التخطّي إلى المحتوى الرئيسي

هاسيندا إل بورفينير

منشأة فندقية مصنفة بـ 3.5 نجمة
إقامة في مزرعة مناسبة للعائلات مزودة بسبا متكامل الخدمات وفطور مجاني

اختيار تواريخ لعرض الأسعار

التقييمات

9.6 من 10
استثنائي

وسائل راحة رائجة

  • منتجع صحي
  • تشمل الإفطار
  • خدمة الغرف
  • تنظيف الغرف
  • غسيل الملابس
  • خدمة صف السيارات مشمولة
السعر الحالي هو AED 477
الإجمالي: AED 525
من 2025/11/15 إلى 2025/11/16

خيارات الغرفة

عوامل التصفية المتاحة للغرف
عرض 4 من 4 غرف

استعراض جميع صور جناح - بحمام خاص

1 غرفة نوم وخزنة داخل الغرفة وسرير سفر وملاءات أسرّة

جناح - بحمام خاص

أبرز المزايا

منطقة جلوس منفصلة
المدفآة
أريكة سرير بحجم فردي
أغطية فراش متميزة
غرفة نوم منفصلة
مجفف شعر
دش وحوض استحمام معًا
الحمام الخاص
  • 25 متر مربع
  • غرفة نوم واحدة
  • إطلالة على الجبل
  • يتّسع لـ 2
  • 1 Double Bed

استعراض جميع صور غرفة تقليدية مزدوجة - بحمام خاص

1 غرفة نوم وخزنة داخل الغرفة وسرير سفر وملاءات أسرّة

غرفة تقليدية مزدوجة - بحمام خاص

10.0 من 10
استثنائي
(تقييم واحد (1))

أبرز المزايا

غرفة نوم منفصلة
الحمام الخاص
زجاجات مياه مجانية
ميني بار
تنظيف الغرف يوميًا
خزنة داخل الغرفة
سرير سفر
  • 16 متر مربع
  • إطلالة على الجبل
  • يتّسع لـ 2
  • 1 Double Bed

استعراض جميع صور جناح عائلي

1 غرفة نوم وخزنة داخل الغرفة وسرير سفر وملاءات أسرّة

جناح عائلي

10.0 من 10
استثنائي
(تقييمان (2))

أبرز المزايا

المدفآة
أغطية فراش متميزة
غرفة نوم منفصلة
ملاءات من القطن المصري
الحمام الخاص
زجاجات مياه مجانية
غرفة معيشة
خزنة داخل الغرفة
  • 24 متر مربع
  • غرفة نوم واحدة
  • إطلالة على الجبل
  • يتّسع لـ 4
  • 1 Double Bed and 2 Twin Sofa Beds

استعراض جميع صور جناح جونيور

1 غرفة نوم وخزنة داخل الغرفة وسرير سفر وملاءات أسرّة

جناح جونيور

أبرز المزايا

أغطية فراش متميزة
غرفة نوم منفصلة
ملاءات من القطن المصري
الحمام الخاص
زجاجات مياه مجانية
تنظيف الغرف يوميًا
خزنة داخل الغرفة
سرير سفر
  • غرفة نوم واحدة
  • إطلالة على الجبل
  • يتّسع لـ 2
  • 1 Double Bed

نبذة عن الحيّ

الخريطة
Sector El Pedregal, Machachi, Pichincha

الأماكن المجاورة

  • حمام سباحة تيساليا سبرينجز - 21 من الدقائق بالسيارة - 12.4 كم
  • سوق ماتشتشي - 21 من الدقائق بالسيارة - 15.0 كم
  • Santa Rita Ecological Reserve - 21 من الدقائق بالسيارة - 13.9 كم
  • Condor Machay Waterfall - 26 من الدقائق بالسيارة - 14.6 كم
  • كويسنترو سور مول، كويتو، الإكوادور - 54 من الدقائق بالسيارة - 48.1 كم

التنقّل في المنطقة

  • Tambillo Station - على بُعد 48 من الدقائق بالسيارة
  • FOR LOC IMPORT

مطاعم

  • ‏Finca Hotel Cotopaxipungo - ‬28 من الدقائق بالسيارة

نبذة عن هذه المنشأة

هاسيندا إل بورفينير

مزرعة مناسبة للعائلات على مقربة من حديقة كوتوباكسي الوطنية
يُمكنك التطلع إلى الاستمتاع بفطور كامل مجاني، وحديقة، ومتنزه للأطفال في منشأة هاسيندا إل بورفينير.يُمكن للمسافرين النشطين الاستمتاع بمسارات للمشي/ركوب الدراجات، ومتنزه التسلّق على الحبال، وركوب الخيل في هذه المزرعة.متّع نفسك بجلسات التدليك في السبا الموجودة في المنشأة Apu Mountain Spa.يوفر المطعم الموجود في داخل المنشأة فطور، وغداء، وعشاء.يتوفر واي فاي مجانًا في الأماكن العامة لكل النزلاء، بجانب خدمة الغسيل/التنظيف الجاف وساونا.
تشمل الامتيازات الإضافية:
  • صف السيارة بمعرفة النزيل مجانًا
  • الدراجات المخصصة للإيجار، وحافلة للتوصيل من وإلى المطار (بتكلفة إضافية)، ورعاية الأطفال تحت الإشراف (نظير تكلفة إضافية)
  • قاعة ولائم، وقاعة اجتماعات، وغرف علاجات بالتدليك
سمات الغرفة
تقدم جميع غرف النزلاء في منشأة هاسيندا إل بورفينير وسائل راحة مثل خزنات، وزجاجات مياه مجانية، وخدمة الغرف.
تشمل وسائل الراحة الإضافية:
  • حمامات مزودة بمستلزمات مجانية للعناية الشخصية
  • أسرّة أطفال للسفر، وخدمة تنظيف الغرف يوميًا، ومحوّلات كهربائية/أجهزة شحن

المنشآت الفندقية المشابهة

تفاصيل الفندق من الخارج
تشيلكابامبا لودج
  • خدمة صف السيارات مشمولة
  • واي فاي مجاني
  • مطعم
  • غرفة ألعاب
9.8 من 10، استثنائي، 65 تقييمًا
السعر الحالي هو AED 436
الإجمالي: AED 480
من 2025/11/15 إلى 2025/11/16
تشيلكابامبا لودج

وسائل الراحة في المنشأة

الاتصال بالإنترنت

  • الخدمات المتاحة في بعض المناطق العامة: خدمة واي فاي مجانية

موقف السيارات والنقل

  • تتوفر حافلة للتوصيل من المطار وإليه (نظير تكلفة إضافية) من الساعة 7 صباحًا حتى الساعة 9 مساءً عند الطلب
  • خدمة ركن السيارة بمعرفة النزيل مجانًا في موقف سيارات مكشوف داخل المنشأة

الطعام والشراب

  • يتوفر إفطار كامل مجاني من نوع يوميًا من 7:30 صباحا إلى 9:30 صباحا
  • مطعم واحد

أشياء قد تحب القيام بها

  • تأجير/ركوب الخيل
  • خدمات سبا متكاملة
  • خدمة استئجار دراجات
  • دورة تعليمية عن الأحبال
  • ساحة لعب
  • ساونا
  • مسارات المشي/ركوب الدراجات

مناسب للعائلات

  • أنشطة أطفال خاضعة للمراقبة (نظير تكلفة إضافية)
  • ساحة لعب
  • سرير أطفال متنقل
  • مرافق غسيل الملابس

وسائل الراحة

  • تخزين الأمتعة
  • خزنة في مكتب الاستقبال
  • مرافق غسيل الملابس
  • مكتب استقبال يعمل بساعات محدودة

خدمات النزلاء

  • خدمات الاستقبال والإرشاد
  • خدمة الغسيل/التنظيف الجاف للملابس
  • خدمة تنظيف الغرف (يوميًا)
  • خدمة للمساعدة في حجز التذاكر والجولات السياحية

خدمات رجال الأعمال

  • قاعة اجتماعات واحدة

الهواء الطلق

  • حديقة
  • على الجبال

خدمات سبا متكاملة

  • جلسات تدليك بالأحجار الساخنة
  • سبا مفتوح يوميًا
  • غرف علاج للأزواج
  • غرف لعلاجات سبا

تجهيزات ذوي الاحتياجات الخاصة

  • لا يتوفر مصعد

المزيد

  • الهندسة المعمارية التقليدية
  • قاعة حفلات
  • مناطق مخصصة للمدخنين

وسائل الراحة في الغرفة

غرفة نوم

  • تتوفر ملاءات أسرّة

الحمام

  • تم توفير المناشف
  • حمام خاص
  • مستلزمات عناية شخصية مجانية

الطعام والشراب

  • خدمة الغرف
  • مياه معبأة مجانية

المزيد

  • خزنة
  • محوّلات كهربائية

السياسات

تسجيل الوصول

وقت بدء تسجيل الوصول: 3 عصراً؛ وقت انتهاء تسجيل الوصول: 7 مساءً
الحد الأدنى للسن عند تسجيل الوصول: 18

تسجيل المغادرة

تسجيل المغادرة قبل ظهرا
تتوفر إمكانية تسجيل المغادرة عن بُعد دون تلامس

تعليمات خاصة لتسجيل الوصول

توفر هذه المنشأة الفندقية خدمة النقل من المطار (قد يتم فرض رسوم إضافية). يجب على النزلاء الاتصال بالمنشأة الفندقية لإخطارها بتفاصيل الوصول قبل السفر، وذلك باستخدام معلومات الاتصال الواردة في تأكيد الحجز.
يعمل مكتب الاستقبال يوميًا من الساعة 7:30 صباحا حتى الساعة 9:00 مساءً
يعمل موظفو مكتب الاستقبال خلال ساعات محدودة
لا توفر هذه المنشأة الفندقية خدمة تسجيل الوصول بعد أوقات العمل المُحددة

طرق الحصول على الخدمات

مكتب استقبال (ساعات محددة)

الحيوانات الأليفة

لا يُسمح باصطحاب الحيوانات الأليفة أو حيوانات الخدمة

الأطفال والأسرّة الإضافية

يمكن استضافة الأطفال بكل ترحاب.
تتوفر أسرّة بعجل/أسرّة إضافية مقابل USD 26 في الليلة
لا تتوفر أسرّة أطفال (أسرّة رضّع)

طرق الدفع للمنشأة

معلومات مهمة

الرسوم

ستطلب منك المنشأة الفندقية دفع الرسوم التالية. قد تتضمن هذه الرسوم الضرائب المطبقة:

  • ضريبة القيمة المضافة في الإكوادور (15%). قد يُعفى المُسافر غير المقيم من ضريبة القيمة المُضافة (15%) في حال قدّم جواز سفر صالحًا وتأشيرة سياحية صالحة.

لقد قمنا بتضمين جميع الرسوم التي قدمتها إلينا المنشأة الفندقية.

إضافات اختيارية

  • رسوم التوصيل من وإلى المطار: 103 USD للسيارة (ذهاب)
  • رسوم السرير القابل للطي: 26 USD في الليلة

القائمة الموضحة أعلاه قد لا تكون شاملة. فالرسوم ومبالغ التأمين قد لا تشمل الضريبة كما قد تخضع للتغيير.

أمور يتعين عليك معرفتها

قد يتم تطبيق رسوم على إقامة شخص إضافي، وتختلف تلك الرسوم تبعًا لسياسة المنشأة
عند تسجيل الوصول، يلزَم تقديم بطاقة هوية شخصية صادرة عن جهة حكوميّة، بالإضافة إلى بطاقة ائتمان أو بطاقة سحب مباشر أو مبلغ تأمين نقدي لتغطية التكاليف النثرية
تخضع الطلبات الخاصة لمدى التوفر وقت تسجيل الوصول، وقد تستلزم سداد رسوم إضافية، ولا يمكن ضمان تلبية الطلبات الخاصة.
تقبل هذه المنشأة السداد باستخدام البطاقات المدينة والدفع النقدي
يتوفر إجراء معاملات السداد غير النقدية
تشمل ميزات الأمن والسلامة في هذه المنشأة الفندقية طفّاية حريق، وكاشف دخان، ونظام أمان، وحقيبة إسعافات أولية

أمور يجب علينا توضيحها

لا تتوفر مصاعد في هذه المنشأة الفندقية
لا يُسمح باصطحاب الحيوانات الأليفة وحيوانات الخدمة في هذه المنشأة الفندقية

تشتهر المنشأة أيضًا باسم:

Hacienda El Porvenir Ranch Machachi
Hacienda El Porvenir Machachi
Hacienda El Porvenir Ranch
Hacienda El Porvenir Machachi
Hacienda El Porvenir Ranch Machachi

أسئلة متكررة

هل هاسيندا إل بورفينير مناسبة لاصطحاب الحيوانات الأليفة؟

لا، لا يُسمح باصطحاب الحيوانات الأليفة في هذه المنشأة.

كم يبلغ سعر صف السيارات في هاسيندا إل بورفينير؟

يتوفر إمكانيّة ركن النزيل لسيّارته مجانا بصورة مجانية في هذه المنشأة الفندقية.

ما وقت تسجيل الوصول في هاسيندا إل بورفينير؟

وقت بدء تسجيل الوصول: 3 عصراً؛ وقت انتهاء تسجيل الوصول: 7 مساءً. لا تتوفر خدمة تسجيل الوصول بعد أوقات العمل.

ما وقت تسجيل المغادرة في هاسيندا إل بورفينير؟

وقت تسجيل المغادرة في ظهرا.

هل يتم توفير خدمة توصيل مكوكية إلى المطار من قبل هاسيندا إل بورفينير؟

نعم، تتوفر حافلة للتوصيل من وإلى المطار تعمل من الساعة 7 صباحًا حتى الساعة 9 مساءً حسب الطلبيُطبّق رسم قدره USD 103 للسيارة.

أين تقع منشأة هاسيندا إل بورفينير؟

توجد هذه المزرعة المناسبة للعائلات على الجبال، على بُعد ٣٫٧ من الأميال (٦ كم) من حديقة كوتوباكسي الوطنية.

التقييمات

تقييمات ⁦هاسيندا إل بورفينير⁩

9.6

استثنائي

9.6

النظافة

10

الموقع

9.6

العاملون ومستوى الخدمة

9.6

الحفاظ على البيئة

9.4

حالة المنشأة ومرافقها
درجة التصنيف 10 - ممتاز. 27 من أصل 34 من تقييمات النزلاء
درجة التصنيف 8 - جيد. 6 من أصل 34 من تقييمات النزلاء
درجة التصنيف 6 - مقبول. 0 من أصل 34 من تقييمات النزلاء
درجة التصنيف 4 - سيّئ. 1 من أصل 34 من تقييمات النزلاء
درجة التصنيف 2 - سيّئ للغاية. 0 من أصل 34 من تقييمات النزلاء

التقييمات

10/10 ممتاز

Cecilia، Quito

مسافر برفقة العائلة
عناصر نالت الإعجاب: ⁦النظافة⁩، و⁦العاملون ومستوى الخدمة⁩، و⁦وسائل الراحة⁩، و⁦حالة المنشأة ومرافقها⁩
Great place and views.
أقام ليلة واحدة (1) في شهر سبتمبر عام 2025

10/10 ممتاز

Chris

مسافر برفقة العائلة
عناصر نالت الإعجاب: ⁦النظافة⁩، و⁦العاملون ومستوى الخدمة⁩، و⁦حالة المنشأة ومرافقها⁩، و⁦مستوى الراحة في الغرفة⁩
أقام ليلتين (2) في شهر يونيو عام 2025

10/10 ممتاز

Wanli

مسافر برفقة العائلة
عناصر نالت الإعجاب: ⁦النظافة⁩، و⁦العاملون ومستوى الخدمة⁩، و⁦وسائل الراحة⁩، و⁦حالة المنشأة ومرافقها⁩
This is a beautiful property close to the north entrance of Cotopaxi national park. The grounds are very nice and the beds comfortable. The staff were friendly and very accommodating. The food at the restaurant was excellent and rated the best in the area.
أقام ليلتين (2) في شهر فبراير عام 2025

10/10 ممتاز

Natalie

عناصر نالت الإعجاب: ⁦النظافة⁩، و⁦العاملون ومستوى الخدمة⁩، و⁦حالة المنشأة ومرافقها⁩، و⁦مستوى الراحة في الغرفة⁩

Amazing hotel, wonderful staff

Superb hotel! They had the kindest, most welcoming hotel staff I have ever encountered. We were warmly greeted with a welcome tea, and the lady at the front told us about the property and showed us around. There were two hot tubs, a cold plunge, and a steam room. The massage was great. Breakfast was included and had fresh fruit, eggs, little breads, juice, coffee. We also did a trail around the property and saw horses and a waterfall. The room was clean and cozy. Before our stay, the hotel helped us get a driver who picked us up from Quito and spent half a day showing us Cotopaxi and dropped us off at this hotel. Wish we had stayed another night here.
أقام ليلة واحدة (1) في شهر يناير عام 2025

10/10 ممتاز

Paul

أقام ليلة واحدة (1) في شهر أكتوبر عام 2024

10/10 ممتاز

Janina

مسافر برفقة العائلة, مسافر برفقة مجموعة
عناصر نالت الإعجاب: ⁦النظافة⁩، و⁦العاملون ومستوى الخدمة⁩، و⁦وسائل الراحة⁩، و⁦حالة المنشأة ومرافقها⁩
Very unique , lovely maintained hacienda. The Service was wonderful, a lot of Little Details and extra amenities.
أقام ليلتين (2) في شهر نوفمبر عام 2024

10/10 ممتاز

ignacia

مسافر برفقة العائلة
عناصر نالت الإعجاب: ⁦النظافة⁩، و⁦العاملون ومستوى الخدمة⁩، و⁦وسائل الراحة⁩، و⁦حالة المنشأة ومرافقها⁩
We stay at the Hacienda el Porvenir for one night. And let me say I wish I could have stayed longer. The staff makes you feel right at home. They welcome you with some empanadas and the traditional canelaso. The downside to staying at the Hacienda was we couldn’t enjoy what the place had to offer I totally recommend this place.
أقام ليلة واحدة (1) في شهر أكتوبر عام 2024

10/10 ممتاز

Kathy

مسافر برفقة العائلة
عناصر نالت الإعجاب: ⁦النظافة⁩، و⁦العاملون ومستوى الخدمة⁩، و⁦وسائل الراحة⁩، و⁦حالة المنشأة ومرافقها⁩
Amazing staff!!!! Beautiful property, great food, wonderful cozy rooms. Love this place!
أقام ليلة واحدة (1) في شهر يونيو عام 2024

10/10 ممتاز

Emmett

عناصر نالت الإعجاب: ⁦النظافة⁩، و⁦العاملون ومستوى الخدمة⁩، و⁦حالة المنشأة ومرافقها⁩
أقام 3 ليالٍ في شهر مارس عام 2024

10/10 ممتاز

Jeannette

مسافر برفقة العائلة
عناصر نالت الإعجاب: ⁦النظافة⁩، و⁦العاملون ومستوى الخدمة⁩، و⁦حالة المنشأة ومرافقها⁩
Beautiful hacienda right next to the Cotopaxi national park. Wonderful horseback ride trough an incredible landscape with view of the Cotopaxi. Excellent dinner and breakfast! Expensive, but worth the price!
أقام ليلة واحدة (1) في شهر فبراير عام 2024

10/10 ممتاز

Leonardo

مسافر برفقة العائلة
عناصر نالت الإعجاب: ⁦النظافة⁩، و⁦العاملون ومستوى الخدمة⁩، و⁦وسائل الراحة⁩، و⁦حالة المنشأة ومرافقها⁩
Todo muy bien
أقام ليلة واحدة (1) في شهر فبراير عام 2024

10/10 ممتاز

Matt

مسافر برفقة شريك
عناصر نالت الإعجاب: ⁦النظافة⁩، و⁦العاملون ومستوى الخدمة⁩، و⁦وسائل الراحة⁩، و⁦حالة المنشأة ومرافقها⁩
This is a beautiful property in the countryside. The staff are excellent, the food was excellent and the location is beautiful. The lodge is so cozy and we spent hours sitting by the fire. This is truly an amazing place. Getting there: the road from Machachi begins with several kilometers of very rough cobblestone, then there is a paved section for a few kilometers, and then a dirt road for the remainder to your destination. If you decide to go on the extra 4km to Cotopaxi National Park, the road is mostly dirt. Inside the park it’s a washboard dirt road. Bottom line: it’s worth the trip, but get an SUV or truck with all wheel drive and higher clearance and drive slow. We had a Renault Stepway (small AWD crossover) and we were fine.
أقام 3 ليالٍ في شهر نوفمبر عام 2023

10/10 ممتاز

Mark

مسافر برفقة شريك
عناصر نالت الإعجاب: ⁦النظافة⁩، و⁦العاملون ومستوى الخدمة⁩، و⁦وسائل الراحة⁩، و⁦حالة المنشأة ومرافقها⁩
This is one of the most beautiful and welcoming places we have ever been! Pulling up to the property in a car we were already stunned by the beauty, and it just got better from there. We had a gorgeous room with a fireplace (they made a fire for us!) and a view of the volcano. We went on a stunning horse ride and some short hikes around. The staff is incredibly friendly and helpful. We felt very welcome and couldn't stop gushing about how magical it all was. The food is excellent, as well. Not to be missed!
أقام ليلة واحدة (1) في شهر أغسطس عام 2023

8/10 جيد

CARLOS

عناصر نالت الإعجاب: ⁦النظافة⁩ و⁦حالة المنشأة ومرافقها⁩
عناصر لم تنل الإعجاب: العاملون ومستوى الخدمة
Lugar y paisajes preciosos, rica comida, mal servicio de restaurante
أقام ليلتين (2) في شهر أغسطس عام 2023

10/10 ممتاز

Barbara

مسافر برفقة شريك
عناصر نالت الإعجاب: ⁦النظافة⁩، و⁦العاملون ومستوى الخدمة⁩، و⁦وسائل الراحة⁩، و⁦حالة المنشأة ومرافقها⁩
Gorgeous property, most perfect staff, lovely clean rooms, amazing food.
أقام ليلة واحدة (1) في شهر يوليو عام 2023

10/10 ممتاز

Anthony

مسافر برفقة العائلة
عناصر نالت الإعجاب: ⁦النظافة⁩، و⁦العاملون ومستوى الخدمة⁩، و⁦وسائل الراحة⁩، و⁦حالة المنشأة ومرافقها⁩
We had a fantastic stay at Porvenir. The rooms, food and service was excellent and it is a great place to explore the National Park.
أقام 3 ليالٍ في شهر يوليو عام 2023

10/10 ممتاز

Louis

عناصر نالت الإعجاب: ⁦النظافة⁩، و⁦العاملون ومستوى الخدمة⁩، و⁦حالة المنشأة ومرافقها⁩
أقام ليلتين (2) في شهر يوليو عام 2023

10/10 ممتاز

Brian

مسافر برفقة شريك
عناصر نالت الإعجاب: ⁦النظافة⁩، و⁦العاملون ومستوى الخدمة⁩، و⁦حالة المنشأة ومرافقها⁩
Loved the place. The food is excellent. Would return
أقام ليلة واحدة (1) في شهر مايو عام 2023

10/10 ممتاز

Jenny

عناصر نالت الإعجاب: ⁦النظافة⁩، و⁦العاملون ومستوى الخدمة⁩، و⁦حالة المنشأة ومرافقها⁩، و⁦مستوى الراحة في الغرفة⁩

Fabulous stop

This was a highlight of the trip! What a lovely, cozy lodge. The host went out of their way to make us feel welcomed and cozy from the welcome tea to hot water bottles in the bed! Great food and great activities!
أقام ليلة واحدة (1) في شهر مايو عام 2023

10/10 ممتاز

SOFIA

أقام ليلة واحدة (1) في شهر فبراير عام 2023

10/10 ممتاز

ESTEBAN

أقام ليلة واحدة (1) في شهر يناير عام 2023

10/10 ممتاز

Gisele

عناصر نالت الإعجاب: ⁦النظافة⁩، و⁦العاملون ومستوى الخدمة⁩، و⁦حالة المنشأة ومرافقها⁩، و⁦مستوى الراحة في الغرفة⁩
أقام ليلتين (2) في شهر نوفمبر عام 2022

10/10 ممتاز

Ana

مسافر برفقة العائلة
عناصر نالت الإعجاب: ⁦النظافة⁩، و⁦العاملون ومستوى الخدمة⁩، و⁦وسائل الراحة⁩، و⁦حالة المنشأة ومرافقها⁩
We really loved our stay as we expected 😁. We only think that our dinner was overpriced but it was still tasty…except for the trout..that was average flavor
أقام ليلة واحدة (1) في شهر أكتوبر عام 2022

8/10 جيد

MARÍA

أقام ليلة واحدة (1) في شهر أكتوبر عام 2022

4/10 سيّئ

Joseph

مسافر برفقة العائلة
عناصر نالت الإعجاب: ⁦النظافة⁩، و⁦حالة المنشأة ومرافقها⁩، و⁦مستوى الراحة في الغرفة⁩
عناصر لم تنل الإعجاب: العاملون ومستوى الخدمة

No hospitality at the hacienda

We were really disappointed in our stay here. I had tried to reserve a horse ride before our stay and they didn't want to book it because of our 2 year old. He's been on horse rides before so we weren't worried. We checked in and asked to go on the ride 2 hours later. We were told it was ok for our kids but they needed to see if there were enough horses. We checked in again 10 minutes before the scheduled ride because we hadn't heard back and we were told they needed to check the horses. They returned 5 minutes later and told us there was no space. We decided to go on a hike and when we came back we asked about the ropes activity. We were told it was too late in the day. When we checked in, no one told us about any of the activities or the time frames offered. We found a game room by wandering on our own. I booked a massage and only after my massage learned that there was a pool and jacuzzi that we could have used. I feel that all of that should have been explained when we arrived and definitely offered as options when we were told we couldn't go on the horse ride. It turned out to be a very expensive night for our kids to play on the playground. It's too bad because the hacienda is super cute. There was just no hospitality. Regarding the horses, there's over 20 horses on the property, but the ride we wanted to go on only had three people riding horses.
أقام ليلة واحدة (1) في شهر يناير عام 2022