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"Breakfast dishes in the trays were not hot, almost cold. Good selection of foods but worrisome that not up to temperature Rooms although nice, a bit noisy . You can hear neighbors foot’s steps and someone using a digital keyboard constantly… very annoying. Also the onsen (hot tub) was not hot. Had to ask the staff to turn up the temperature… The Wagyu restaurant was very disappointing , since did not have a reservation, they seated us in a corner ( thought we were in time out) facing a wall...

"丁寧な接客が素敵"

"This was our decompress detour after Tokyo and it was just that! Room was very comfortable for a traditional Japanese room and the private onsen was the perfect addition. Breakfast and dinner are included and although they were also very traditional and farm-to-table, they weren’t my personal cup of tea but that just may be preference."

"想像以上に部屋が広く、サービスも充分でした。 少し高いかなと予約時は思いましたが、相応のサービスを受けられたと思いました。 強いて言えば道中の道幅が狭く、且つ街灯がないため夜間の移動は非常に怖かったです。 行政に要望すべきところですので宿側に責任はないのですが、事実としてコメントしておきます。また機会があれば利用を検討します。"

"地下の駐車場が難儀でした！ 車に傷がいってしまったのが残念です"

"It’s nice to have a mini-breakfast from Tulley’s coffee provided by the hotel. It’s nice that the hotel can store our luggage before checking in, however, that didn’t happen after we checked out at 10am. Two bottles of water were given when we checked in but none was provided after the first day of our stay. Nonetheless, the hotel is conveniently located next to the JR station."

"お部屋も共有スペースも、備品などもとても綺麗でした。1階のラウンジで飲み物やお菓子を食べられたのも良かったです。乳幼児連れでの宿泊で、大浴場のお湯が熱めだったので、何種類かお風呂があったらさらに良かったと思いました。"

"ヒラマツは後　賢島と新しい恵比寿で全制覇です！ 熱海はゆっくり出来て　景色も良かったです。食事は言うまでもなく全て美味しかったです！"

"客室はとてもきれいでした。 ミニバーがなく、またお酒が全くありませんでした。 ワイングラスとシャンパングラスがあるのにもったいない、、、。"

"部屋でWi-Fiが入りにくかった。 部屋で動画視聴するためにタブレットを持っていきましたが電波が入りにくかったため申し出ましたが改善されませんでした。 部屋に中継機でも置いて欲しいです"

"今回はお誕生日のサプライズでケーキを注文していたら、フロントに連絡したら直ぐにお部屋に届けてくれました。とても良い思い出になりました。"

"地図ではわからない急勾配の道は歩いて行くには覚悟が必要かな。しかし、登りきって現れる綺麗なホテルと窓からの海の眺めは素晴らしかった。畳の部屋は清潔でのんびりさせてもらいました。"

"Great staffs, nice amenities and services. The only problem is the restaurant. Inferior arrangements for dinner and breakfast. Highly inappropriate for a traditional hot spa hotel restaurant ."

"客室は1階受付の前で、人の声が良く聞こえて落ち着かなかった。 風呂の浴槽は広めだが熱く入れて冷ましながら沸かし直ししない感じ(早目に入ると凄く熱い)水は入れるなと書いてある。"

"Breakfast is great. Onsen is fantastic. Staff are excellent!!!"

"到着時間が遅かったからか(17時頃)、夕食が19時半からだったのが残念。 お部屋からの眺めもお部屋もよかったです。"