet

It was so peaceful and relaxing. Beach was right outside our lanai. Nice and quiet and clean. Definitely would go back … tomorrow!
أقام ليلتين (2) في شهر يوليو عام 2024

8/10 جيد

Terry Leon

عناصر نالت الإعجاب: ⁦النظافة⁩ و⁦حالة المنشأة ومرافقها⁩
أقام 7 ليالٍ في شهر يونيو عام 2024

10/10 ممتاز

Bonny Fay

مسافر برفقة شريك
عناصر نالت الإعجاب: ⁦النظافة⁩، و⁦وسائل الراحة⁩، و⁦حالة المنشأة ومرافقها⁩
You have a beach right out your back door!! What a wonderful way to wake up!! Very clean and quite place to spend away. Unit was stocked with everything but spices, salt & pepper and a broom. We really enjoyed this unit!
أقام 4 ليالٍ في شهر يونيو عام 2024

10/10 ممتاز

Robert

مسافر برفقة العائلة
عناصر نالت الإعجاب: ⁦النظافة⁩، و⁦وسائل الراحة⁩، و⁦حالة المنشأة ومرافقها⁩
Loved the location, property was clean and nice!
أقام 6 ليالٍ في شهر يونيو عام 2024

2/10 سيّئ للغاية

Kimberly

عناصر لم تنل الإعجاب: ⁦النظافة⁩ و⁦مستوى الراحة في الغرفة⁩

Don’t waste your money

TERRIBLE !!! Don’t waste your money WiFi don’t work Dirty linen No office staff on site No one calls your back Dirty towels Ad says welcome kit with supplies no supplies were given to us
أقام ليلتين (2) في شهر يونيو عام 2024

8/10 جيد

Victoria

عناصر نالت الإعجاب: ⁦النظافة⁩ و⁦حالة المنشأة ومرافقها⁩
أقام 10 ليالٍ في شهر أبريل عام 2024

10/10 ممتاز

Mary

مسافر برفقة شريك
عناصر نالت الإعجاب: ⁦وسائل الراحة⁩ و⁦حالة المنشأة ومرافقها⁩
This was our second time staying at the Kona Castle Reef . This oceanfront unit was comfortable, tidy and an excellent layout. Some of the lighting fixtures seemed dated and Could use replacement . Having the bbq’s there as an alternative cooking option was fantastic. We can’t wait to visit again next year and hopefully secure the same unit as we did this time .
أقام 7 ليالٍ في شهر مارس عام 2024

6/10 مقبول

Ismael Jr

عناصر لم تنل الإعجاب: ⁦النظافة⁩ و⁦حالة المنشأة ومرافقها⁩
أقام 7 ليالٍ في شهر أكتوبر عام 2023

10/10 ممتاز

Chris

مسافر برفقة العائلة
عناصر نالت الإعجاب: ⁦النظافة⁩، و⁦وسائل الراحة⁩، و⁦حالة المنشأة ومرافقها⁩
Very nice location and the place was amazing!
أقام 6 ليالٍ في شهر أغسطس عام 2023

6/10 مقبول

Kathy

مسافر برفقة شريك
عناصر نالت الإعجاب: النظافة
Condo unit needed some maintenance before check in Bedside lampshade broken and left ( with pieces) in bedroom . Louvre doors enclosing laundry machines broken and wooden slats left laying inside the Cupboard .Parking pass was to be left in unit for new customer but no parking pass was found. We ended up writing our info on a piece of paper and placing that on the dashboard .
أقام 5 ليالٍ في شهر مارس عام 2023

2/10 سيّئ للغاية

Timothy

عناصر لم تنل الإعجاب: ⁦النظافة⁩ و⁦مستوى الراحة في الغرفة⁩

Held Our Room Ransom Through Hidden Fees

HIDDEN FEES! After paying in full prior to our trip through Hotels.com, we received an email from the management company 6 hours before our check in (while we were still on the plane to Hawaii) that we had an outstanding balance of $312.00, which was more than the price of a one night stay. When we landed and I was able to call, they claimed it was a cleaning fee and we would not receive our check in information until it was paid. Seeing as our only other option was to desperately find a new place, we paid the ransom. I called the manager about this fee, who said these fees were disclosed earlier. When I sent her my Hotels.com receipt stating my whole stay had already been paid for, along with her management company’s message via Hotels.com that never stated any price on these hidden fees, she went silent and refused to answer our calls or respond back to our multiple voicemails. She could not point out anywhere in the contract where these high fees would be charged. As for the “cleaning fee”, the floors were absolutely filthy when we arrived, with the bottoms of our feet turning black within seconds of entering the unit and removing our shoes. The only cleaning received during our three nights came after we left. The closet door to the washing machine was also busted through. This company was completely dishonest about the costs and I would urge anyone looking to book this place to reconsider.
أقام 3 ليالٍ في شهر مارس عام 2023

8/10 جيد

Lisa Diane

مسافر برفقة شريك
عناصر نالت الإعجاب: ⁦النظافة⁩، و⁦وسائل الراحة⁩، و⁦حالة المنشأة ومرافقها⁩
It was pleasant! Coffee pot was old and shower in bedroom was not so great. Not enough hit water and the half shower door made for a messy, cold shower.

10/10 ممتاز

Calvin

مسافر برفقة شريك
عناصر نالت الإعجاب: ⁦النظافة⁩، و⁦وسائل الراحة⁩، و⁦حالة المنشأة ومرافقها⁩
Loved our stay there, comfy bed nice well stocked kitchen