يجب على النزلاء الانتقال إلى المنشأة الفندقية باستخدام باستخدام القارب، كما يجب عليهم الاتصال بالمنشأة الفندقية قبل السفر بفترة لا تقل عن 48 من الساعات، وذلك باستخدام معلومات الاتصال الوارة في رسالة التأكيد التي تلقوها بعد الحجز.
توفر هذه المنشأة الفندقية خدمة النقل من محطة المعدية البحرية (قد يتم فرض رسوم إضافية)، ويجب على النزلاء الاتصال بالمنشأة الفندقية قبل الوصول بمدة 72 ساعة لترتيب إجراءات النقل، وذلك باستخدام معلومات الاتصال الواردة في تأكيد الحجز.
يجب على النزلاء الاتصال بالمنشأة الفندقية مُسبقًا للحصول على تعليمات تسجيل الوصول، وسيرحب موظفو مكتب الاستقبال بالنزلاء عند وصولهم المنشأة الفندقية
لا توفر هذه المنشأة الفندقية خدمة تسجيل الوصول بعد أوقات العمل المُحددة
لإجراء ترتيبات تسجيل الوصول، يُرجى الاتصال بالمنشأة الفندقية قبل الوصول بفترة لا تقل عن 72 من الساعات، باستخدام المعلومات الواردة في تأكيد الحجز.
لأي استفسارات، يُرجى التواصل مع المنشأة الفندقية باستخدام المعلومات الواردة في تأكيد الحجز.
يتوفر قارب سريع، ويجب حجزه قبل يومين من الموعد المقرر استخدامه فيه أو في وقت حجز الإقامة.
لا يمكن الوصول إلى هذه المنشأة الفندقية إلا عن طريق القارب (بتكلفة إضافية) من آو بور غراند مارينا (بوكيت) إلى المنتجع، وتكون رحلات الذهاب في الساعة 11:00 صباحًا والساعة 1:00 ظهرًا والساعة 4:00 عصرًا خلال الفترة من شهر مايو إلى شهر أكتوبر، ورحلات العودة في الساعة 10:00 صباحًا و12:00 ظهرًا و3:00 عصرًا. مواعيد مغادرة آو بور غراند مارينا خلال الفترة من شهر نوفمبر إلى شهر أبريل هي: 11:00 صباحًا و12:00 ظهرًا و1:00 ظهرًا و2:00 ظهرًا و4:00 عصرًا، ومواعيد العودة من المنتجع هي: 10:00 صباحًا و11:00 صباحًا و12:00 ظهرًا و1:00 ظهرًا و3:00 عصرًا. يتعين على الركاب الوصول قبل 30 دقيقة على الأقل من موعد المغادرة المقرر. يجب على النزلاء سداد رسوم استخدام القارب السريع مقدمًا عبر الإنترنت أو في المنشأة الفندقية عقب الوصول. تتوفر قوارب سريعة ذهابًا وإيابًا لما يصل إلى 10 أشخاص من الفجر إلى غروب الشمس، حسب أحوال الطقس.
هذه منشأة فندقية حاصلة على اعتماد SHA Plus للأمن والسلامة في تايلاند. شهادة SHA Plus في تايلاند هي شهادة الأمن والسلامة (مستوى إضافي لمعيار إدارة الصحة والسلامة SHA)، ويتم منحها للمنشآت الفندقية التي تفتح أبوابها للمسافرين الذين تلقّوا اللقاح، ولا تقل بها نسبة العاملين الذين تلقّوا اللقاح عن 70%، وتصدر عن Amazing Thailand Safety and Health Administration (إدارة الصحة والسلامة في تايلاند).