التخطّي إلى المحتوى الرئيسي

كوزوميل هوتل آند ريزورت - عامل جميع الخدمات

منشأة فندقية مصنفة بـ 3.5 نجمة
متعة مناسبة للعائلة على الشاطئ، مع حمّام سباحة مكشوف، بالقرب من متحف كوزوميل

اختيار تواريخ لعرض الأسعار

التقييمات

8.0 من 10
جيد جدًا

وسائل راحة رائجة

  • حمام سباحة
  • بسعر شامل جميع الخدمات
  • مطعم
  • تكييف هواء
  • منتجع صحي
  • بار
السعر الحالي هو AED 568
الإجمالي: AED 703
يشمل الضرائب والرسوم
من 2025/11/24 إلى 2025/11/25

خيارات الغرفة

عوامل التصفية المتاحة للغرف
عرض 4 من 4 غرف

استعراض جميع صور غرفة عادية - بمنظر للمسبح

خزنة داخل الغرفة ومكتب ومكواة/لوح كي وملاءات أسرّة

غرفة عادية - بمنظر للمسبح

7.8 من 10
جيد
(215 تقييمًا)

أبرز المزايا

شرفة مفروشة
تكييف هواء
أسرَّة قابلة للطي/إضافية مجانًا
تلفاز إل إي دي
مجفف شعر
دش وحوض استحمام معًا
زجاجات مياه مجانية
مكواة ولوح كي
  • 30 متر مربع
  • يتّسع لـ 4
  • 2 Double Beds

استعراض جميع صور غرفة سوبيريور (With Jacuzzi)

خزنة داخل الغرفة ومكتب ومكواة/لوح كي وملاءات أسرّة

غرفة سوبيريور (With Jacuzzi)

7.8 من 10
جيد
(6 تقييمات)

أبرز المزايا

شرفة مفروشة
تكييف هواء
تلفاز إل إي دي
مجفف شعر
زجاجات مياه مجانية
مكواة ولوح كي
دولاب أو خزانة ملابس
خزنة داخل الغرفة
  • 33 متر مربع
  • يتّسع لـ 3
  • 1 King Bed

استعراض جميع صور غرفة عادية - سرير ملكي

خزنة داخل الغرفة ومكتب ومكواة/لوح كي وملاءات أسرّة

غرفة عادية - سرير ملكي

10.0 من 10
استثنائي
(تقييمان (2))

أبرز المزايا

شرفة مفروشة
تكييف هواء
أسرَّة قابلة للطي/إضافية مجانًا
تلفاز إل إي دي
مجفف شعر
دش وحوض استحمام معًا
زجاجات مياه مجانية
مكواة ولوح كي
  • 45 متر مربع
  • يتّسع لـ 4
  • 1 King Bed

استعراض جميع صور غرفة سوبيريور

خزنة داخل الغرفة ومكتب ومكواة/لوح كي وملاءات أسرّة

غرفة سوبيريور

أبرز المزايا

شرفة مفروشة
تكييف هواء
تلفاز إل إي دي
مجفف شعر
زجاجات مياه مجانية
مكواة ولوح كي
دولاب أو خزانة ملابس
خزنة داخل الغرفة
  • 45 متر مربع
  • يتّسع لـ 4
  • 2 Double Beds

نبذة عن الحيّ

الخريطة
Carretera Costera Sur Km 1.7, Cozumel, QROO, 77600

الأماكن المجاورة

  • دوليفنارس - 5 من الدقائق سيرًا على الأقدام - 0.5 كم
  • شاطئ ستينجراي - 11 من الدقائق سيرًا على الأقدام - 1.0 كم
  • رصيف بونتا لانجوستا - 16 من الدقائق سيرًا على الأقدام - 1.4 كم
  • مركز تسوق بلازا بونتا لانغوستا - 16 من الدقائق سيرًا على الأقدام - 1.4 كم
  • محطة كوثوميل البحرية - 10 من الدقائق بالسيارة - 2.5 كم

التنقّل في المنطقة

  • FOR LOC IMPORT

مطاعم

  • ‏Restaurant Los Girasoles - ‬1 دقيقة سيرًا على الأقدام
  • ‏Restaurant Los Arcos - ‬1 دقيقة سيرًا على الأقدام
  • ‏El Chef Ángel - ‬19 من الدقائق سيرًا على الأقدام
  • ‏Flamingos Aqua Bar - ‬4 من الدقائق سيرًا على الأقدام
  • ‏La Cocina de Silvia - ‬5 من الدقائق سيرًا على الأقدام

نبذة عن هذه المنشأة

كوزوميل هوتل آند ريزورت - عامل جميع الخدمات

منشأة فندقية تقدّم سعرا شاملا لجميع الخدمات مناسبة للعائلات على مقربة من متحف كوزوميل
توفر منشأة كوزوميل هوتل آند ريزورت - عامل جميع الخدمات، الموجودة بالقرب من حديقة كنكانآب الوطنية ومدينة الملاهي المائية تشانكناب، حفل استقبال مجاني، وشرفة، وحديقة. تُعد الإقامة في إقامة الفندق هذه مكانًا رائعًا للاستمتاع بأشعة الشمس مع منطقة على الشاطئ، وجلسات تدليك على الشاطئ، وكراسي للتشمس.متّع نفسك بجلسات التدليك أو خدمات سبا أخرى.احرص على الاستمتاع بوجبة في المطعمين الموجودين في داخل المنشأة.استمتع بمركز اللياقة البدنية، إلى جانب ممارسة أنشطة مثل الغوص باستخدام المعدات.يتوفر واي فاي مجانًا في الأماكن العامة لكل النزلاء، بجانب خدمة الغسيل/التنظيف الجاف وبار.
ستتوفر أيضًا امتيازات مثل:
  • حمام سباحة مكشوف وحمام سباحة للأطفال، مع كبائن، ومقاعد للتشمس، ومظلات على حمّام السباحة
  • صف السيارة بمعرفة النزيل مجانًا
  • مجالسة الأطفال (نظير تكلفة إضافية)، ومكتب استقبال مفتوح 24 ساعة، و المساعدة في تنظيم الجولات وحجز التذاكر
  • ألعاب، وكُتُب، وخدمات لحفلات الزفاف
  • تُشير تقييمات النزلاء إلى وجود نظرة إيجابية لكل من وجبات الفطور، وطاقم العمل المُساعد، والموقع
سمات الغرفة
تقدم جميع الغرف الـ 179 وسائل راحة مثل شرفات مفروشة وتكييف، إلى جانب أدق اللمسات المدروسة مثل خزنات وزجاجات مياه مجانية. تُشير تقييمات النزلاء إلى رضائهم عن نظافة غرف النزلاء في المنشأة الفندقية.
تتضمن اللوازم المتوفرة في جميع الغرفة الأخرى:
  • حمامات مزودة بمستلزمات مجانية للعناية الشخصية ومجففات شعر
  • تلفزيونات إل إي دي 40-بوصة مزودة بقنوات تلفزيونية باشتراك مدفوع
  • دواليب/خزائن ملابس، وخدمة تنظيف الغرف يوميًا، ومكاتب

تفاصيل السعر الشامل لكل الخدمات

هذا الفندق بأسعار شاملة لجميع الخدمات، وهذا يعني أن تناول الطعام والمشروبات داخل المنشأة مشتمل في سعر الغرفة (قد تسري بعد القيود).

الأطعمة والمشروبات

شامل جميع وجبات البوفيه والوجبات الخفيفة وبغض المشروبات

الأنشطة والمرافق/التجهيزات

يشمل السعر ممارسة جميع الرياضات المائية غير البخارية.

الأنشطة المائية

ركوب قوارب الكاياك
الغوص بأنبوب التنفس

الترفيه

أنشطة وترفيه داخل الموقع

المنشآت الفندقية المشابهة

واجهة المنشأة
جراند بارك رويال كوزوميل
  • على شاطئ خاص
  • حمام سباحة
  • تشمل الإفطار
  • بسعر شامل جميع الخدمات
7.6 من 10، جيد، 1,003 تقييمات
السعر الحالي هو AED 847
الإجمالي: AED 1,041
يشمل الضرائب والرسوم
من 2025/12/04 إلى 2025/12/05
جراند بارك رويال كوزوميل

وسائل الراحة في المنشأة

الاتصال بالإنترنت

  • الخدمات المتاحة في بعض المناطق العامة: خدمة واي فاي مجانية

موقف السيارات والنقل

  • خدمة ركن السيارة بمعرفة النزيل مجانًا في موقف سيارات داخل المنشأة
  • موقف سيارات مجهز بتسهيلات لدخول الكراسي المتحركة

الطعام والشراب

  • 2 من المطاعم
  • بار واحد/استراحة واحدة
  • تناول طعام لزوجين/في مكان خاص
  • حفل استقبال مع مشروبات ومقبلات مجانية
  • متجر أطعمة فاخرة/بار وجبات خفيفة

أشياء قد تحب القيام بها

  • ألعاب
  • ترفيه مسائي
  • حمام سباحة للأطفال
  • حمام سباحة واحد مكشوف
  • خدمة الغوص بالمعدات
  • صالة الألعاب الرياضية
  • كتب

مناسب للعائلات

  • حمام سباحة للأطفال
  • حمام سباحة مكشوف
  • متجر أطعمة فاخرة/بار وجبات خفيفة
  • مجالسة الأطفال (نظير تكلفة إضافية)
  • مرافق غسيل الملابس

وسائل الراحة

  • تخزين الأمتعة
  • خزانات صغيرة
  • خزنة في مكتب الاستقبال
  • ماكينة صرف آلي
  • مرافق غسيل الملابس
  • مكتب استقبال مفتوح 24 ساعة

خدمات النزلاء

  • تتوفر باقات حجوزات رومانسية/لعروض الزواج
  • حمّال أمتعة
  • خدمات الاستقبال والإرشاد
  • خدمات تنظيم حفلات الزفاف
  • خدمة الغسيل/التنظيف الجاف للملابس
  • خدمة تنظيف الغرف (يوميًا)
  • خدمة للمساعدة في حجز التذاكر والجولات السياحية

خدمات رجال الأعمال

  • مركز لرجال الأعمال
  • مركز مؤتمرات

الهواء الطلق

  • أسرّة تشمس على حمام السباحة
  • الأسرّة الشاطئية
  • تراس
  • حديقة
  • على الشاطئ
  • كبائن على حمام السباحة (نظير تكلفة إضافية)
  • مظلات على الشاطئ
  • مظلات على حمام السباحة
  • مناشف الشاطئ

سبا

  • جلسات تدليك الأنسجة العميقة

تجهيزات ذوي الاحتياجات الخاصة

  • في حال وجود طلبات محددة بخصوص تجهيزات ذوي الاحتياجات الخاصة، يُرجى التواصل مع المنشأة الفندقية من خلال المعلومات الواردة في رسالة تأكيد الحجز التي تلقيتها بعد الحجز.
  • المصعد
  • إنذارات مرئية في الأروقة
  • تتوفر مساند يد بالسلالم
  • تسهيلات للدخول بالكراسي المتحركة (قد تُفرض قيود)
  • حمام عام يسهل الوصول إليه بالكراسي المتحركة
  • كراسي متحركة بالموقع
  • مرآة مكبرة
  • مركز لرجال الأعمال يسهل الوصول إليه بالكراسي المتحركة
  • مساند لليد بسلالم الأروقة
  • مطعم يسهل الوصول إليه بالكراسي المتحركة
  • مكتب استعلامات يسهل الوصول إليه بالكراسي المتحركة
  • مكتب تسجيل يسهل الوصول إليه بالكراسي المتحركة
  • ممر إلى المصعد يسهل الوصول إليه بالكراسي المتحركة
  • ممر تنقل مجهز بتسهيلات لدخول الكراسي المتحركة
  • منحدر عند المدخل الأمامي
  • موقف سيارات يسهل الوصول إليه بالكراسي المتحركة
  • يتوفر مكانان 2 لانتظار السيارات مخصصان لذوي الاحتياجات الخاصة

المزيد

  • ممنوع التدخين داخل المنشأة الفندقية

وسائل الراحة في الغرفة

غرفة نوم

  • تتوفر ملاءات أسرّة

الحمام

  • تم توفير المناشف
  • مجفف شعر
  • مستلزمات عناية شخصية مجانية

الترفيه

  • تلفزيون LED بحجم 40-بوصة ذو قنوات بث مدفوعة الاشتراك

الطعام والشراب

  • خدمة الغرف
  • مياه معبأة مجانية

المزيد

  • خزنة
  • مكتب
  • مكواة/طاولة كي
  • مكيّف هواء
  • هاتف

السياسات

تسجيل الوصول

وقت بدء تسجيل الوصول: 3 عصراً؛ وقت انتهاء تسجيل الوصول: منتصف الليل
يتاح تسجيل الوصول وتسجيل المغادرة عن بعد دون تلامس
الحد الأدنى للسن عند تسجيل الوصول: 18

تسجيل المغادرة

تسجيل المغادرة قبل ظهرا
تتوفر إمكانية تسجيل المغادرة عن بُعد دون تلامس

تعليمات خاصة لتسجيل الوصول

سيرحب موظفو مكتب الاستقبال بالنزلاء عند وصولهم المنشأة الفندقية

طرق الحصول على الخدمات

مكتب استقبال به موظفون

الحيوانات الأليفة

يُسمَح بالحيوانات الأليفة مقابل رسم إضافي قدره MXN 1600 لكل مكان إقامة (يتغير وفقًا لمدة الإقامة)، بالإضافة إلى رسم تنظيف لمرة واحدة قدره MXN 100
يُسمح باصطحاب حيوانات الخدمة دون الحاجة لدفع أي رسوم.
يُمكن اصطحاب الكلاب والقطط فقط

الأطفال والأسرّة الإضافية

يمكن استضافة الأطفال بكل ترحاب.
لا تتوفر أسرّة أطفال (أسرّة رضّع)

طرق الدفع للمنشأة

معلومات مهمة

الرسوم

ستطلب منك المنشأة الفندقية دفع الرسوم التالية. قد تتضمن هذه الرسوم الضرائب المطبقة:

  • تفرض المدينة ضريبة تبلغ قيمتها: 79.20 MXN لكل مكان إقامة في الليلة

لقد قمنا بتضمين جميع الرسوم التي قدمتها إلينا المنشأة الفندقية.

إضافات اختيارية

  • رسوم اصطحاب الحيوانات الأليفة: 1600 MXN (قد تختلف الرسوم تبعاً لطول فترة الإقامة) فضلاً عن رسم يُحصل لمرة واحدة بقيمة 100 MXN
  • يتم إعفاء حيوانات الخدمة من الرسوم

القائمة الموضحة أعلاه قد لا تكون شاملة. فالرسوم ومبالغ التأمين قد لا تشمل الضريبة كما قد تخضع للتغيير.

أمور يتعين عليك معرفتها

قد يتم تطبيق رسوم على إقامة شخص إضافي، وتختلف تلك الرسوم تبعًا لسياسة المنشأة
عند تسجيل الوصول، يلزَم تقديم بطاقة هوية شخصية صادرة عن جهة حكوميّة، بالإضافة إلى بطاقة ائتمان أو بطاقة سحب مباشر أو مبلغ تأمين نقدي لتغطية التكاليف النثرية
تخضع الطلبات الخاصة لمدى التوفر وقت تسجيل الوصول، وقد تستلزم سداد رسوم إضافية، ولا يمكن ضمان تلبية الطلبات الخاصة.
تقبل هذه المنشأة بطاقات الائتمان، ولا يُقبل السداد نقدًا
يتوفر إجراء معاملات السداد غير النقدية
تشمل ميزات الأمن والسلامة في هذه المنشأة الفندقية كاشف لغاز أول أكسيد الكربون، وطفّاية حريق، وكاشف دخان، ونظام أمان، وحقيبة إسعافات أولية، وسور حماية للنوافذ
تتوفر في هذه المنشأة الفندقية مساحات خارجية، مثل البلكونات، والباحات، والشرفات، التي قد لا تكون مناسبة للأطفال؛ إذا كانت لديك أي مخاوف بشأن ذلك، نُوصيك بالتواصل مع المنشأة الفندقية قبل وصولك للتأكد مما إذا كان بإمكانها توفير غرفة مناسبة لك

تشتهر المنشأة أيضًا باسم:

Cozumel All Inclusive
Hotel Cozumel Resort All Inclusive
Hotel Cozumel Resort All Inclusive

أسئلة متكررة

هل يوجد حمام سباحة في كوزوميل هوتل آند ريزورت - عامل جميع الخدمات؟

نعم، يتوفر في هذه المنشأة الفندقية حمام سباحة مكشوف وحمام سباحة للأطفال.

هل كوزوميل هوتل آند ريزورت - عامل جميع الخدمات مناسبة لاصطحاب الحيوانات الأليفة؟

نعم، يُسمح باصطحاب القطط والكلاب في هذه المنشأة الفندقية. يُدفع مبلغ تأمين قدره MXN 1600 لكل مكان إقامة، في الأسبوع. كما يُطبَّق رسم تنظيف قدره MXN 100.تُعفى حيوانات الخدمة من الرسوم.

كم يبلغ سعر صف السيارات في كوزوميل هوتل آند ريزورت - عامل جميع الخدمات؟

يتوفر إمكانيّة ركن النزيل لسيّارته مجانا بصورة مجانية في هذه المنشأة الفندقية.

ما وقت تسجيل الوصول في كوزوميل هوتل آند ريزورت - عامل جميع الخدمات؟

وقت بدء تسجيل الوصول: 3 عصراً؛ وقت انتهاء تسجيل الوصول: منتصف الليل.

ما وقت تسجيل المغادرة في كوزوميل هوتل آند ريزورت - عامل جميع الخدمات؟

وقت تسجيل المغادرة في ظهرا.

هل تتوفر المزايا الشاملة لجميع الخدمات في كوزوميل هوتل آند ريزورت - عامل جميع الخدمات؟

نعم، الأسعار في المنشأة الفندقية شاملة لجميع الخدمات.جميع المأكولات والمشروبات مضمنة (مع تطبيق بعض القيود)، بالإضافة إلى الأنشطة التي تشتمل على الغوص بأنبوب التنفس، وركوب قوارب الكاياك، والمزيد.

أين تقع منشأة كوزوميل هوتل آند ريزورت - عامل جميع الخدمات؟

توجد إقامة الفندق هذه في كولونوس كوثاميل وتطل على الشاطئ في وسط المدينة، على بُعد ١٫٦ من الأميال (٢٫٦ كم) من متحف كوزوميل، و6 أميال (10 كم) من حديقة كنكانآب الوطنية ومدينة الملاهي المائية تشانكناب.بارادايس ببيتش وشاطئ ومتنزه مائي في بلايا ميا جراند أيضًا على بُعد 9 أميال (15 كم).

تقييمات ⁦كوزوميل هوتل آند ريزورت - عامل جميع الخدمات⁩

التقييمات

8.0

جيد جدًا

درجة التصنيف 10 - ممتاز. 489 من أصل 1112 من تقييمات النزلاء
درجة التصنيف 8 - جيد. 320 من أصل 1112 من تقييمات النزلاء
درجة التصنيف 6 - مقبول. 157 من أصل 1112 من تقييمات النزلاء
درجة التصنيف 4 - سيّئ. 85 من أصل 1112 من تقييمات النزلاء
درجة التصنيف 2 - سيّئ للغاية. 61 من أصل 1112 من تقييمات النزلاء

8.4/10

النظافة

8.8/10

العاملون ومستوى الخدمة

7.6/10

وسائل الراحة

7.4/10

حالة المنشأة ومرافقها

8.2/10

الحفاظ على البيئة

التقييمات

4/10 سيّئ

Scott

مسافر برفقة مجموعة
عناصر نالت الإعجاب: العاملون ومستوى الخدمة
Always loved this property. But offering less and less all the time. No internet in rooms anymore, my class of Expedia I’m suppose to get upgrade, never have, many rooms no dressers, no facecloths, no conditioner, cutting out simple food items like oatmeal. They seem to want to drive away loyal customers that have stayed for years. Couldn’t have lunch on my last day!!!Didnt get lunch on my first day.. Time to reconsider. Management starts at the top, staff just takes the orders. Most are fabulous.
أقام 8 ليالٍ في شهر نوفمبر عام 2025

10/10 ممتاز

richard john

عناصر نالت الإعجاب: ⁦النظافة⁩، و⁦وسائل الراحة⁩، و⁦حالة المنشأة ومرافقها⁩
Yes very much so
أقام 10 ليالٍ في شهر نوفمبر عام 2025

6/10 مقبول

lakiki

مسافر برفقة شريك
عناصر نالت الإعجاب: النظافة
The room was fine. The staff was excellent really good customer service. This is my first time traveling I was a little disappointed because I was expecting something better for my first trip. I didn't like the location, the food, or the drinks. The resort needs an upgrade. I was looking for something with more excitement and a beach.
أقام 3 ليالٍ في شهر نوفمبر عام 2025

8/10 جيد

Susana

مسافر برفقة العائلة
عناصر نالت الإعجاب: ⁦النظافة⁩، و⁦وسائل الراحة⁩، و⁦حالة المنشأة ومرافقها⁩
Everything was good the staff was nice and polite.
The pool is huge just the water is very cold and the hot tub is not a hot tub the water is room temperature
أقام 4 ليالٍ في شهر نوفمبر عام 2025

6/10 مقبول

Jessica

While some housekeeping staff were helpful when approached, several issues with cleanliness, service, and overall guest experience fell short. The room was not properly cleaned upon arrival, and we had to request a change of dirty sheets, which housekeeping handled promptly but did not improve the initial impression. The front desk attendant that night was unfriendly and offered little information about the resort’s amenities. Food quality was decent but lacked variety, and I found eggshells in my breakfast eggs. Service across the resort was inconsistent. The snorkeling guide was rude and impatient, and while a few servers were friendly, many seemed disengaged. On our first night, no one explained how the buffet or drink ordering system worked. I waited at the bar for several minutes with no acknowledgment, only to be told—after initiating the conversation myself—that drinks had to be ordered through a server. I also observed concerning disparities in how guests were treated based on race and language. White, English-speaking guests appeared to receive more attentive service, while Spanish-speaking and Mexican guests were treated with noticeably less urgency and respect. Staff attitude toward us shifted only after they found out my mom and I were American that they changed their attitude. This created an environment that felt discriminatory. it appeared that some servers pocketed dollar tips rather than contributing to the shared jar.
أقام 5 ليالٍ في شهر نوفمبر عام 2025

8/10 جيد

Javier Ramirez

مسافر برفقة شريك
عناصر نالت الإعجاب: ⁦النظافة⁩ و⁦حالة المنشأة ومرافقها⁩
Yes, it was, I would stay over and over in this hotel. friendly staff, food needs improvement, better seasoning.
أقام ليلتين (2) في شهر نوفمبر عام 2025

8/10 جيد

Yao

مسافر برفقة العائلة
عناصر نالت الإعجاب: ⁦وسائل الراحة⁩ و⁦حالة المنشأة ومرافقها⁩
Personal amable, pero habian muchos huespedes versus la cantidad del personal, siempre se les olvidaba un encargo a habitacion sean toallas o almohadas. El restaurante afiliado tiene muy bonita vista pero la comida estuvo bien solo bien
أقام ليلتين (2) في شهر نوفمبر عام 2025

6/10 مقبول

Don

عناصر لم تنل الإعجاب: حالة المنشأة ومرافقها
For just over $80 per night, the Cozumel Hotel and Resort is a budget-friendly all-inclusive, but with clear trade-offs. It’s about $15 from the airport, though drivers still refer to it as the Wyndham, hinting at past ownership. The area isn’t great, and the property looks very dated with cracks in the driveway and buildings. Check-in was slow and confusing: a $120 deposit, a $5 ECO fee, and even a photocopy of my passport. Though rooms are supposed to be ready by 3 PM after a 12 PM checkout, mine wasn’t and I waited another 30 minutes but the front desk was trying their best. The lobby felt odd, with random shops mixed in like a small bazaar. The staff, however, were extremely friendly—using a little Spanish is appreciated. I got my bracelet right away, which helped me access food and amenities immediately after landing. The food and drinks were decent for the price, though dining across a main highway was inconvenient. The room was okay but dated. Housekeeping tried their best, but the décor and furniture weren’t impressive. Oddly, there was a hammock inside. Pillows were excellent, but amenities were lacking: no face or more than one hand towel, one very worn bath towel, and unlabeled soap and shampoo that looked refilled. The worst part was the nonexistent Wi-Fi despite being advertised, and mosquitos everywhere—I killed at least ten before bed. Overall, it’s a no-frills option about 3+ miles from the airport. Not bad for the price, but manage expectations.
أقام ليلة واحدة (1) في شهر نوفمبر عام 2025

6/10 مقبول

Victoria

مسافر برفقة شريك
عناصر لم تنل الإعجاب: النظافة
This was my fourth time staying at Hotel Cozumel. This stay was a little disappointing. Staff was not as friendly and welcoming as before. Food was pretty terrible. Room could have been cleaner. Sad to see this has gone downhill so much. Will consider staying elsewhere on our next trip.
أقام 7 ليالٍ في شهر نوفمبر عام 2025

10/10 ممتاز

Richelle

عناصر نالت الإعجاب: ⁦النظافة⁩، و⁦وسائل الراحة⁩، و⁦حالة المنشأة ومرافقها⁩
The staff was incredible. We really enjoyed the fire show as the Thursday night entertainment.
أقام 7 ليالٍ في شهر نوفمبر عام 2025

2/10 سيّئ للغاية

Sonui

مسافر برفقة العائلة, مسافر برفقة شريك
عناصر نالت الإعجاب: النظافة
عناصر لم تنل الإعجاب: ⁦وسائل الراحة⁩ و⁦حالة المنشأة ومرافقها⁩
Cozumel Hotel and Resort brands itself as a 4-star tourist resort. That is highly misleading considering worn amenities and rooms, very small TVs, missing upkeep and lack of in-room WiFi is clearly below par. 3 star is generous. Note: we are in Cozumel once a year, sometimes twice a year which gives us a reasonable frame of reference. On the positive side, rooms are kept very clean, we liked the food and the staff is very nice, with the noteworthy exception of the front desk manager who was surprisingly rude. All in all, it is a legitimate dive resort no ifs and buts, it is not a 4-star resort, and the front desk manager would benefit from adhering to basic forms of respectful interactions.
This is typical. You see the missing upkeep. In this case is the elevator. This is cherry picked but typical
أقام 6 ليالٍ في شهر نوفمبر عام 2025

2/10 سيّئ للغاية

Jessica Dávila

عناصر لم تنل الإعجاب: ⁦وسائل الراحة⁩ و⁦حالة المنشأة ومرافقها⁩
El personal, los sevicios , la comida , el hecho de que en la página dice que tiene playa privada lo cual no es así, tiene acceso al mar pero no playa ( para mi playa es que cuente con arena y mar) además al hacer check in solicitan un depósito de $2,000 por posible daños lo cual no vi que se especificará en Expedia y NUNCA me habían pedido esto ni en buenos hoteles , en cambio este que es a lo mucho 3 estrelles lo pidan me parece increíble, en general las inhalaciones viejas y servicio regular , comida con poca variedad y sabor regular , el hotel se ve mucho mejor en fotos de lo que es, no volvería nunca , me parece que vale menos de lo que pagué . Al hacer check out ya no me dejaron consumir nada , y me dijeron que después de las 4 ya no podría hacer uso de las instalaciones, no sé si pretendían que esperara mi transporte al aeropuerto en la banqueta o que, mejor me salí y regresé hasta las 6:30 solo por mis maletas , ni en buenos hoteles me había pasado eso, aunque pocas veces consumi alimentos en el hotel y tampoco consumi bebidas alcohólicas más que una vez , ni daban ganas de estar en sus instalaciones . Un desperdicio haber pagado todo incluido en un hotel tan malo.
أقام 4 ليالٍ في شهر نوفمبر عام 2025

10/10 ممتاز

Dudley

عناصر نالت الإعجاب: ⁦النظافة⁩، و⁦وسائل الراحة⁩، و⁦حالة المنشأة ومرافقها⁩
We decided to go because it was low season, and honestly, it was the best decision we made. It felt like we had the whole resort to ourselves.
أقام ليلتين (2) في شهر نوفمبر عام 2025

10/10 ممتاز

Kevin Estuardo Castaneda

عناصر نالت الإعجاب: ⁦النظافة⁩، و⁦العاملون ومستوى الخدمة⁩، و⁦حالة المنشأة ومرافقها⁩
En lo personal me parece un hotel espectacular ,un lugar perfecto para descansar, muy hermoso ,tranquilo un lugar muy limpio y sobre todo el personal del hotel son personas muy humildes y sencillas muy atentas que te atienden con tanta emoción y amabilidad ,personas muy dedicadas a su trabajo que siempre están para ti en lo que se te ofrezca con una buena atención.Las áreas del lugar son adaptadas para todas las edades desde niños o adultos y el ambiente en el lugar lo hace más sobresaliente con sus actividades diarias ,la comida me pereció muy deliciosa al disfrutar de una variedad de sabores tan originales del lugar
أقام 3 ليالٍ في شهر نوفمبر عام 2025

8/10 جيد

Lois

مسافر برفقة مجموعة
عناصر نالت الإعجاب: ⁦النظافة⁩، و⁦العاملون ومستوى الخدمة⁩، و⁦وسائل الراحة⁩
No wifi in the rooms. No dresser to put our clothes in we had to live out of our suitcase for 12 days. We had to ask for washcloths. We had over 2 hours from checkout to our pickup. They cut our bracelets off and we could not use the amenities for that time. Disappointed
أقام ليلة واحدة (1) في شهر نوفمبر عام 2025

6/10 مقبول

Daniel Evan

عناصر نالت الإعجاب: النظافة
عناصر لم تنل الإعجاب: حالة المنشأة ومرافقها
Place was clean, dive shop was connected and dock was right out front. Room had no wifi and basically flooded from the floor drain if you used the shower, food was limited option and on the lower end of what I’ve seen from resorts.
أقام 7 ليالٍ في شهر أكتوبر عام 2025

10/10 ممتاز

Devon

Very beautiful place and amazing people and amazing food would definitely come back in a heart beat
أقام 6 ليالٍ في شهر أكتوبر عام 2025

10/10 ممتاز

Karnvir

مسافر برفقة العائلة
عناصر نالت الإعجاب: ⁦النظافة⁩، و⁦العاملون ومستوى الخدمة⁩، و⁦وسائل الراحة⁩، و⁦حالة المنشأة ومرافقها⁩
Amazing place would love to go again
أقام 12 ليلةً في شهر أكتوبر عام 2025

10/10 ممتاز

Catharine Diane

Great spot on the island. Would come back
أقام 7 ليالٍ في شهر أكتوبر عام 2025

10/10 ممتاز

Azahea

مسافر برفقة شريك
عناصر نالت الإعجاب: ⁦النظافة⁩، و⁦العاملون ومستوى الخدمة⁩، و⁦وسائل الراحة⁩، و⁦حالة المنشأة ومرافقها⁩
Wonderful property with many amenities including snorkeling on site There is waiters all throughout the property offering drinls or food. Nothing extra all beds and hammocks beachfront free.
أقام ليلة واحدة (1) في شهر أكتوبر عام 2025

6/10 مقبول

Paulette

مسافر برفقة مجموعة
عناصر نالت الإعجاب: ⁦النظافة⁩ و⁦حالة المنشأة ومرافقها⁩
Room was great! WIFI wasn't great it was awful. You had to go to the lobby to get wifi....ugh! Food was mostly just OK! Not great Staff was great, helpful, friendly, and worked hard
أقام 7 ليالٍ في شهر أكتوبر عام 2025

10/10 ممتاز

Malaezia

مسافر برفقة شريك
عناصر نالت الإعجاب: ⁦النظافة⁩، و⁦العاملون ومستوى الخدمة⁩، و⁦وسائل الراحة⁩، و⁦حالة المنشأة ومرافقها⁩
Everything was great. The staff the food & the atmosphere
أقام 3 ليالٍ في شهر أكتوبر عام 2025

10/10 ممتاز

MOISES

عناصر نالت الإعجاب: ⁦النظافة⁩ و⁦حالة المنشأة ومرافقها⁩
Muy bien todo
أقام 3 ليالٍ في شهر أكتوبر عام 2025

10/10 ممتاز

ETHAN SAUL MARTINEZ، cdmx

أقام 3 ليالٍ في شهر أكتوبر عام 2025

8/10 جيد

Daniel، Myersville

أقام 10 ليالٍ في شهر أكتوبر عام 2025