Séjour globalement agréable, mais plusieurs points à améliorer.
• Problème technique dans la chambre : la chasse d’eau des WC était cassée, la poignée coincée à l’intérieur. Deux interventions ont été nécessaires pour résoudre le problème.
• Manque d’informations à l’accueil : aucune explication claire sur les différentes activités proposées ni sur le fonctionnement de la formule “all inclusive”. Cela aurait été utile pour mieux profiter du séjour.
• Chambre (suite junior) : très appréciée pour sa terrasse et l’accès direct à la piscine privée. En revanche, attention au bruit important entre 21h et 2h du matin, en raison des spectacles organisés au restaurant situé à l’étage.
• Expérience au spa : nous avions réservé une prestation, mais un incendie avait eu lieu le dimanche précédent — aucun membre du personnel ne nous avait informés, ce qui a été décevant.
• Départ vers l’aéroport : situation étrange au moment du transfert. En attendant notre voiture devant l’hôtel, le gardien nous a conseillé de prendre un taxi à la place. Nous avons trouvé cela très étonnant et peu professionnel.
• Restauration : correcte, mais avec une ambiance “cantine”. Il ne faut pas s’attendre à une expérience gastronomique.
• Points positifs : les jardins sont magnifiques, l’hôtel est très bien situé près de la médina, et les infrastructures (piscines, bars) sont vraiment réussies.
