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"夕食が美味しくなかったです。食事は旅行の楽しみの一つなのでかなり残念でした。温泉は家族風呂がとても良かったです。スタッフは親切とは言えませんが悪くは有りませんでした。"

"Wonderful stay in a nice room with bath on deck. Food was enjoyable"

"The staff was very nice and helpful and the place was beautiful. Would recommend buying mosquito repellent in advance as the outside was swarming"

"The river it is next to has a check-dam right infront of the river side rooms, making the balconies very loud. If you pay extra for the in room onsen, then it is not as tranquil as you might expect. Otherwise the hotel is very nice. Also If you have a child and want to use the pull out bed, they will charge an extra use fee on top of the room charge which is not insignificant. Overall having booked the larger room that sleeps 3 with the private onsen, we did not exactly get the experience we...

"Lovely staff, wonderful meals and a beautiful building (from the outside). Unfortunately the hallways were really musty and run down and the room, while gorgeous (we had our own outdoor onsen, which was divine!), was really damp. The bedding felt damp and the pillows were hard as rocks. Incredible history in this building, with a quirky little museum to wander, but it needs to be renovated."

"チェックイン〜チェックアウトまでなんの不便もない。 そんな中、意味深だがスパは別会社かな？？"

"A little disappointed with our stay, the staff were lovely we went to the lakeside grill after booking a table, for a buffet it was expensive and the food was subpar and not as advertised on the video signs. As the weather wasn’t favourable we decided to leave early and didn’t even stay for breakfast. There is a lot of potential for improvement it needs reinvestment and an update it’s in a wonderful place but needs to match that with amenities."

"If you’re traveling to Hakone, this hotel offers a private in-room hot spring. I would highly recommend it to anybody who’s looking to relax. The room is large and spacious, and so is the bath and shower. It was truly a relaxing few days that I spent in Hakone."

"家族のお誕生日に利用させていただきました。スタッフの方々の対応が、とても素晴らしく、とても素敵な時間を過ごすことができました。お誕生日ケーキも蝋燭をつけて、夕食に提供してくださり、大変ありがたかったです。 また、温泉も良く、全てに癒されました。"

"Incredible experience and very kind staff!"

"両親と赤ちゃんを連れての初旅行に選ばせていただきました。 スタッフの方の対応も良くて、娘が泣いてしまったんですが、あたたかい目で見ていただけて、ホッとしました。 ホテル自体も清潔感があり好印象です。ロビーもオシャレな作りでした。 お部屋が広くて家族連れにぴったりでした。両親にももう一部屋同じものをプレゼントしましたが、伸び伸びできる雰囲気を気に入ってくれました。 お風呂もたくさんあって大満喫です。 お食事付きプランにしましたが、いろんな種類があっておいしかったです。 朝のメニューのおにぎりをスタッフさんが振舞ってくれるのが初めての体験だったので印象的でした！ またいきたいと思えるほど気に入りました。 私が間違えていたかもしれないのですが、一つ注意なのがまとめて２部屋取るとそれぞれクーポンが使えなかったので、割高になりました。 キャンセルしてそれぞれお部屋を取ると両部屋が割引になりました。 あと、ホテルの方には事前に２部屋取ったことを伝えると隣の部屋とかにご配慮してもらえるみたいです。 今回は気づかなかったので、2階と3階のちょうど上下の部屋になりましたが、そんなに不便でもなかったです...