عرض جميع المنشآت

كان تولوم هوتل

منشأة فندقية مصنفة بـ 3.5 نجمة
منشأة فندقية للبالغين فقط مزودة بسبا متكامل الخدمات وشاطئ خاص قريب

اختيار تواريخ لعرض الأسعار

معرض صور كان تولوم هوتل

حمّام سباحة خارجي، مفتوح من 8:00 صباحًا إلى 11 مساءً، مقاعد للتشمس
إطلالة الغرفة
ثلاجة صغيرة، موقد طهي مسطح، مستلزمات طهي/أطباق/أوعية
المنشأة من الداخل
1 غرفة نوم وميني بار وخزنة داخل الغرفة ومساحة عمل للكمبيوتر المحمول

التقييمات

9.0 من 10
رائع

وسائل راحة رائجة

  • تتوفر وجبة إفطار
  • منتجع صحي
  • بار
  • تنظيف الغرف
  • حمام سباحة
  • مطبخ

خيارات الغرفة

عوامل التصفية المتاحة للغرف
عرض 6 من 6 غرف

استعراض جميع صور جناح إستديو بانوراما

1 غرفة نوم وميني بار وخزنة داخل الغرفة ومساحة عمل للكمبيوتر المحمول

جناح إستديو بانوراما

أبرز المزايا

فناء
تجهيزات عازلة للصوت
حوض الغطس الخاص
تكييف هواء
المطبخ الصغير
ثلاجة صغيرة
غرفة نوم منفصلة
ستائر تعتيم
  • تسع 2
  • سرير ملكي

استعراض جميع صور جناح بانوراما

1 غرفة نوم وميني بار وخزنة داخل الغرفة ومساحة عمل للكمبيوتر المحمول

جناح بانوراما

أبرز المزايا

فناء
تجهيزات عازلة للصوت
تكييف هواء
المطبخ الصغير
ثلاجة صغيرة
غرفة نوم منفصلة
ستائر تعتيم
رأس دش مطري
  • تسع 4
  • سريران ملكيّان

استعراض جميع صور Deluxe King Studio Infinity Pool 2

1 غرفة نوم وميني بار وخزنة داخل الغرفة ومساحة عمل للكمبيوتر المحمول

Deluxe King Studio Infinity Pool 2

أبرز المزايا

فناء
تجهيزات عازلة للصوت
تكييف هواء
المطبخ الصغير
ثلاجة صغيرة
غرفة نوم منفصلة
ستائر تعتيم
رأس دش مطري
  • 39 متر مربع
  • تسع 2
  • سرير ملكي

استعراض جميع صور جناح عائلي

1 غرفة نوم وميني بار وخزنة داخل الغرفة ومساحة عمل للكمبيوتر المحمول

جناح عائلي

أبرز المزايا

فناء
تجهيزات عازلة للصوت
حمّام سباحة خاص
تكييف هواء
المطبخ الصغير
ثلاجة صغيرة
غرفة نوم منفصلة
ستائر تعتيم
  • تسع 4
  • سريران ملكيّان

استعراض جميع صور Deluxe King Studio

1 غرفة نوم وميني بار وخزنة داخل الغرفة ومساحة عمل للكمبيوتر المحمول

Deluxe King Studio

أبرز المزايا

فناء
تجهيزات عازلة للصوت
تكييف هواء
المطبخ الصغير
ثلاجة صغيرة
غرفة نوم منفصلة
ستائر تعتيم
رأس دش مطري
  • 25 متر مربع
  • تسع 2
  • سرير ملكي

استعراض جميع صور Deluxe King Studio

1 غرفة نوم وميني بار وخزنة داخل الغرفة ومساحة عمل للكمبيوتر المحمول

Deluxe King Studio

أبرز المزايا

فناء
تجهيزات عازلة للصوت
تكييف هواء
المطبخ الصغير
ثلاجة صغيرة
غرفة نوم منفصلة
ستائر تعتيم
رأس دش مطري
  • 39 متر مربع
  • تسع 2
  • سرير ملكي

خيارات أخرى قد تنال إعجابك

إعلان
مرفق رياضي

هيلتون تولوم ريفييرا مايا ر ول جٕين كلخيف ريزورت

Tulum
  • حمام سباحة
  • بسعر شامل جميع الخدمات
  • منتجع صحي
  • حمام سباحة للأطفال
8.4 من 10، جيد جدًا، 1,827 تقييمًا
السعر الحالي هو AED 1,217
الإجمالي: AED 1,217
يشمل الضرائب والرسوم
من 2025/06/12 إلى 2025/06/13
هيلتون تولوم ريفييرا مايا ر ول جٕين كلخيف ريزورت

نبذة عن الحيّ

الخريطة
calle 17 poniente La Veleta, Tulum, QROO, 77760

الأماكن المجاورة

  • حديقة تولوم الوطنية - 3 من الدقائق بالسيارة - 2.1 كم
  • شاطئ تولوم - 7 من الدقائق بالسيارة - 4.6 كم
  • شاطئ لاس بالماس العام - 8 من الدقائق بالسيارة - 5.7 كم
  • بلايا برّايسو - 10 من الدقائق بالسيارة - 6.4 كم
  • آثار تولوم ميان - 11 من الدقائق بالسيارة - 6.4 كم

التنقّل في المنطقة

  • FOR LOC IMPORT

مطاعم

  • ‏Sukhothai - ‬2 من الدقائق بالسيارة
  • ‏Rossina Cafe - ‬4 من الدقائق بالسيارة
  • ‏La Taqueria Pinches Tacos Shop - ‬4 من الدقائق بالسيارة
  • ‏Vaivén - ‬4 من الدقائق بالسيارة
  • ‏La Consentida - ‬16 من الدقائق سيرًا على الأقدام

نبذة عن هذه المنشأة

كان تولوم هوتل

منشأة فندقية تقع على مقربة من شاطئ تولوم
في منشأة كان تولوم هوتل، يُمكنك التطلع إلى الاستمتاع ببار على الشاطئ، وبار إلى جانب حمام السباحة، وشرفة.يمكنك الاستمتاع بالعلاج بالارتداد اللاإرادي، وجلسات تدليك الأنسجة العميقة، وجلسات للعناية بالوجه في السبا الموجودة في المنشأة Kan Spa.ابقَ على اتصال من خلال واي فاي مجاني داخل الغرفة، بسرعة 50+ ميجابايت/الثانية، ويمكن للنزلاء العثور على وسائل الراحة الأخرى مثل معرض فني في المنشأة ومتاجر للمصممين في المنشأة.
تشمل الامتيازات الأخرى:
  • حمام سباحة مكشوف مع مقاعد للتشمس
  • صف السيارة بمعرفة النزيل مجانًا
  • فطور مطهو حسب الطلب، والدراجات المخصصة للإيجار، وفريق عمل يجيد التحدث بعدة لغات
  • المساعدة في تنظيم الجولات وحجز التذاكر، وخدمة تخزين الأمتعة، ومتجر هدايا
  • تُشير تقييمات النزلاء إلى المستوى الرائع لطاقم العمل المُساعد
سمات الغرفة
تقدم جميع غرف النزلاء في منشأة كان تولوم هوتل وسائل راحة مثل بار مع مغسلة ومساحات عمل مناسبة للكمبيوتر المحمول، إلى جانب أدق اللمسات المدروسة مثل تكييف وأرواب حمام.
تشمل اللوازم المتوفرة في جميع الغرفة الأخرى:
  • دُش غزير، وحوض استحمام عميق، ومجففات شعر
  • ساحات خاصة، ودواليب/خزائن ملابس، ومواد تنظيف صديقة للبيئة

اللغات

اللغة الإنجليزية، اللغة الإسبانية

المنشآت الفندقية المشابهة

المنشأة من الخارج

كيمبتون ألونا تولوم بي آيتش جي

  • حمام سباحة
  • منتجع صحي
  • (فندق) يسمح باصطحاب الحيوانات الأليفة
  • خدمة صف السيارات مشمولة
9.0 من 10، رائع، 260 تقييمًا
السعر الحالي هو AED 298
الإجمالي: AED 441
يشمل الضرائب والرسوم
من 2025/06/16 إلى 2025/06/17
كيمبتون ألونا تولوم بي آيتش جي

وسائل الراحة في المنشأة

الاتصال بالإنترنت

  • الخدمات المتاحة في جميع الغرف: خدمة واي فاي مجانية
  • سرعة الواي فاي في الغرف: 50+ ميجابايت/الثانية
  • الخدمات المتاحة في بعض المناطق العامة: خدمة واي فاي مجانية

موقف السيارات والنقل

  • خدمة ركن السيارة بمعرفة النزيل مجانًا في موقف سيارات داخل المنشأة

الطعام والشراب

  • يتوفر يوميًا إفطار مطهي حسب الطلب نظير رسوم تتراوح من 8:00 صباحًا إلى 11 صباحاً: من ٣٥٠ إلى ١٥٠٠ MXN للشخص
  • بار واحد إلى جانب حمام السباحة
  • بار واحد على الشاطئ
  • بار واحد/استراحة واحدة
  • تناول طعام لزوجين/في مكان خاص
  • مطعم واحد

أشياء قد تحب القيام بها

  • تأجير سكوتر/دراجة نارية صغيرة
  • حمام سباحة واحد مكشوف
  • خدمات سبا متكاملة
  • خدمة استئجار دراجات
  • متاجر أزياء مشهورة
  • معرض فني
  • منطقة تنظيف الدراجات

وسائل الراحة

  • برّاد مياه
  • تخزين الأمتعة
  • خزنة في مكتب الاستقبال
  • متاجر للهدايا/أكشاك للجرائد
  • مكتب استقبال يعمل بساعات محدودة

خدمات النزلاء

  • تتوفر باقات حجوزات رومانسية/لعروض الزواج
  • تغيير المناشف عند الطلب
  • تغيير ملاءات الأسرّة (عند الطلب)
  • حمّال أمتعة
  • خدمات الاستقبال والإرشاد
  • خدمات تنظيم حفلات الزفاف
  • خدمة تنظيف الغرف (يوميًا)
  • خدمة للمساعدة في حجز التذاكر والجولات السياحية
  • فريق عمل يجيد التحدث بعدة لغات

خدمات رجال الأعمال

  • مساحة عمل مشتركة

الهواء الطلق

  • أثاث خارجي
  • أسرّة تشمس على حمام السباحة
  • إمكانية الدخول المباشر إلى شاطئ خاص
  • تراس
  • حديقة
  • منطقة ترفيهية خارجية
  • منطقة للنزهات

خدمات سبا متكاملة

  • العلاج بالروائح العطرية
  • جلسات تدليك الأنسجة العميقة
  • جلسات تدليك بالأحجار الساخنة
  • جلسات تدليك داخل الغرف
  • جلسات تدليك رياضي
  • جلسات تدليك على الطريقة التايلاندية
  • جلسات تدليك على الطريقة السويدية
  • جلسات تدليك ما قبل الولادة
  • جلسات عناية بالوجه
  • جلسات معالجة انعكاسية
  • سبا مفتوح يوميًا
  • غرف علاج للأزواج
  • معالجات لتقشير الجسم

تجهيزات ذوي الاحتياجات الخاصة

  • في حال وجود طلبات محددة بخصوص تجهيزات ذوي الاحتياجات الخاصة، يُرجى التواصل مع المنشأة الفندقية من خلال المعلومات الواردة في رسالة تأكيد الحجز التي تلقيتها بعد الحجز.
  • أرضية ملساء في المناطق العامة
  • لا يتوفر مصعد
  • مقابض أبواب على شكل روافع
  • ممر جيد الإضاءة إلى المدخل
  • يقع المدخل على بُعد ٥ خطوات

المزيد

  • ٧ مبانٍ
  • الهندسة المعمارية على طراز أرت ديكو
  • بُنيت عام ٢٠٢٠
  • صالة استقبال
  • صالة رقص
  • مناطق مخصصة للمدخنين

وسائل الراحة في الغرفة

غرفة نوم

  • تتوفر ملاءات أسرّة
  • ستائر حاجبة للضوء

الحمام

  • أردية حمّام
  • تم توفير المناشف
  • حوض استحمام أو دش
  • حوض استحمام عميق أو دُش غزير
  • شامبو
  • صابون
  • مجفف شعر
  • مناديل حمّام

الطعام والشراب

  • أدوات وتجهيزات طهو وأوانٍ للمائدة
  • البار المائي
  • ثلاجة صغيرة
  • خدمة تقديم المشروبات
  • مجمّد
  • مطبخ صغير
  • مواد تنظيف
  • موقد مسطح
  • وحدة ميني بار

المزيد

  • استخدام منتجات تنظيف صديقة للبيئة
  • أغطية حماية للنوافذ
  • خزنة
  • غرف مزودة بميزة عزل الصوت
  • مساحة عمل مناسبة للكمبيوتر المحمول
  • مكواة/طاولة كي عند الطلب
  • مكيّف هواء

السياسات

تسجيل الوصول

وقت بدء تسجيل الوصول: 3 عصراً؛ وقت انتهاء تسجيل الوصول: أي وقت
الحد الأدنى للسن عند تسجيل الوصول: 18

تسجيل المغادرة

تسجيل المغادرة قبل ظهرا

تعليمات خاصة لتسجيل الوصول

يعمل مكتب الاستقبال يوميًا من الساعة 7:00 صباحًا حتى الساعة 11 مساءً
يعمل موظفو مكتب الاستقبال خلال ساعات محدودة

طرق الحصول على الخدمات

مكتب استقبال يعمل خلال ساعات محدودة

الحيوانات الأليفة

لا يُسمح باصطحاب الحيوانات الأليفة (يُسمح بكلاب الخدمة فقط، دون أي رسوم)

الأطفال والأسرّة الإضافية

لا يُسمح للأطفال دون عُمر 18 بالإقامة في هذه المنشأة الفندقية المخصصة للبالغين فقط؛ وتستقبل المنشأة جميع النزلاء الذين تبلغ أعمارهم 18 فأكثر بكل ترحاب
لا تتوفر أسرّة بعجل/أسرّة إضافية
لا تتوفر أسرّة أطفال (أسرّة رضّع)

طرق الدفع للمنشأة

معلومات مهمة

الرسوم

ستطلب منك المنشأة الفندقية دفع الرسوم التالية. قد تتضمن هذه الرسوم الضرائب المطبقة:

  • مبلغ تأميني: 1000 MXN لمكان الإقامة، في الليلة الواحدة
  • قبل تسجيل الوصول، سيتم تحصيل مبلغ تأمين للتعويض عن أي أضرار وقدره 10000 MXN.

لقد قمنا بتضمين جميع الرسوم التي قدمتها إلينا المنشأة الفندقية.

إضافات اختيارية

  • رسوم فطور مطهو حسب الطلب: تبلغ تقريبًا من MXN 350 حتى 1500 للفرد

القائمة الموضحة أعلاه قد لا تكون شاملة. فالرسوم ومبالغ التأمين قد لا تشمل الضريبة كما قد تخضع للتغيير.

أمور يتعين عليك معرفتها

قد يتم تطبيق رسوم على إقامة شخص إضافي، وتختلف تلك الرسوم تبعًا لسياسة المنشأة
عند تسجيل الوصول، يلزَم تقديم بطاقة هوية شخصية صادرة عن جهة حكوميّة، بالإضافة إلى بطاقة ائتمان أو بطاقة سحب مباشر أو مبلغ تأمين نقدي لتغطية التكاليف النثرية
تخضع الطلبات الخاصة لمدى التوفر وقت تسجيل الوصول، وقد تستلزم سداد رسوم إضافية، ولا يمكن ضمان تلبية الطلبات الخاصة.
تقبل هذه المنشأة السداد باستخدام البطاقات المدينة والدفع النقدي
لا يمكن ضمان توفير غرف نزلاء خالية من الضوضاء
تشمل ميزات الأمن والسلامة في هذه المنشأة الفندقية حقيبة إسعافات أولية
تتوفر في هذه المنشأة الفندقية مساحات خارجية، مثل البلكونات، والباحات، والشرفات، التي قد لا تكون مناسبة للأطفال؛ إذا كانت لديك أي مخاوف بشأن ذلك، نُوصيك بالتواصل مع المنشأة الفندقية قبل وصولك للتأكد مما إذا كان بإمكانها توفير غرفة مناسبة لك

أمور يجب علينا توضيحها

لا تتوفر مصاعد في هذه المنشأة الفندقية
يُمكن استخدام حمام السباحة من الساعة 8:00 صباحًا حتى 11 مساءً.
يكون الحجز مطلوبًا لما يلي: خدمات التدليك وعلاجات النادي الصحي؛ ويمكن إجراء الحجز عن طريق التواصل مع المنشأة الفندقية قبل الوصول، باستخدام معلومات التواصل الواردة في تأكيد الحجز.
لا يُسمح للنزلاء الذين تقل أعمارهم عن 18 سنة بالدخول في هذه المنشأة الفندقية المخصصة للبالغين فقط.

تشتهر المنشأة أيضًا باسم:

Kan Tulum
KAN Tulum Hotel Hotel
KAN Tulum Hotel Tulum
Kan Tulum Adults Only
KAN Tulum Hotel Hotel Tulum
Kan Hotel Tulum Beach Clubs

أسئلة متكررة

هل يوجد حمام سباحة في كان تولوم هوتل؟

نعم، يتوفر في هذه المنشأة الفندقية حمام سباحة مكشوف.يُتاح استخدام حمام السباحة من 8:00 صباحًا حتى 11 مساءً.

هل كان تولوم هوتل مناسبة لاصطحاب الحيوانات الأليفة؟

لا، يُسمح باصطحاب حيوانات الخدمة فقط في المنشأة.

كم يبلغ سعر صف السيارات في كان تولوم هوتل؟

يتوفر إمكانيّة ركن النزيل لسيّارته مجانا بصورة مجانية في هذه المنشأة الفندقية.

ما وقت تسجيل الوصول في كان تولوم هوتل؟

وقت بدء تسجيل الوصول: 3 عصراً؛ وقت انتهاء تسجيل الوصول: أي وقت.

ما وقت تسجيل المغادرة في كان تولوم هوتل؟

وقت تسجيل المغادرة في ظهرا.

أين تقع منشأة كان تولوم هوتل؟

إقامة الفندق هذه تشمل منتجعا صحيّا وتوجد في لا فيليتا، على بُعد ١٫٤ من الأميال (٢٫٣ كم) من Dos Aguas Park و٢٫٣ من الأميال (٣٫٧ كم) من شاطئ تولوم.مستشفى أوسبيتال دي تولوم وHolistika Art Walk أيضًا على بُعد ميلين (3 كم).

تقييمات ⁦KAN Tulum Hotel⁩

التقييمات

9.0

رائع

درجة التصنيف 10 - ممتاز. 54 من أصل 78 من تقييمات النزلاء
درجة التصنيف 8 - جيد. 11 من أصل 78 من تقييمات النزلاء
درجة التصنيف 6 - مقبول. 7 من أصل 78 من تقييمات النزلاء
درجة التصنيف 4 - سيّئ. 3 من أصل 78 من تقييمات النزلاء
درجة التصنيف 2 - سيّئ للغاية. 3 من أصل 78 من تقييمات النزلاء

9.6/10

النظافة

9.0/10

العاملون ومستوى الخدمة

8.6/10

وسائل الراحة

9.2/10

حالة المنشأة ومرافقها

9.2/10

الحفاظ على البيئة

التقييمات

10/10

Amazing hotel with amazing staff. Overall amazing experience!
أقام 5 ليالٍ في شهر مايو عام 2025

2/10

أقام 4 ليالٍ في شهر مايو عام 2025

10/10

أقام 3 ليالٍ في شهر أبريل عام 2025

6/10

The hotel design is excellent and very aesthetic but it is not the “luxury” experience that is advertised. The rooms are a little basic and are tired in some places (wonky cabinet doors, cracks in flooring, cheap broken roller blinds on the windows). We booked this hotel for a reduced price and think the reduced price was fair given how expensive Tulum is but would not recommend booking without a discount
أقام 3 ليالٍ في شهر أبريل عام 2025

10/10

Loved the rooms. Beautiful location.. quiet and relaxing.
أقام ليلتين (2) في شهر أبريل عام 2025

10/10

Great staff and beautiful property.
أقام 5 ليالٍ في شهر أبريل عام 2025

10/10

Kan Tulum is an absolutely beautiful property. It felt like an oasis every time we arrived back at the property. The staff were all very kind and helpful with anything that we needed. I would highly suggest staying here if you are looking for relaxation and escape. My only suggestions would be to add a kettle with some coffee in the rooms as the coffee bar is quite expensive. And maybe a few snack options to the menu for those that just want a little something by the pool.
أقام 3 ليالٍ في شهر مارس عام 2025

8/10

We really liked the environment of the hotel. It was like a secret place. We love the big windows and decoration. They tidied up our room everyday. But we could not use the kitchen because there was no kitchenware. We asked for a hot water one night, thy told us we have a stove in our room. But we did not have any pots etc to heat the water. When we told that to receptionist she said that we need to get hot water from the restaurant. Also my husband wanted to make a surprise and buy flower from the hotel. And buy a packet. When we enter the room, on the table there were flowers and nuts and little chocolates on the table. They did not tell anything about the pricing so we think that we already paid for the nuts too. But when we check out they wanted us to pay for that too. And receptionist said she should have told us about the pricing but she did not. So everything was fine except for these things.
أقام 3 ليالٍ في شهر مارس عام 2025

2/10

Nos robaron nuestras pertenencias y luego el jefe de seguridad insunuo que mi esposa las había perdido y estaba echando mentiras
أقام 3 ليالٍ في شهر مارس عام 2025

10/10

Super chill. Friendly very helpful front desk host. Great breakfast bar. Private cenote is nice. Just love the vibes.
أقام 3 ليالٍ في شهر مارس عام 2025

8/10

أقام ليلة واحدة (1) في شهر فبراير عام 2025

10/10

This is definitely a one of a kind Gem. Secluded and Private. Nestled in the Jungle of Tulum yet close to everything your heart desires.
أقام 4 ليالٍ في شهر فبراير عام 2025

10/10

Beautiful hotel in the jungle. Plunge pool and cenote are amazing. Lovely staff, great restaurant
أقام ليلة واحدة (1) في شهر فبراير عام 2025

10/10

أقام 5 ليالٍ في شهر ديسمبر عام 2024

10/10

The property is very relaxing and therapeutic.
أقام 5 ليالٍ في شهر فبراير عام 2025

10/10

أقام ليلتين (2) في شهر يناير عام 2025

10/10

Beautiful space, very serene. We stayed in the deluxe rooftop suite & there were not enough loungers to accomodate, also no coffee maker or plates etc. Staff was great & we finally recieved a 3rd lounge chair. All was lovely overall.
أقام ليلة واحدة (1) في شهر يناير عام 2025

10/10

أقام 4 ليالٍ في شهر يناير عام 2025

8/10

We enjoyed our stay at Kan Tulum. The breakfast options were pricey but delicious, housekeeping was always prompt and staff was generally responsive via WhatsApp. The staff was kind enough to book beach club access through our stay and all the recommended spots were great. Cons: Installing some sort of mosquito netting screen door would be an awesome option to enjoy nature without worrying about mosquitoes or bugs. The air conditioning was not great and we were often sweating through the night.
أقام 5 ليالٍ في شهر ديسمبر عام 2024

8/10

Boa estadia. O hotel é instagramável, mas não tem serviço de quarto e o restaurante interno não funciona o tempo todo. Acomodações novas e funcionais, mas espartanas. O empreendimento fica numa área de expansão de Tulum e há muitas construções por perto. A praia de Tulum está a 20 minutos de carro. Funcionários cordiais. Recomendo.
أقام 5 ليالٍ في شهر ديسمبر عام 2024

6/10

We recently stayed at this hotel for five nights and had a mixed experience. On the positive side, the hotel itself is beautiful, and the staff were incredibly friendly and welcoming throughout our stay. The room was clean and comfortable, which we appreciated. However, we encountered a significant issue with the water pressure in the shower. It was so low that it was very difficult to use, making showering a frustrating experience. We reported this to the staff on the first day, but unfortunately, no one came to address the issue during our entire stay. While we enjoyed other aspects of the hotel, this lack of follow-through on a basic amenity left us disappointed. It's a shame because the hotel has a lot of potential to provide a great experience, but this oversight affected our overall satisfaction.
أقام 5 ليالٍ في شهر ديسمبر عام 2024

10/10

أقام ليلتين (2) في شهر ديسمبر عام 2024

10/10

The staff was incredibly friendly, and the hotel felt like a dream. It’s a charming boutique property—intimate in size but stunning in design—with all-vegan cuisine that was simply delightful.
أقام 4 ليالٍ في شهر نوفمبر عام 2024

4/10

Very nice hotel, it merges nicely with the nature. Positive notes Temazcal, Spa, cleanliness and 1 guy (and only one) at the reception who is doing his best to help guests. Negative notes The jacuzzis do not have hot water and the lighting does not work. The jacuzzi is supposed to be private and exclusive to the room, every night we found other couples using our terrace and sunbeds. My advice do not pay extra for a jacuzzi room unless you are looking for a cold water tank. The water pressure on the shower is poor and barely hot water, the propwrry has issues with the water boilers. Safety boxes are poor quality and not working properly. Maintenance has to come and open them for you. The restaurant’s food and its service is bad, save your money and eat anywhere else. The location is not very good, specially if you do not have a car. You are far from restaurants or other attractions. I you have a car, it better be 4x4 because the roads to get here are terrible, no pavement and huge potholes. In general Tulum roads are a disaster but the only two roads to access this property are an off road adventure. Take it as part of the experience! If you are looking for the warm mexican service oriented attitude this is not the place. No one will do any effort to assist you (except the one guy from the reception) It is obvious that they have issues with hotel management, clearly they are trying to save every penny and compromise on customer service.
أقام ليلتين (2) في شهر ديسمبر عام 2024

10/10

Great property, but nothing around it and not walkable to other locations
أقام 8 ليالٍ في شهر نوفمبر عام 2024