4/10 Poor
Fiamma, Roma
Traveled with family
1 Mar, 2020
Liked: Cleanliness
Disliked: Staff & service, amenities
Allora...... vi ho già inviato una lunga mail alla quale non avete ancora risposto Spero lo facciate presto. Abbiamo prenotato intorno al 10 febbraio. Il 25 pomeriggio è arrivato tramite voi un messaggio (che non abbiamo visto subito) dalla struttura in cui ci si informava che la SPA era chiusa. Il 26 quando eravamo quasi arrivati è arrivato un altro messaggio in cui ci si chiedeva da dove arrivavamo. Giunti in hotel la proprietaria ci diceva che comunque con la prenotazione fatta tramite Expedia (prenotate con Expedia per risparmiare e poi non sapete le cose ci ha detto testualmente) non avremmo comunque avuto accesso alle piscine termali. Praticamente cn circa 90€ a notte si ha diritto solo al pernottamento e ad una colazione con pane rifatto e ciambelloni dei giorni prima e yogurt del discount? Perché quando ho prenotato non c’era scritto che nemmeno le piscine erano comprese e perché non c’era scritto che la SPA è chiusa a gennaio e febbraio? Li c’è un cartello che dice che è chiusa dal 7/01 al 7/02. Però poi su Facebook hanno pubblicizzato eventi per rilassarsi da loro per il 21/01 e per San Valentino. Tutto molto ambiguo. Secondo me una totale mancanza di serietà Poi mi chiedo..... se non avevamo diritto alle piscine perché ci ha mandato il messaggio? E perché il giorno prima e non al momento della prenotazione? Forse perché c’eravamo solo noi due e non conveniva aprire? Mi farebbe molto piacere avere delle risposte serie da voi. 90€ no piscine? Grazie D’Ambrosio R
Fiamma
Stayed 3 nights in Feb 2020