Find hotels near Monument to the Family, Mazatlán from AED 170

"Elegimos su hotel esperando recibir el nivel de servicio y hospitalidad que los caracteriza; sin embargo, nuestra experiencia de bienvenida fue sumamente desagradable. Durante nuestro proceso de registro, el trato por parte del personal de recepción fue deficiente. En particular,con nombre Arturo “ Esta persona se dirigió a nosotros con una actitud sarcástica, grosera y cero profesional, lo cual nos generó una gran frustración y estrés innecesario tras nuestro viaje. Entendemos que el personal puede tener días difíciles, pero el trato despectivo hacia los huéspedes es completamente inaceptable y mancha gravemente la imagen de su establecimiento. El inicio de nuestras vacaciones familiares se vio opacado por esta situación que pudo haberse evitado con una atención cordial y respetuosa."

"Our room was beach front with birds flying by at eye level. "

"First of all, the pictures of the room are nothing compared to what it actually was. The bed is a full size bed, it should be a queen for my taste. Specially if you’re traveling with someone else. And the worst part of my experience for this hotel was that it had cockroaches. Extremely disgusting! "

"Staff was great. Our room had mold. Very loud music. Won’t go back"

"Very clean, service Excellant! Great location, patio deck spacious with great view and a wonderful pool"

"Great staff and very clean"

"Some inconsistencies in room amenities. No coffee pods, sometimes got water bottles, no kleenex the first few days. Staff were as most Mexicans are; very friendly polite."

"We felt very well looked after at this hotel. Very clean, pools were fantastic and location was great. Would rebook with this place! "

"Todo bien con la estancia lo que no me gustó que le faltaron 2 estrellas fue que me entregaron el cuarto con la manija quebrada en mi baño h fue incómodo, si no fuera por eso le pondría otro estrella "